Search for:

BIMTEK RENCANA STRATEGIS PELAKSANAAN ALOKASI DANA DESA (ADD) Terbaru 2017

BIMTEK RENCANA STRATEGIS PELAKSANAAN ALOKASI DANA DESA (ADD)

PENDAHULUAN BIMTEK RENCANA STRATEGIS PELAKSANAAN ALOKASI DANA DESA (ADD)

Pelaksanaan otonomi daerah sebagaimana terkandung dalam makna UU nomor 22 Tahun 1999 dimaksudkan untuk mewujudkan kemandirian daerah yang bertumpu pada pemberdayaan potensi lokal. Meski titik berat otonomi diletakkan pada tingkat Kabupaten/Kota, namun pada esensinya kemandirian Daerah harus dimulai dari level pemerintahan di tingkat paling bawah, yaitu Desa. Pembangunan daerah dengan demikian lebih terfokus pada pemberdayaan masyarakat Desa. Selama ini, pembangunan desa masih banyak bergantung dari pendapatan asli desa dan swadaya masyarakat yang jumlah maupun sifatnya tidak dapat diprediksi. Selain itu, desa memperoleh pula bantuan pembangunan dari dinas/instansi pemerintah Kabupaten, dimana penentuan program-programnya telah ditetapkan oleh dinas/instansi itu sendiri (top down). Meskipun programnya baik tetapi seringkali tidak sesuai dengan prioritas kebutuhan masyarakat desa. Akibatnya, sering dijumpai bahwa masyarakat desa kurang peduli dalam mendukung program yang ditentukan daerah maupun memeliharanya.

PEMATERI BIMTEK RENCANA STRATEGIS PELAKSANAAN ALOKASI DANA DESA (ADD)

Tim Pemateri / Instruktur atau Narasumber yang kami ikut libatkan terdiri dari para Akademisi / Praktisi yang berkompeten dibidangnya dengan Metode Presentasi, Diskusi, Bedah Kasus dan Simulasi.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

CONTRACT DRAFTING AND CONTRACT MANAGEMENT

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Aplikasi Pembiayaan Syariah

Aplikasi Pembiayaan Syariah

Training / pelatihan Aplikasi Pembiayaan Syariah ini dapat dilaksanakan di berbagai tempat di Yogyakarta, Bali, Lombok, Jakarta, Purwokerto, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Jakarta, Papua, Batam, dan lain-lain. Training Aplikasi Pembiayaan Syariah dapat dilakukan dalam bentuk In house.

Manfaat Training Aplikasi Pembiayaan Syariah:

  • Memahami akad syariah MMQ sesuai dengan Fatwa DSN dan ketentuan otoritas lainnya.
  • Dapat menerapkan akad syariah MMQ secara tepat guna dan hasil guna dalam produk-produk pembiayaan syariah yang dibutuhkan masyarakat.
  • Memperkuat karakteristik produk-produkdari LKS masing-masing sehingga dapat bersaing dengan produk-produk pembiayaan konvensional

Materi :

  • Konsep dan Regulasi
    • MMQ ?Kredit
    • Fiqih MMQ
    • Fatwa-Fatwa DSN terkait MMQ
    • Regulasi BI terkait MMQ
    • MMQ Asset vs MMQ non-Asset
  • Karakteristik MMQ Asset
    • Consumer Financing : KPR, KPM, KMG
    • Commercial Financing : Term / Investment / Asset Financing
    • Supplier ObyekSewa
    • Cara kerja MMQ-Asset
    • Unsur-unsurAkad MMQ
    • Obyek Sewa sesuai Produk :
  • Desain Pembiayaan
    • Desa instruktur pembiayaan
    • Line Facility dan penarikan bertahap
    • Take Over dan Refinancing
    • Produk berbasis MMQ
  • Harga Sewa & Bagi Hasil
    • Definisi Harga Sewa
    • Penentuan Harga Sewa
    • Contoh kasus
    • Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

      • Jadwal Pelatihan 2026 :

      • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
      • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
      • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
      • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
      • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
      • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
      • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
      • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
      • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
      • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
      • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
      • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

      Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

      Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

      • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
      • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
      • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
      • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
      • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

      Investasi Pelatihan :

      Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

      Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

      Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

      • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
      • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
      • Module / Handout training customer service excellence terupdate
      • FREE Flashdisk
      • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
      • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
      • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
      • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
      • FREE Souvenir Exclusive

Aplikasi Pembiayaan Syariah Dengan Akad MMQ

Aplikasi Pembiayaan Syariah Dengan Akad MMQ

Training / pelatihan Aplikasi Pembiayaan Syariah Dengan Akad MMQ ini dapat dilaksanakan di berbagai tempat di Yogyakarta, Bali, Lombok, Jakarta, Purwokerto, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Jakarta, Papua, Batam, dan lain-lain. Training Aplikasi Pembiayaan Syariah Dengan Akad MMQ dapat dilakukan dalam bentuk In house.

Lembaga Keuangan Syariah (LKS) sangat berkembang di Indonesia, terbukti dengan banyaknya bermunculan bank- bank syariah (baik berbentuk BUS atau UUS), BPRS, Multifinance Syariah, bahkan Lembaga Keuangan Mikro Syariah seperti BMT (Baitul Mal Wal Tamwil) yang rata-rata berbadan hukum Koperasi (KJKS).

Berbagai LKS tersebut menawarkan bermacam produk pembiayaan syariah untuk memenuhi kebutuhan pembiayaan nasabah-nasabahnya. Namun hingga saat ini, akad syariah yang dipakai dalam produk pembiayaan tersebut masih menggunakan akad Murabahah. Akad  Murabahah mempunyai pangsa pemakaian lebih dari 60% dari seluruh portofolio pembiayaan syariah yang ada di Indonesia.

Akad Murabahah mempunyai kelemahan dalam hal pemberian pembiayaan yang mempunyai jangka waktu panjang (misal KPR), dimana membutuhkan pricing yang tinggi. Karena karakteristik inilah maka tercipta paradigma di mata masyarakat bahwa pembiayaan syariah selalu lebih mahal daripada pembiayaan konvensional.

Untuk menghapus paradigma tersebut, DSN MUI telah menawarkan suatu akad yang mempunyai karakteristik pricing yang flexible, yaitu akad Musyarakah Mutanaqisah (MMQ). DSN MUI melalui Fatwa no.73/2008 menyatakan bahwa akad MMQ boleh digunakan untuk pembiayaan syariah.
Pembiayaan syariah dengan akad MMQ dapat diterapkan pada

  • Bank Umum Syariah / Unit Usaha Syariah
  • BPR Syariah
  • Multifinance Syariah
  • Koperasi Jasa Keuangan Syariah

Produk-produk LKS yang dapat menggunakan akad MMQ antara lain

  • KPR iB (pembiayaan property)
  • KKB iB (pembiayaan kendaraan bermotor)
  • KMG / KTA iB (pembiayaan multiguna)
  • Pembiayaan Investasi iB
  • Joint Financing iB
  • Pembiayaan KopKar iB
  • Dll.

Tujuan Pelatihan

Training ini bertujuan memberikan pemahaman mengenai akad syariah MMQ agar dapat digunakan dalam pengembangan produk di Lembaga Keuangan Syariah. Yang diharapkan dari para peserta training setelah pelatihan dilaksanakan :

  1. Memahami akad syariah MMQ sesuai dengan Fatwa DSN dan ketentuan otoritas lainnya.
  2. Dapat menerapkan akad syariah MMQ secara tepat guna dan hasil guna dalam produk-produk pembiayaan syariah yang dibutuhkan masyarakat.
  3. Memperkuat karakteristik produk-produk dari LKS masing-masing sehingga dapat bersaing dengan produk-produk pembiayaan konvensional.

