IN HOUSE TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)
IN HOUSE TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)
DESKRIPSI
Dalam struktur pendapatan perusahaan, sering kali sebagian besar profit berasal dari segelintir pelanggan strategis atau akun besar. Namun, banyak organisasi menghadapi tantangan serius karena memperlakukan pelanggan prioritas ini dengan standar pelayanan yang sama seperti pelanggan ritel biasa. Selain itu, kurangnya strategi pengelolaan akun yang mendalam sering kali menyebabkan hilangnya peluang up-selling dan cross-selling yang potensial. Tanpa pendekatan Key Account Management (KAM) yang terstruktur, perusahaan berisiko kehilangan klien besar mereka karena ketidakmampuan dalam memberikan nilai tambah dan solusi yang personal di tengah persaingan yang agresif. Read More







