Search for:

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT. Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Peningkatan kualitas layanan seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh karyawan. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan. Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal dan menangani komplain pelanggan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik melakukan pelayanan yang prima kepada pelanggan dan memberikan pelayanan agar pelanggan mendapatkan kepuasan. Pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan tentang kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga pelanggan dapat merasa nyaman dan menjadi pelanggan loyal serta fanatik. Selain itu, pelatihan ini juga akan membahas bagaimana cara menghadapi kompalin pelanggan dan menjadi komplain tersebut sebuah alat untuk meningkatkan pelayanan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. Memahami konsep dasar pelayanan
  2. Memahami aturan-aturan didalam pelayanan
  3. Teknik komunikasi dan etika
  4. Teknik pelayanan prima
  5. Teknik mengenal dan memahami pelanggan
  6. Mengenali harapan dan emosi pelanggan
  7. Pemahaman tentang Komplain dan dampak kegagalan menangani komplain
  8. Teknik menghadapi komplain pelanggan
  9. Teknik menganalisa komplain dan menjadikan komplain sebagai proses pengembangan pelayanan
  10. Membangun sistem penanganan keluhan pelanggan
  11. Communication & Interpersonal Skill dalam menghadapi komplain

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Pimpinan perusahaan
  • Staff Sales & Marketing
  • Semua karyawan yang berada di garda terdepan / bagian pelayanan pelanggan
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Service Excellent

METODE

  1. Presentasi (30%)
  2. ice breaking, role play, diskusi, tanya jawab, konsultasi, (50%)
  3. evaluasi (20%)

 

INSTRUKTUR 

  1. Dr. M. Fauzan Asmara, SE., MM
  2. Tirtana Brachnata, SE., MM dan tim

Expert dalam bidang Manajemen, Pelayanan Prima, Marketing, Service Excellence serta TOT. Bersertifikat Instruktur Madya yang dikeluarkan oleh BNSP, banyak memberikan pelatihan untuk perusahaan jasa, nasional dan BUMN.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING

ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING

DESRKIPSI ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING

ANALYTICAL THINKING AND PROBLEM SOLVING. Perubahan yang terjadi begitu cepat dalam dunia usaha ditambah munculnya berbagai masalah kerja yang seolah tiada henti, telah menuntut manusia untuk menyesuaikan diri dan membangun dirinya menghadapi rintangan dan tantangan. Belum lagi bagaimana masalah yang muncul tersebut harus segera dicari pemecahannya, Kondisi ini menuntut semua orang harus berpikir kreatif. Untuk memperoleh kemampuan tersebut, perlu adanya suatu pembekalan dalam bentuk kegiatan pelatihan yang komprehensif.. Peserta akan dibekali prinsip-prinsip dan strategi berpikir analitikal yang akan meningkatkan pemahaman terhadap masalah dan kemampuan untuk mendapatkan solusi yang dapat diandalkan, yang sesuai dengan sumber daya yang tersedia dan berdasarkan masukan dan pertimbangan stakeholder. Melalui pelatihan ini para supervisor akan bekerja lebih sistematis melalui pengumpulan dan analisis data secara statistik dan kemampuan berpikir yang jernih serta fokus pada masalah-masalah yang dihadapi.

MATERI 

  • Pemikiran tentang pentingnya Analytical Thinking
  • Meningkatkan Ketrampilan Analitis
  • Breaking the limits
  • Mengolah Kreatifitas
  • Pengembangan Modal Dasar
  • Kreatif dalam Memikirkan Kehidupan dan Kerja
  • Karakteristik permasalahan
  • Teknik identifikasi masalah dan Analisis penyebab masalah
  • Proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
  • Identifikasi pilihan alternatif
  • Pengembangan keputusan yang tepat
  • Perencanaan dan pelaksanaan strategi
  • Pengambilan keputusan secara individu dan secara mufakat

PESERTA

Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh para supervisor dan manajer dari berbagai departemen / fungsi di perusahaan, atau individu di perusahaan yang perlu dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan cara berfikir taktis.