Outline Materi

Hari-1

  1. Konsep dan Regulasi
    • MMQ ? Kredit
    • Fiqih MMQ
    • Fatwa-Fatwa DSN terkait MMQ
    • Regulasi BI terkait MMQ
    • MMQ Asset vs MMQ non-Asset
  2. Karakteristik MMQ Asset
    • Consumer Financing : KPR, KPM, KMG
    • Commercial Financing : Term / Investment / Asset Financing
    • Supplier Obyek Sewa
    • Cara kerja MMQ-Asset
    • Unsur-unsur Akad MMQ
    • Obyek Sewa sesuai Produk :
  3. Desain Pembiayaan
    • Desain struktur pembiayaan
    • Line Facility dan penarikan bertahap
    • Take Over dan Refinancing
    • Produk berbasis MMQ
  4. Harga Sewa & Bagi Hasil
    • Definisi Harga Sewa
    • Penentuan Harga Sewa
    • Contoh kasus
    • Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

      • Jadwal Pelatihan 2026 :

      • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
      • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
      • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
      • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
      • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
      • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
      • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
      • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
      • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
      • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
      • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
      • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

      Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

      Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

      • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
      • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
      • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
      • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
      • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

      Investasi Pelatihan :

      Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

      Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

      Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

      • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
      • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
      • Module / Handout training customer service excellence terupdate
      • FREE Flashdisk
      • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
      • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
      • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
      • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
      • FREE Souvenir Exclusive

PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

BIMTEK MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN-KEGIATAN DENGAN PEMBIAYAAN DANA DESA Terbaru 2017

BIMTEK MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN-KEGIATAN DENGAN PEMBIAYAAN DANA DESA

PENDAHULUAN BIMTEK MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN-KEGIATAN DENGAN PEMBIAYAAN DANA DESA

Pelaporan realisasi kegiatan Dana Desa dilakukan secara berjenjang mulai dari Desa ke Kabupaten selanjutnya ke Provinsi dan terakhir ke Pemerintah Republik Indonesia. Kesalahan prosedur baik administrasi maupun penyelewengan tentunya berdampak juga sesuai penjenjangannya yang diatur pada Pasal 25 ayat 1 dan 2 PP No 60 Tahun 2014, keterlambatan dan kesalahan pada jenjang di bawah akan berdampak pada kinerja pemerintahan di atasnya. Oleh karena itu perlu dibentuk suatu sistem pengendalian dan pengawasan untuk meminimalisir kesalahan maupun kecurangan. Pola monitoring dan evaluasi tersebut harus mengacu pada Standar Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP). SPIP ini merupakan tanggungjawab semua pihak mulai dari pimpinan sampai bawahan. Untuk melembagakan SPIP ini perlu dibentuk lembaga pengawas atau SPI di desa.

PESERTA BIMTEK MONITORING DAN EVALUASI KEGIATAN-KEGIATAN DENGAN PEMBIAYAAN DANA DESA

  1. Pimpinan/Anggota panitia Anggaran DPRD/Pemda, (Provinsi Kabupaten dan Kota)
  2. Bagian Biro/Sub Keuangan Pemda dan DPRD, (Provinsi Kabupaten dan Kota)
  3. Para Bendahara Penerima dan Pengeluaran
  4. Bagian/Bidang Aset pemerintah Daerah dan Pusat di Lingkungan SKPD
    PPK SKPD Provinsi Kabupaten dan Kota.
  5. Bagian Anggaran dan Bagian Perencanaan Pembangunan, (Provinsi Kabupaten dan Kota)
  6. KPA/PPK/PPTK dan staf yang di Rekomendasikan (Provinsi Kabupaten dan Kota)
  7. Biro Kepegawaian dan Bidang lainnya sesuai jabatan dan Tugas.
  8. Peserta Umum lainnya sesuai bidang terkait

 

PEMATERI

Tim Pemateri / Instruktur atau Narasumber yang kami ikut libatkan terdiri dari para Akademisi / Praktisi yang berkompeten dibidangnya dengan Metode Presentasi, Diskusi, Bedah Kasus dan Simulasi.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Antisipasi Pemalsuan Dokumen Tanda Tangan Mafia Fraud

Antisipasi Pemalsuan Dokumen Tanda Tangan Mafia Fraud

Training / pelatihan Antisipasi Pemalsuan Dokumen Tanda Tangan Mafia Fraud ini dapat dilaksanakan di berbagai tempat di indonesia seperti Yogyakarta, Bali, Lombok, Jakarta, Purwokerto, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Jakarta, Papua, Batam, dan lain-lain. Training Antisipasi Pemalsuan Dokumen Tanda Tangan Mafia Fraud dapat dilakukan dalam bentuk In house.

