Search for:

TRAINING COMDEV (COMMUNITY DEVELOPMENT)

TRAINING COMDEV (COMMUNITY DEVELOPMENT)

TRAINING HOLISTIC CSR AND SUSTAINABLE COMMUNITY DEVELOPMENT

DESKRIPSI

COMDEV (COMMUNITY DEVELOPMENT). Peraturan perundangan mengatur bahwa CSR dan Community Development merupakan kewajiban yang harus dilaksanakan perusahaan sebagaimana amanat UU No. 40 tahun 2007 bab V pasal 74, maka “expenses” harus dikelola manajemen, sehingga memberikan dampak positif bagi sustainability perusahaan dimasa mendatang. Pola pikir inilah yang membuat CSR dan Community Development menjadi tidak sekedar Charity Program, tetapi harus menjadi “alat” marketing yang powerfull.

Sebagai bagian dari kehidupan sosial, suatu perusahaan juga harus mampu melakukan aktivitas sosial agar bisa terus menjaga citra baik di mata masyarakat. Salah satu media yang digunakan adalah dengan melakukan kegiatan untuk pengembangan masyarakat (community development). Agar kegiatan tersebut berhasil maka dibutuhkan kemampuan dalam hal pendesainan, pemonitoran dan pengevaluasian partisipasi pada kegiatan untuk pengembangan masyarakat (community development) dengan menggunakan persoalan–persoalan yang ada di masyarakat sekitar.

Apabila program community development dapat berjalan dengan baik, maka dengan sendirinya citra perusahaan akan semakin baik dimata masyarakat. Secara umum pemberdayaan masyarakat bertujuan untuk menjadikan masyarakat mandiri, yaitu memiliki kemampuan untuk memilih, mempersiapkan, memutuskan dan melaksanakan sesuatu yang dianggapnya diperlukan dalam kehidupan. Untuk mencapai tujuan tersebut, penting bagi perusahaan agar mengelola community development dengan baik.

 

MATERI

1. Konsep dasar community development
2. Karakteristik dan prinsip pendampingan
3. Pengenalan konsep pengembangan masyarakat (community development)
4. Teknik perancangan kegiatan yang tepat sasaran
5. Analisis kebutuhan pengembangan yang relevan di masyarakat
6. Analisis budaya lokal dan struktur sosial masyarakat
7. Mengorganisir masyarakat untuk pemberdayaan
8. Mendesain program pengembangan masyarakat
9. Merancang, menerapkan dan mengevaluasi model program pengembangan masyarakat
10. Implementasi program pengembangan masyarakat
11. Teknik Monitoring & Evaluasi program pengembangan masyarakat
12. Konsep dasar manajemen konflik
13. Strategi mengelola konflik dengan pihak internal perusahaan (pimpinan, rekan dan bawahan)
14. Strategi mengelola konflik dengan pihak eksternal perusahaan
15. Teknik komunikasi dalam pengelolaan konflik

 

MANFAAT PELATIHAN COMDEV (COMMUNITY DEVELOPMENT)

1. Dapat meningkatkan pemahamam tentang konsep community development
2. Dapat memahami perbedaan CSR & Comdev
3. Dapat membuat analisis kebutuhan pengembangan yang relevan di masyarakat yang sesuai dengan visi misi perusahaan
4. Dapat membuat laporan Program community development
5. Mampu mengelola konflik dengan pihak eksternal perusahaan

 

METODE PELATIHAN COMDEV (COMMUNITY DEVELOPMENT)

1. Presentasi
2. Diskusi Konsultatif
3. Sharing Pengalaman
4. Studi Kasus
5. Praktek Penyusunan Program Comdev

 

KEUNGGULAN METODE PELATIHAN PRESENTASI

• Penyampaian materi dilakukan melalui pendekatan Neuro Linguistic Programming agar efektif.
• Penyampaian diberikan dengan Experiential Method, sehingga benar benar merupakan hologram kondisi yang sesuai dengan lingkungan kerja di perusahaan.
• Penyampaian materi menggunakan akses Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta baik secara multimedia maupun manual learning.
• Penyampaian materi disampaikan dengan fokus implementasi dan bukan wacana serta bukan sekedar insight belaka.

