IN HOUSE TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ITIL 4
IN HOUSE TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT WITH ITIL 4
DESKRIPSI
Dalam ekonomi digital yang bergerak sangat dinamis, departemen TI tidak lagi sekadar unit pendukung, melainkan pemberi nilai (value creator) utama bagi bisnis. Namun, banyak organisasi saat ini masih terjebak dalam pengelolaan layanan yang kaku, silo antardepartemen, dan proses yang lambat dalam merespons kebutuhan pasar. Tantangan seperti kurangnya standar operasional (SOP), penanganan insiden yang tidak terstruktur, hingga ketidakmampuan mengukur kualitas layanan sering kali menjadi penghambat transformasi digital perusahaan. Tanpa kerangka kerja manajemen layanan yang modern, investasi teknologi yang besar akan gagal memberikan manfaat maksimal bagi pelanggan dan pemangku kepentingan.