Fenomena pemalsuan dokumen yang semakin marak, dan banyaknya mafia fraud menuntut keterampilan khusus untuk mengantisipasinya. Keaslian dan keabsahan sebuah dokumen atau tanda tangan, menjadi hal yang mutlak diperhatikan dalam operasional perusahaan, khususnya untuk bagian front liner, credit analyst, custodian dan internal audit. Mengenali gejala, mengetahui modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika pemalsuan dokumen dan fraud, serta bagaimana pencegahannya adalah beberapa hal yang patut dikuasai oleh frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Mengenali modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika pemalsuan dokumen dan fraud yang banyak terjadi.
  2. Mendeteksi ciri-ciri pemalsuan dokumen, baik dari tulisan atau tanda tangan maupun jenis dokumen.
  3. Membedakan dokumen asli vs palsu guna mengantisipasi kemungkinan terjadinya pemalsuan dokumen dan fraud.
  4. Memahami karakter individu melalui tulisan dan tanda tangan.

Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Frontliner, Credit Analyst, Custodian & Internal Audit.

Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?

Modul 01 Memahami Modus, Pola, Alur dan Sistematika Pemalsuan Dokumen dan Fraud Di Frontliner, Credit Analyst, Custodian Dan Internal Audit
Modul 02 Reserse & Intelligent (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))
Modul 03 Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud
Modul 04 Dasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan  Fraud
Modul 05 Latihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud
Modul 06 Aplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu

Detail sesi:

Modul 01 – Memahami Modus, Pola, Alur dan Sistematika Pemalsuan Dokumen dan Fraud Di Frontliner, Credit Analyst, Custodian Dan Internal Audit

  • Mengenali modus-modus operandi, pola, alur dan struktur sistematika pemalsuan dokumen dan fraud yang sekarang banyak terjadi.
  • Mengidentifikasi beragam jenis pemalsuan dokumen dan fraud yang riskan terjadi pada frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit.
  • Pemahaman mengenai bukti, saksi & aspek hukum bagi pelaku dan mafia fraud.
  • Studi kasus & diskusi kelas.

Modul 02 – Reserse & Intelligent (Sharing dari Kepolisian (ResKrim))

  • Beragam modus dari kasus pemalsuan dokumen dan fraud yang umum terjadi.
  • Sharing kasus-kasus pemalsuan dokumen dan fraud yang pernah ditangani Reskrim.
  • Diskusi & Tanya Jawab.

Modul 03 – Memahami Analisa Tulisan Tangan Serta Bagaimana Menggunakan Informasi Tersebut Secara Efektif Dalam Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan Fraud

  • Memahami kegunaan dan peran Analisa Tulisan Tangan dalam aplikasi pekerjaan frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit guna mengantisipasi pemalsuan dokumen dan fraud.
  • Memahami waktu yang tepat kapan digunakannya Grafologi, Analisa Tanda Tangan pada aplikasi pekerjaan frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit.
  • Studi Kasus & Simulasi.

Modul 04 – Dasar-dasar Analisa Tulisan Tangan Untuk Mengantisipasi Pemalsuan Dokumen dan  Fraud  

  • Filosofi & fungsi Analisa tulisan tangan untuk mengantisipasi pemalsuan dokumen dan  fraud.
  • Memahami dasar–dasar analisa tulisan tangan dalam menganalisa diri sendiri & orang lain.
  • Memahami & mengetahui tingkat kejujuran dan kestabilan emosi seseorang melalui analisa tulisan tangan.
  • Aplikasi ilmu analisa tulisan tangan dalam bidang pekerjaan frontliner, credit analyst, custodian dan internal audit.
  • Memahami karakter–karakter huruf unik & 11 hal yang ada dalam analisa tulisan tangan guna mengetahui pola-pola fraud seseorang.
  • Latihan membaca analisa tulisan tangan.

