TRAINING ONLINE TRAINING COURTESY CALL
TRAINING ONLINE TRAINING COURTESY CALL
PESERTA pelatihan TRAINING COURTESY CALL online Zoom
agen call center yang bekerja di sebuah perusahaan?
customer service yang bekerja di sebuah perusahaan?
staff pelayanan yang bekerja di sebuah perusahaan?
customer relaation officer yang bekerja di sebuah perusahaan?
FAKTA & DESKRIPSI TRAINING WEBINAR TRAINING COURTESY CALL
apakah anda kesulitan dalam memahami teknik yang digunakan dalam pelayanan pelanggan via telepon?
apakah anda ingin belajar prosedur apa saja yang dilakukan ketika menerima telpon dari pelanggan?
apakah anda kesulitan dalam memahami prosedur yang ada dalam panggilan?
apakah anda ingin mengetahui apa saja dikap yang harus dilakukan demi meningkatkan pelayanan untuk pelanggan?
TUJUAN TRAINING TRAINING COURTESY CALL UNTUK PRAKERJA
– mengetahui tata cara penerimaan telpon
– mengetahui prosedur pertanyaan identitas
– mengetahui prosedur penyampaian dan penindak lanjutan pesan
– mengetahui prosedur yang ada dalam panggilan
– mampu bersikap dan ber orientasi pada pelayanan
BERITA BAIKNYA pelatihan TRAINING COURTESY CALL online Zoom
Begitu banyaknya pelanggan lari dari bisnis anda dan begitu banyak ketidakpuasan/komplain dari pelanggan yang tidak bisa diselesaikan hanya karena KETIDAKSIAPAN para frontliners dalam berkomunikasi di telepon.Padahal mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih mahal dari pada mencari pelanggan baru.
segera mendaftar untuk mengikuti pelatihan yang kami sediakan, karena didalam pelatihan ini menggunakan metode yang menarik dan juga mempermudah peserta untuk memahami konsep dan juga materi yang disediakan, berikut metode yang ada pada pelatihan ini :
1. Penjelasan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penjelasan materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Penjelasan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penjelasan materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
MATERI pelatihan TRAINING COURTESY CALL online Zoom
1. Bagaimana membentuk paradigma melayani
2. Tehnik interaksi dan komunikasi dengan pelanggan pada saat memberi pelayanan (terutama menangani keluhan pelanggan)
3. Tata cara menerima telepon
4. Tata cara menanyakan identitas penelepon (nama & no telpon)
5. Tata cara mengambil, menyampaikan, dan menindaklanjuti pesan
6. Tata cara menyambung panggilan telepon
7. Tata cara menghentikan sejenak pembicaraan telepon
8. Tata cara mengakhiri pembicaraan telepon
9. Tata cara melakukan panggilan telepon
10. Sikap menelepon yang berorientasi pada pelayanan pelanggan
INSTRUKTUR training offline TRAINING COURTESY CALL
Instruktur yang mengajar pelatihan ini ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang TRAINING COURTESY CALL baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
· Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
· Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
· Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
· Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
· Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
· Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
· Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
· Modul / Handout.
· Flashdisk*.
· Certificate of attendance.
· FREE Bag or bagpacker.
