TRAINING SOFT SKILLS FOR CREDIT SURVEY & ANALYSIS : BERAGAM TEKNIK GUNA MEMINIMALISIR TERJADINYA KEBOHONGAN KETIKA VERIFIKASI & VALIDASI DATA CALON CUSTOMER

DESKRIPSI

Training Soft Skills for Credit Survey & Analysis sangat krusial untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan analisis petugas kredit dalam menghadapi tantangan verifikasi dan validasi data calon customer. Dengan menguasai berbagai teknik psikologis dan interpersonal, peserta dapat meminimalisir kebohongan dan manipulasi informasi yang sering terjadi dalam proses survey kredit. Pelatihan analisa verifikasi dan validasi data calon customer nasabah kredit ini membantu menciptakan proses pengambilan keputusan yang lebih akurat dan mengurangi risiko kredit macet melalui pendekatan soft skills yang efektif dan strategis.

Pelatihan ini membahas mengenai customer credit analysis dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

1. MODUL I – Credit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service
   • * Pentingnya peran Credit Survey & Analysis bagi Repeat Order & Image Perusahaan.
   • * Pemahaman tentang Customer Service dan arti pentingnya kepuasan Customer dan kualitas service dalam Credit Survey & Credit Analysis.
   • * Menciptakan Image Positif bagi Customer dan membangun hubungan antara Customer dengan perusahaan yang harmonis serta implikasinya bagi aktivititas Credit Survey & Analysis.
   • * Konsep dasar dan prinsip membangun hubungan baik dengan orang lain, khususnya Customer sehingga timbul kedekatan.
   • * Melakukan empati serta menghindari “Killer Word” & penggunaan kata yang tidak sopan.
   • * Nada & Intonasi yang harus dihindari dalam menggali dan memverifikasi informasi dari customer.
2. MODUL II – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis
   • * Menyadari Tipologi diri Anda, dan dampaknya kepada penyesuaian sikap dan teknis kerja.
   • * Memahami tipe dan karakter dari customer sesuai tipologi.
   • * Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi informasi=> Strategi penanganan lanjutan.
   • * Bagaimana memverifikasi sesuai dengan tipologi.
   • * Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi customer.
   • * Memahami emosi, mampu merespon dengan bijaksana dan merasakan emosi yang lebih baik berkaitan dengan pekerjaannya sebagai pelaku service.
3. MODUL III – Latihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)
   • * Memahami bahwa tujuan komunikasi adalah menciptakan “rasa”, baru tentukan “cara” sesuai beragam tujuan komunikasi.
   • * Persepsi dan Hambatan Psikologis, Beserta Prinsip-prinsip Komunikasi.
   • * Teknik Komunikasi adaptif untuk menyesuaikan pesan dan ide baik secara lisan maupun tulisan dengan logis, konsisten, jelas dan ringkas sesuai dengan tipe pembaca/pendengar.
   • * Perbedaan antara pikiran dengan perbuatan: Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar, hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
   • * Latihan Beragam teknik komunikasi bawah sadar dan NLP serta penggunaan NLP untuk membangun kedekatan & relasi.

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

• Analis Kredit
• Petugas Survey Kredit
• Manajer Risiko Kredit
• Staf Verifikasi Data
• Kepala Bagian Kredit

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang teknik verifikasi data akan mengisi pelatihan soft skill survei analisis risiko kredit.

JADWAL PELATIHAN 2026

• BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
• BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
• BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
• BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
• BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
• BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
• BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
• BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
• BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
• BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
• BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
• BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

LOKASI

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung
• Bali
• Lombok
• Makassar

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

BENEFIT

• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch
• FREE Souvenir Exclusive