Modul 05 – Latihan Pemahaman Analisa Tulisan Tangan Untuk Pencegahan Fraud

  • Peserta diminta menulis di atas kertas, dan peserta belajar menganalisa karakter emosi diri dalam tulisan tangan Peserta sendiri.
  • Latihan Membaca Karakter.

Modul 06 – Aplikasi Analisa Tanda Tangan Dalam Membaca Karakter Serta Membedakan Dokumen Asli Vs Palsu

  • Teknik mendeteksi kebohongan, manipulasi dokumen asli/ tidak.
  • Cara membaca & analisa dokumen: Palsu vs asli.
  • Teknik analisa tanda tangan (Paraf) & tulisan tangan.
  • Latihan mendeteksi dokumen asli vs palsu.
  • Latihan membaca analisa tanda tangan (Paraf).

Siapa Fasilitator Kami?


Para Konsultan, pembicara tamu dan praktisi dengan pengalaman bertahun-tahun di bidangnya masingmasing. Fasilitator utama sebagian besar memiliki pendidikan pasca sarjana dan berpengalaman sebagai praktisi di perusahaan multinasional, nasional & bisnis sendiri (sebagai owner).

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Analisa Pembiayaan Untuk BPR Syariah

Analisa Pembiayaan Untuk BPR Syariah

Training / pelatihan Analisa Pembiayaan Untuk BPR Syariah ini dapat dilaksanakan di berbagai tempat di indonesia seperti Yogyakarta, Bali, Lombok, Jakarta, Purwokerto, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Jakarta, Papua, Batam, dan lain-lain. Training Analisa Pembiayaan Untuk BPR Syariah dapat dilakukan dalam bentuk In house.

Manfaat Training Analisa Pembiayaan Untuk BPR Syariah

  • Memahami konsep dan prinsip pembiayaan untuk Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS)
  • Memberikan dan meningkatkan pemahaman staff  BPRS mengenai kebijakan BI tentang pembiayaan
  • Meningkatkan kompetensi professional Bank Pembiayaan Rakyat Syariah dalam mengelola dana dan melakukan analisis pembiayaan, serta menggunakan prinsip-prinsip bankable dan prudential sesuai syariah, sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
  • Mampu untuk melakukan pengelolaan dan manajemen dana dan pembiayaan BPRS
  • Dapat memahami teknik pemasaran produk-produk BPRS sebagai account officer BPRS

Materi :

  • Konsep dan Prinsip Pembiayaan di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS)
  • Overview Prinsip & Produk Pembiayaan BPRS
  • Kajian Ketentuan BI Tentang Pembiayaan
  • Fungsi dan Peran Account Officer di BPRS
  • Pemasaran Produk dan Jasa BPRS
  • Analisa Aspek Pembiayaan
  • Analisa Pembiayaan Produk Konsumer. Ritel dan Mikro
  • Monitoring dan Penyelesaian Pembiayaan Bermasalah

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

DESKRIPSI (HANDLING CUSTOMER COMPLAIN)

Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadaplayanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tulisan di media massa. Pelatihan ini akan membekali para Manager, Supervisor dan Staf perusahaan mengenai kemampuan perilaku serta tehnik (behavioral skills and tools) yang dibutuhkan untuk menghadapi pelanggan yang marah dan sulit dengan kepercayaan diri serta kompetensi yang tinggi.

MATERI HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

1. Pemahaman tentang Layanan Prima

  • Apa & Mengapa Layanan Prima
  • Memahami berbagai tipe pelanggan yang sulit
  • Dampak dari kegagalan menangani komplain

2. Penyebab Pelanggan komplain

  • Cara Pelanggan complain
  • Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
  • Tipe-tipe pelanggan yang sulit

3. Langkah-Langkah Penanganan Komplain

  • 11 langkah menangani complain
  • Prioritas Komplain
  • Berdasarkan kerawanan complain
  • Berdasarkan dampak kepada perusahaan

4. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Menyambut complain
  • Memudahkan pelanggan untuk komplain
  • Menangani komplain secara cepat
  • Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
  • Melatih dan memberdayakan staff
  • Mencatat complain
  • Mengkomunikasikan informasi tentang complain