 

INSTRUKTUR 

  1. Dr. M. Fauzan Asmara, SE., MM
  2. Dr. Khoirudin Bashori, S.Psi., dan tim

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

ETIKA KOMUNIKASI

ETIKA KOMUNIKASI

Deskripsi Pelatihan Etika Komunikasi

ETIKA KOMUNIKASI, Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan Etika Komunikasi

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Pelatihan Etika Komunikasi

Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  •  Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  •  Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  •  Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

  •  Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Drafting Contract in English Workshop

Drafting Contract in English Workshop

Overview Training Drafting Contract

Drafting Contract in English Workshop. This training provides lawyers, legal officer or in-house council with interactive sessions on the practical skills required to draft and interpret modern-day legal documents in English. It is ideal for them who work in English as a foreign language who need to draft, explain or interpret contract clauses written in English but under their domestic jurisdiction.

Materi Training Drafting Contract

  1. Legal Translation
  • Linguistic aspect of legal translation
  • The issues of equivalence and non-equivalence
  • Key principles, techniques, common mistakes and pitfalls in translating legal documents
  • Translation accuracy
  • Styles in legal translation Case study
  1. The Terms and Phrases in Drafting Contract
  • Common features of the legal language
  • Accurate use of modern legal English terminology
  • Commercial terminology
  • International transactions
  1. Drafting Contract
  • Guidelines for drafting with a modern style
  • Establishing and applying “best practice” into your legal drafting
  • Analysis of the structure and use of legal English in the drafting of contracts
  • How to avoid typical mistakes and bad habits in legal writing
  • Implications for drafting under Common vs. Civil jurisdictions
  • Dispute resolutions
  1. Simulation
  • Formulating contract clause simulation
  • Presentation and discussion

Metode Training Drafting Contract

Presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Desain Kualitas

Desain Kualitas

Deskripsi Training Desain Kualitas

Desain Kualitas. Dalam era globalisasi kualitas telah menjadi harapan dan keiginan semua orang, khususnya pelanggan. Oleh karena itu para pelaku bisnis dan produsen harus selalu berusaha mengembangkan kualitas produk  sejalan dengan trend globalisasi. Kualitas yang muncul dari suatu produk merupakan kompromi dari sekelompok karakteristik yang diinginkan konsumen yang berhasil diterjemahkan oleh produsen. Kualitas produk/dapat diwujudkan bila orientasi seluruh kegiatan perusahaan atau organisasi berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Oleh karena itu aktivitas pengendalian kualitas mencakup seluruh  fase dari penelitian dan pengembangan produk, perancangan proses produksi, dan kepuasan konsumen.

Pengendalian kualitas dibedakan menjadi dua bagian yaitu pengendalian kualitas off line berhubungan dengan aktifitas selama pengembangan produk dan disain proses dan pengendalian   kualitas onlineberhubungan dengan proses selama produksi. Tiga konsep yang bertujuan memperbaiki kualitas produk dan proses yaitu ketangguhan kualitas (quality robustness), fungsi kerugian kualitas (quality loss function)  dan kualitas beorientasi target (target-oriented quality) telah diperkenalkan oleh Genichi Taguchi.  Agar para pelaku bisnis dan produsen benar-benar memahami pendekatan dan metodologi pengembangan kualitas yang sesuai keinginan pelanggan secara komprehensif, maka perlu adanya pelatihan yang diharapkan dapat menjawab berbagai permasalahan yang ada

Tujuan Training Desain Kualitas

Setelah selesai training diharapkan peserta dapat:

  • Mengidentifikasi keinginan dan harapan konsumen
  • Menterjemahkan keinginan dan harapan konsumen pada suatu produk
  • Mendisain produk yang sesuai dengan harapan konsumen
  • Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas suatu produk
  • Mengembangkan secara jelas dan cukup spesifik standar, prosedur, peralatan produksi dan optimasi kinerja mesin

 Materi Training Desain Kualitas

  • Unsur, Dimensi dan Biaya Kualitas ;
  • Teknik Pengukuran Kualitas dan Pengendalian Kualitas;
  • Konsep Taguchi : Fungsi Kerugian dan Kapabilitas Proses; Disain Proses
  • Optimasi Disain Eksperimen Taguchi
  • Studi kasus : penentuan standar, prosedur, peralatan produksi dan optimasi kinerja mesin.

