TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

 

DESKRIPSI

Pelatihan Professional Receptionist & Operator sangat penting karena peran seorang resepsionis dan operator merupakan garis depan dalam menciptakan kesan pertama yang positif bagi klien dan pengunjung. Kemampuan komunikasi yang efektif, sikap profesional, dan keterampilan dalam menangani berbagai situasi dapat meningkatkan reputasi perusahaan dan kepuasan pelanggan. Dengan pelatihan yang tepat, peserta dapat lebih percaya diri dalam menghadapi tugas sehari-hari, serta memberikan pelayanan yang lebih efisien dan ramah.

Pelatihan yang membahas mengenai  pelatihan resepsionis profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

 

MATERI

Professional receptionist:

Fungsi dan tugas resepsionis

Tata cara menerima tamu:

Membantu & melayani tamu

Menerima dan menyampaikan pesan

Menerima dan menyampaikan surat

Menghadapi tamu yang sulit

Penampilan dan sikap positif resepsionis:

Kesan pertama

Penampilan fisik

Sikap positif

Professional Operator:

Professional telephone conversation:

Active listening

Komunikasi efektif

Wawasan/product knowledge

Telephone technique and courtesy:

Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan

Menelepon keluar

Mengakhiri telepon

Telephone courtesy

Menghadapi penelepon sulit:

Tips menghadapi penelepon sulit

Formulir keluhan

Basic English for Receptionist & Operator

Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Receptionist Perusahaan

Operator Telepon

Staf Front Desk

Manajer Layanan Pelanggan

Profesional yang Berinteraksi Langsung dengan Klien

TRAINER PADA TRAINING INI

Training pelatihan resepsionis profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang operator telepon profesional :

 

Jadwal Pelatihan 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

LOKASI

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

 

INVESTASI

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

BENEFIT

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.