5. Garansi dan Service recovery

  • Arti garansi bagi pelanggan
  • Service recovery dan penggunaannya

 

PESERTA 

Customer Service Manager, Public Relation Manager, Corporate Communication Manager, Customer Service Supervisor / Team Leader, Customer Relation Officer, Customer Service Representative

INSTRUKTUR 

dra. MC Maryati, MM

Merupakan praktisi dalam bidang Sekretaris, Public Relation, Banyak memberikan pelatihan dibidang Manajemen, Marketing, SDM, Kehumasan dan tentunya dalam bidang Public Relation. serta menjadi Dosen di beberapa kampus di Yogyakarta dan menjadi Penulis buku tentang Manajemen, SDM dan Bisnis

Tirtana Brachnata, SE., MM dan tim

Expert dalam bidang Manajemen, Pelayanan Prima, Marketing, Service Excellence serta TOT. Bersertifikat Instruktur Madya yang dikeluarkan oleh BNSP, banyak memberikan pelatihan untuk perusahaan jasa, nasional dan BUMN.

 

METODE

Presentasi (20%)

Diskusi (40 %)

Studi kasus (20%)

evaluasi (20%)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

EFFECTIVE LEADERSHIP

TRAINING EFFECTIVE LEADERSHIP

DESKRIPSI 

Suatu organisasi/perusahaan yang tumbuh semakin besar tentu semakin besar permasalahan yang muncul, terlebih terkait dengan perkembangan teknologi dan pengelolaan sumberdaya manusia (SDM) yang semakin kompleks. Permasalahan teknologi relative lebih mudah untuk diselesaikan, tetapi permasalahan SDM sangat pelik dan sulit untuk diselesaikan. Permasalahan ini salah satunya disebabkan oleh kemampuan memimpin dari para pimpinan perusahaan/ jajaran manajemen yang kurang memadai.

Memimpin tidak hanya mengarahkan orang untuk mencapai suatu tujuan, namun lebih dari itu, yaitu suatu upaya mengarahkan pencapaian tujuan dengan tetap mempertahankan keselarasan antar manusia, keselarasan dengan alam lingkungannya, dan selaras dengan Tuhan, maka kepemimpinan yang sukses haruslah mengalami perubahan paradigma, dari mechanistic paradigm menuju holistic paradigm untuk menjawab tantangan gejolak dan turbulensi perubahan saat ini.

Manager adalah orang-orang pilihan perusahaan untuk menjalankan berbagai strategi, kebijakan dan operasional perusahaan, sehingga peran manager sangatlah penting dan menentukan kinerja perusahaan. Tetapi ada kalanya fungsi manajerial tidak dapat optimal karena personal yang menjabat sebagai manager tidak dapat menjalan fungsi leadership dengan baik.

 

MATERI 

  1. The concept of leadership & Management
  • What, Why, Who, When, Where, and How
  • Leader vs Manager
  1. Leadership Abilities
  • Leadership Framework, Two Most Important Keys of Leadership, Factors of leadership, Environment, Leadership Models, Leadership Styles, Forces, Leader Use of Consideration and Structure, The Process of Great Leadership, Power and Leadership
  1. Leading Self
  • Self analysis, Self-development, Time management
  1. Visioning
  • Getting To the Future, The Steps of Goal Setting, Supervising, Inspiring Your Employees
  1. Handling People
  • Communicating, Motivating, Influencing, Resolving People Performance Problems, Handling Conflicts (win-win)
  1. Create and Lead Teams
  • Developing Teams, Elements of a Team, Team-player Styles, Team Leadership, Problems Team Face, When To Build Teams
  1. Problem Solving & Decision Making

PESERTA 

Jajaran manajerial, manajer atau level senior supervisot atau kandidat manajer dan staf yang akan di promosikan untuk menempati posisi manajerial.

 

INSTRUKTUR 

  1. Dr. Audith M. Turmudhi, S.Psi. MM
  2. Tirtana Brachnata, SE., MM dan Tim

 

METODE

Presentasi, diskusi, studi kasus, evaluasi.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive