TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
DESKRIPSI
Pelatihan Professional Receptionist & Operator sangat penting karena peran seorang resepsionis dan operator merupakan garis depan dalam menciptakan kesan pertama yang positif bagi klien dan pengunjung. Kemampuan komunikasi yang efektif, sikap profesional, dan keterampilan dalam menangani berbagai situasi dapat meningkatkan reputasi perusahaan dan kepuasan pelanggan. Dengan pelatihan yang tepat, peserta dapat lebih percaya diri dalam menghadapi tugas sehari-hari, serta memberikan pelayanan yang lebih efisien dan ramah.
Pelatihan yang membahas mengenai pelatihan resepsionis profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
Professional receptionist:
Fungsi dan tugas resepsionis
Tata cara menerima tamu:
Membantu & melayani tamu
Menerima dan menyampaikan pesan
Menerima dan menyampaikan surat
Menghadapi tamu yang sulit
Penampilan dan sikap positif resepsionis:
Kesan pertama
Penampilan fisik
Sikap positif
Professional Operator:
Professional telephone conversation:
Active listening
Komunikasi efektif
Wawasan/product knowledge
Telephone technique and courtesy:
Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
Menelepon keluar
Mengakhiri telepon
Telephone courtesy
Menghadapi penelepon sulit:
Tips menghadapi penelepon sulit
Formulir keluhan
Basic English for Receptionist & Operator
Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
Receptionist Perusahaan
Operator Telepon
Staf Front Desk
Manajer Layanan Pelanggan
Profesional yang Berinteraksi Langsung dengan Klien
TRAINER PADA TRAINING INI
Training pelatihan resepsionis profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang operator telepon profesional :
Jadwal Pelatihan 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
INVESTASI
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.