IN HOUSE ADVANCED PUBLIC SPEAKING & CORPORATE COMMUNICATION

IN HOUSE ADVANCED PUBLIC SPEAKING & CORPORATE COMMUNICATION

 

DESKRIPSI

Dalam komunikasi korporat, kemampuan menyampaikan pesan perusahaan secara jelas, percaya diri, dan persuasif menjadi faktor strategis dalam membangun persepsi publik, memengaruhi stakeholder, memperkuat reputasi brand, serta meningkatkan kredibilitas juru bicara perusahaan. Namun demikian, banyak profesional dan pemimpin di perusahaan masih menghadapi tantangan dalam menyusun narasi korporat yang tajam, mengelola kecemasan panggung, serta menyampaikan presentasi yang berdampak di hadapan audiens yang beragam baik dalam forum internal, pitching, media, maupun komunikasi dengan mitra strategis. Akibatnya, pesan kunci perusahaan tidak tersampaikan secara optimal, ruang pengaruh komunikasi menjadi terbatas, dan potensi corporate impact pun tidak maksimal.

Oleh karena itu, In House Advanced Public Speaking & Presentation for Corporate Communication secara aktif membekali peserta dengan keterampilan tingkat lanjut dalam berbicara di depan publik dan menyampaikan presentasi strategis untuk menjawab tantangan tersebut. Melalui program ini, peserta menguasai teknik menyusun pesan korporat berbasis tujuan komunikasi, mengoptimalkan vokal dan bahasa tubuh profesional, serta membangun koneksi yang meyakinkan dengan audiens dan stakeholder. Selanjutnya, peserta secara intensif mempraktikkan delivery presentasi berimpact tinggi untuk berbagai konteks komunikasi perusahaan, seperti leadership speech, town hall, business pitching, media interview, crisis statement, hingga komunikasi perubahan organisasi. Dengan demikian, peserta mampu meningkatkan kepercayaan diri saat tampil, memperkuat daya pengaruh komunikasi korporat, serta merepresentasikan perusahaan dengan kredibilitas, ketepatan pesan, dan profesionalisme yang konsisten setiap kali berbicara di ruang publik.

Pelatihan ini membahas mengenai public speaking & communication dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

  1. Mendalami konsep service excellence dan mengapa hal itu menjadi pembeda utama di pasar kompetitif.
  2. Mempelajari psikologi pelanggan dan kemudian memahami ekspektasi, motivasi, dan pain points mereka untuk melihat pelayanan dari sudut pandang pelanggan.
  3. Memahami dampak pelayanan prima pada loyalitas dan reputasi serta kebutuhan yang terucap maupun tidak terucap.
  4. Mengasah keterampilan mendengarkan aktif (active listening) dan kemudian mengajukan pertanyaan tepat guna memahami kebutuhan dan perasaan pelanggan sepenuhnya.
  5. Mempelajari teknik komunikasi verbal dan kemudian non-verbal yang menunjukkan kepedulian dan profesionalisme serta membangun rapport kuat dengan pelanggan.
  6. Mempelajari strategi penanganan keluhan pelanggan secara profesional dan efektif dengan langkah sistematis dan teknik meredakan emosi.
  7. Mempelajari cara mengubah keluhan menjadi peluang untuk membangun loyalitas dan kemudian memahami cara menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
  8. Memahami cara melampaui ekspektasi, memberikan “wow factor”, dan selanjutnya menjaga konsistensi pelayanan di setiap titik kontak.

IN HOUSE PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

 

  • Agen Layanan Pelanggan (Customer Service Agents)
  • Perwakilan Call Center
  • Supervisor Layanan Pelanggan
  • Manajer Layanan Pelanggan
  • Staf Frontliner (Resepsionis, Teller, Petugas Hotel/Rumah Sakit)
  • Profesional Penjualan (Sales Professionals) yang berinteraksi langsung dengan pelanggan

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang public speaking akan mengisi training advanced public speaking & corporate communication.

JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026

Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 1 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com dan WhatsApp di 0821-3494-3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

*Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

Post Views: 21