METODE Training Desain Kualitas

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Study Kasus

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Database Analysis And Dashboard Reporting With Excel 2007 & 2010

Database Analysis And Dashboard Reporting With Excel 2007 & 2010

Database Analysis And Dashboard Reporting With Excel 2007 & 2010

Database Analysis And Dashboard Reporting With Excel 2007 & 2010. Proses analisa data dan pembuatan dashboard summary report dari file text hasil import aplikasi besar, seperti SAP/ERP, masih sering dilakukan dalam proses yang lama dan memakan waktu berjam-jam bahkan berhari-hari meskipun sudah menggunakan aplikasi Microsoft Excel 2010. Hal ini terjadi karena pada umumnya para staff belum memahami cara pembuatan dan penyusunan meta data yang baik dan optimal.

Pekerjaan pengolahan data, validasi data, analisa data dan reporting datadapat cepat diselesaikan apabila metode penggunaan MS. Excel dapat dioptimalkan secara canggih. Apalagi hasil tersebut dibuatkan ke dalam format dashboard summary report yang interaktif, dinamis dan menarik guna keperluan analisa database lebih lanjut. Excel juga memiliki fitur canggih, yang dalam kondisi defaultnya tidak dimunculkan, yaitu solver analysis tool pack.

Dengan menggunakan tool Data Solver Analysis ini, para peserta pelatihan dapat menyusun simulasi Budgeting Analysis dengan cepat dan mudah serta hasil akurasi yang tinggi.

Dengan sejumlah fungsi validasi dan analisa database yang sudah ada, kita tidak akan direpotkan membangun aplikasi program database analysis dan summary reporting dengan bahasa progam tertentu yang tentunya membutuhkan waktu dan biaya yang tidak sedikit, karena semua hal tersebut di atas dapat dikerjakan dengan Excel 2010 secara cepat, tepat dan mudah sehingga hasilnya pun akan optimal.

MANFAAT DAN TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta dharapkan mampu untuk :

  1. Mengetahui dan memahami bagaimana membaca serta memasukkan berbagai macam data : text file dan database yang lain yang jumlah record lebih dari 100.000 record ke dalam Excel 2010.
  2. Mengetahui tahapan dalam optimalisasi penggunaan fungsi atau metode pengolahan dan validasi data yang ada dalam aplikasi Microsoft Excel, agar pekerjaan pengolahan data menjadi jauh lebih cepat dan hasilnya lebih tepat.
  3. Mengetahui dan memahami proses / tahapan dalam Rekapitulasi Data pada sejumlah sheet dengan cepat, mudah dan interaktif.
  4. Mengetahui dan memahami tahapan penyusunan laporan yang menarik baik dalam bentuk summary table report dengan metode interaktif.
  5. Memahami tahapan dalam menampilkan informasi data yang dibutuhkan secara tepat dan dalam waktu yang singkat, berdasarkan sejumlah criteria data yang diinginkan dengan cara yang mudah.
  6. Menyusun summary report dengan tampilan graphic yang informasi datanya data ditampilkan secara interaktif dengan Slicer Method.
  7. Merancang dan mendisain small graphic di dalam sebuah alamat sel dengan cepat dan mudah.
  8. Menggunakan optimasi filter pada kolom database berdasarkan text, number dan color (lebih cepat dari 2007)
  9. Membuat otomatisasi penampilan sejumlah data sekaligus berdasarkan pemilihan nilai pada object Combo Box pada sheet yang aktif.
  10. Mengetahui cara pemanfaat fungsi-fungsi Excel untuk berbagai macam kebutuhan analisa database.
  11. Mengetahui cara mengaktifkan solver analysis tool pack dalam tab menu.
  12. Mengetahui cara penggunaan tool analisa database yang ada pada data analysis tool pack untuk kebutuhan analisa database yang cukup kompleks.
  13. Mengetahui cara penggunaan tool database analysis solver yang ada pada solver analysis tool pack.

MATERI PELATIHAN

  1. Operation for external data converting process to Excel database.
  2. Created and design worksheet with using Sparklines object
  3. Using Auto Filter with union field key and Custom Filter
  4. Optimation filtering column in database.
  5. Advance Filter (Criteria and Output Data Query).
  6. How make and using Consolidate Methods.
  7. Removing Duplicate Rows
  8. Using the Excel Built-In Data Entry Form
  9. Creating a Drop-Down List in a Cell
  10. How make Ranking Values
  11. Performing a LOOKUP function.
  12. Operational Table with ADVANCE LOOKUP Function
  13. PivotTable Optimation
  14. Created and design worksheet report with using PivotTable Slicers
  15. PivotChart Optimation
  16. Data Validation
  17. Data Validation Automation with Table Function.
  18. Data Table Method for one cell input and two cell input.
  19. Data analysis method (What If Analysis – Goal Seek and Scenario manager).
  20. Making and Using analysis function.
  21. Activate and using solver analysis tool pack.
  22. Case study and discuss

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

COUNSELING SKILL FOR MANAGER

COUNSELING SKILL FOR MANAGER

DESKRIPSI TRAINING COUNSELING SKILL FOR MANAGER

COUNSELING SKILL FOR MANAGER. Seorang manager yang baik  adalah yang dapat mengidentifikasi potensi  dari bawahan, memberi kesempatan untuk memaksimalkan potensi dan  mampu mengarahkan untuk dapat mencapai kinerja optimal.  Untuk dapat mengarahkan karyawan atau bawahan secara efektif, maka seorang manajer harus  memiliki kemampuan dalam hal counseling. Fungsi ini dilakukan dengan cara  mengamati, menilai, mengarahkan , memberi contoh, membimbing dan melakukan interaksi dengan cara  yang efektif. Training ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan ketrampilan tentang konsep dan aplikasi  counseling yang efektif sehingga manajer atau supervisor dapat mengoptimalkan perannya dalam memimpin karyawan/bawahan.

MATERI TRAINING COUNSELING SKILL FOR MANAGER

  1. Introduction to Counseling
    2. Effective Counseling Practices
  • People problem
  • Problem problem
  • Role play
  1. Conducting Counseling for Positive Impact
  • Steps and techniques
  •  Do’s and don’ts
  1. Essential Skills for Effective Counseling
  • Approaches
  • Listening skills
  • Questioning
  • Giving/obtaining feedback
  • Problem solving
  •  Critical thinking and creativity
  1. Handling Emotions and Conflict
  • Anxiety, fear, anger, depression and hopelessness
  • Attitude problems
  •  Poor performers
  • Other business ethics related concern
  • concern

 

PESERTA TRAINING COUNSELING SKILL FOR MANAGER

Manajer, Supervisor atau siapapun yang berkaitan dengan materi ini.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Contract Management and Effective Negotiation

Contract Management and Effective Negotiation

TRAINING DESCRIPTION Contract Management and Effective Negotiation

Understanding of how to organize, analyze and prepare a contract and a clause in the contract procurement process is an important thing that must be understood to manage the procurement process efficiently and avoid misunderstandings and conflicts with the suppliers. Similarly, understanding and skills in negotiation are key success to get the most lucrative offers for the company. This training will give key success in contract drafting and negotiation techniques successfully with suppliers.

 

TRAINING OBJECTIVE Contract Management and Effective Negotiation

  • Understand the important concepts in the contract clause
  • Develop, analyze, and prepare contract
  • Understand the steps to resolve disputes by mediation and arbitration
  • Understand the techniques of negotiation

 

COURSE OUTLINE Contract Management and Effective Negotiation

  • The scope of Procurement and Procurement Process
  • Regulation on procurement and contract
  • The process of contract preparation
  • Type of Contract and Business Risk
  • Legal Contract and contract clauses
  • Drafting and Evaluation Contract Business
  • Dispute: Mediation and Arbitration
  • Negotiation technique: Preparation and negotiation team formation negotiation strategy
  • Facing a tough opponent
  • Successful Tips in negotiation process
  • Case Study

TRAINING METHODS Contract Management and Effective Negotiation

Presentation,Discussion,Brainstorming  and case study.

 

WHO SHOULD ATTEND

Manager / Supervisor or Administration & Staff Contract Tender or all parties with an interest in the management contract..

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

BUILDING A TEAM

BUILDING A TEAM

PENDAHULUAN TRAINING BUILDING A TEAM

BUILDING A TEAM. Organisasi yang unggul seringkali didukung oleh team-team unggul yang terdapat dalam organisasi tersebut. Kemampuan karyawan untuk bekerja dalam team dapat menentukan hasil kerja yang mereka tunjukkan. Dalam hal ini, team bukan hanya sekedar kelompok, melainkan kelompok yang mampu menjalankan tugas secara efektif dan bahkan dapat melebihi harapan para stakeholdernya. Dalam pelatihan ini, peserta pelatihan akan dibimbing untuk membangun sebuah team, bagaimana bekerjasama secara efektif, bagaimana proses yang terjadi dalam sebuah team, peran masing-masing anggota team dan membahas pula pengambilan keputusan dalam kelompok. Pelatihan disajikan dengan metode experiential yang akan lebih memudahkan peserta pelatihan untuk menerapkan hasil pelatihan di tempat kerja.

CAKUPAN MATERI TRAINING BUILDING A TEAM

  1. Concept about team
  2. Team Development
  3. Effective Team Work
  4. Team Process Facilitation
  5. Role within a team
  6. Group decision making

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Boosting Team Performace Through Coaching Counseling & Mentoring Skills

Boosting Team Performace Through Coaching Counseling & Mentoring Skills

Objectives:

  • Memahami proses didalam memberikan Feedback secara efektif
  • Memahami pentingnya Coaching & Counseling didalam meningkatkan performance individu.
  • Mampu melakukan langkah-langkah yang sistematis didalam memberikan Coaching & Counseling for improvement.
  • Mampu memberikan proses Mentoring sebagai program pengembangan dan aspirasi karyawan

Target Audience:
Para Manager ( Manager HRD, Manager Purchasing, Manager , Kepala Divisi/Dept, Team Leader, Supervisor

AGENDA:

Day 1                    

  • Pendahuluan
  • PERAN PEMIMPIN DALAM MENGEMBANGKAN TIM:

o   Peran Managerial

o   Tuntutan terhadap manager

  • IDENTIFIKASI:

o   Tanda menurunnya kinerja

o   Akar Penyebab

o   Kontinum Kinerja

  • FEEDBACK:

o   Pentingnya feedback

o   Feedback Positif

o   Feedback Konstruktif

o   Role Play Feedback

  • COACHING:

o   De_nisi Coaching

o   Kebutuhan Organisasi

o   Changing Paradigm

o   Kunci Komunikasi: DISC

Day 2                    

  • COACHING (Lanjutan):

–          Performance Coaching

–          Push and Pull Method

–          Coaching with GROW Model

–          Coaching Role-play

  • COUNSELING:

–          Perbedaan Coaching and Counseling

–          Tujuh langkah E_ective Counseling

–          Counseling Case Study And Role Pla

  • MENTORING:

–          Devinisi Mentoring

–          Peran Coaching dan Counseling dalam proses mentoring

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2022 :

  • batch 1 : 11–12 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • batch 2 : 08–09 Februari 2022 | 15–16 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • batch 3 : 02–03 Maret 2022 | 08–09 Maret 2022 | 15–16 Maret 2022
  • batch 3 : 22–23 Maret 2022 | 29–30 Maret 2022
  • batch 4 : 05–06 April 2022 | 19–20 April 2022
  • batch 5 : 10-11 Mei 2022 | 17–18 Mei 2022 | 24–25 Mei 2022
  • batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 14–15 Juni 2022 | 21–22 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • batch 7 : 05–06 Juli 2022 | 12–13 Juli 2022 | 26–27 Juli 2022
  • batch 8 : 02–03 Agustus 2022 |09-10 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • batch 9 : 06–07 September 2022 | 13–14 September 2022
  • batch 9 : 20–21 September 2022 | 27–28 September 2022
  • batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 11–12 Oktober 2022
  • batch 10 : 18–19 Oktober 2022 | 25–26 Oktober 2022
  • batch 11 : 01-02 November 2022 | 08–09 November 2022
  • batch 11 : 15–16 November 2022 | 22–23 November 2022
  • batch 12 : 06–07 Desember 2022 | 13–14 Desember 2022
  • batch 12 : 20–21 Desember 2022 | 27–28 Desember 2022

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Arum Isnaeni

Online

Arum Isnaeni

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00