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

1. Mahasiswa tingkat akhir yang ingin berkarir sebagai CSR atau Comdev
2. CSR Staff, CSR Supervisor, Comdev Staff, Comdev Supervisor, CSR Superintendent, Chief Security, dan CSR Manager
3. Personel CSR Departemen
4. Public Relation, Humas, General Affair, HRGA Superintendent, HRPGA Section Head, HRGA Dept. Head, HRGA Manager
5. Manager Non CSR yang berminat mempelajari Community Development
6. Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Community Development
7. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Community Development

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Training COMDEV (Community Development) akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

POST TRAINING MAINTENANCE

Post Test dilakukan dengan Teknik L. Kirkpatrick yang mengukur 4 level pembelajaran
1. Perilaku
2. Pembelajaran
3. Reaksi
4. Hasil

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

    • Jadwal Pelatihan 2026

      • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
      • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
      • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
      • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
      • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
      • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
      • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
      • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
      • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
      • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
      • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
      • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

      Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

       

       

      LOKASI

      • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
      • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
      • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
      • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
      • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

      Catatan :

      Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

      Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

       

      INVESTASI

      Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

      Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

       

      BENEFIT

      • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
      • Modul / Handout.
      • Flashdisk*.
      • Certificate of attendance.
      • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING CAREER MANAGEMENT

TRAINING CAREER MANAGEMENT

DESKRIPSI

CAREER MANAGEMENT. Pekerja atau karyawan yang memiliki produktivitas dan loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan merupakan dambaan setiap perusahaan. Produktivitas dan loyalitas yang tinggi sangat dipengaruhi oleh kepuasan kerja karyawan. Ada banyak faktor yang memengaruhi kepuasan karyawan, salah satunya adalah pengelolaan karir yang baik di perusahaan. Setiap karyawan berkeinginan untuk mengembangkan potensi kemampuan dan keterampilannya serta mempelajari hal-hal yang baru dan memperluas wawasan.

Keinginan tersebut dapat diakomodasi melalui jalur karir yang disediakan perusahaan. Selain meningkatkan kepuasan kerja karyawan, pengelolaan karir yang baik di perusahaan sangat membantu terlaksananya program kaderisasi, mengetahui dan mengantisipasi keinginan dan bakat karyawan serta mengetahui sejak awal tenaga kerja yang kurang/tidak terampil dan tenaga kerja yang tidak produktif guna diambil tindakan segera.

Human Resources Development (HRD) Departemen merupakan pihak yang terkait dengan perancangan atau pengembangan sistem manajemen karir di suatu perusahaan. Oleh karena itu, setiap karyawan di Departemen HRD perlu dibekali pengetahuan yang cukup mengenai manajemen karir agar mampu merancang atau mengembangkan sistem manajemen karir yang tepat di perusahaan tempat bekerja.

 

MATERI

1. Hakikat karir
a. Pengertian karir, jalur karir, tujuan karir, perencanaan karir dan pengembangan karir
b. Sifat karir
c. Pengertian dan tipe-tipe jenjang karir
2. Karir dan Promosi
a. Harapan pegawai
b. Ciri-ciri jalur karir : panjang dan lebarnya
c. Pengaruh teknologi dalam membentuk jenjang karir
d. Promosi dari dalam dan pengadaan tenaga kerja dari luar
e. Masalah promosi dari dalam organisasi
f. Masalah pengadaan tenaga kerja dari luar
g. Jumlah tingkat promosi
h. Memilih siapa yang akan dipromosikan
3. Perencanaan karir
a. Alasan mengadakan perencanaan karir
b. Keuntungan perencanaan karir
c. Perencanaan karir : suatu fungsi kepegawaian
d. Apa yang dikehendaki orang-orang dari karir mereka
e. Praktek perencanaan karir
f. Unsur-unsur program perencanaan karir
g. Tanggung jawab HRD atas perencanaan karir
h. Program perencanaan karir
i. Bagian HRD dan perencanaan karir
j. Perencanaan karir sekarang dan yang akan datang
4. Pengembangan karir
a. Sosialisasi organisasi dan masalah karir awal
b. Masalah karir pertengahan dan karir akhir
c. Program pengembangan karir
d. Unsur-unsur pokok program pengembangan karir
e. Karir yang mempunyai batas maksimum rendah
f. Kegiatan dalam pengembangan karir

 

MANFAAT PELATIHAN

1. Mempunyai pengetahuan dan kemampuan untuk memahami dan menerapkan konsep Career Management
2. Mampu melakukan analisis Career Management
3. Mampu mengembangkan sistem Career Management yang baik di perusahaan

 

METODE PELATIHAN

1. Presentasi
2. Diskusi Konsultatif
3. Sharing Pengalaman
4. Studi Kasus

 

KEUNGGULAN METODE PELATIHAN PRESENTASI

• Penyampaian materi dilakukan melalui pendekatan Neuro Linguistic Programming agar efektif.
• Penyampaian diberikan dengan Experiential Method, sehingga benar benar merupakan hologram kondisi yang sesuai dengan lingkungan kerja di perusahaan.
• Penyampaian materi menggunakan akses Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta baik secara multimedia maupun manual learning.
• Penyampaian materi disampaikan dengan fokus implementasi dan bukan wacana serta bukan sekedar insight belaka.

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

1. Mahasiswa tingkat akhir yang ingin berkarir sebagai HRD
2. HRD Officer, HRD Staff, HRD Group Leader, HRD Supervisor,HRD Coordinator, HRD Section Head, HRD Superintendent, dan HRD Manager
3. OD Officer, OD Supervisor, OD Section Head
4. Direktur HCA, General Manager HRD, Senior Manager HRD, Assistant Manager HRD
5. Manager Non HRD yang berminat mempelajari Career Management
6. Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Career Management
7. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Career Management

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Training Career Management yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

POST TRAINING MAINTENANCE

Post Test dilakukan dengan Teknik L. Kirkpatrick yang mengukur 4 level pembelajaran
1. Perilaku
2. Pembelajaran
3. Reaksi
4. Hasil

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

    • Jadwal Pelatihan 2026

      • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
      • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
      • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
      • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
      • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
      • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
      • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
      • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
      • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
      • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
      • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
      • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

      Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

       

       

      LOKASI

      • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
      • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
      • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
      • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
      • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

      Catatan :

      Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

      Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

       

      INVESTASI

      Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

      Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

       

      BENEFIT

      • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
      • Modul / Handout.
      • Flashdisk*.
      • Certificate of attendance.
      • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING BALANCED SCORECARD

TRAINING BALANCED SCORECARD

DESKRIPSI

BALANCED SCORECARD. Pengukuran kinerja sangat diperlukan untuk mengevaluasi mengenai strategi perusahaan telah dijalankan dengan baik melalui program-programnya secara “Cascasding down” dari level strategis sampai ke level operasional. c merupakan salah satu metode yang banyak digunakan untuk mensinkronkan program dan kegiatan perusahaan dengan visi dan strategi organisasi, meningkatkan komunikasi internal dan eksternal dan memantau kinerja organisasi.

Pada prinsipnya, Balanced Scorecard adalah konsep yang merupakan penerjemahan strategi dan tujuan yang ingin dicapai perusahaan dalam jangka panjang, yang kemudian diukur dan dimonitor secara berkelanjutan. Metode Balanced Scorecard menyediakan metode pengukuran kinerja yang mengkombinasikan pengukuran tradisional yang menggunakan parameter finansial dengan pengukuran yang bersifat non-finansial secara seimbang, dengan menggunakan empat perspektif, yaitu : perspektif finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pertumbuhan & pembelajaran.

Pelatihan ini akan membahas mengenai langkah langkah pengukuran kinerja berdasarkan prinsip Balanced Scorecard, kesulitan dan kelebihannya serta studi kasus dari best practise perusahaan yang sudah mengaplikasikan Balanced Scorecard.

 

MATERI

1. Ruang lingkup Pengukuran kinerja dalam perusahaan
2. Pengukuran Kinerja berdasarkan BSC
3. Menyusun Strategic dengan BSC
a. Memahami sistem pengukuran kinerja perusahaan
b. Model model pengukuran kinerja
c. Kelebihan dan kekurangan model pengukuran kinerja
d. Konsep dasar Balanced Scorecard
e. Pengenalan metode BSC : Finance Perspective,Customer Perspective,Business process perspective, Learning and growth perspective
f. Keuntungan dan hambatan aplikasi BSC
g. Benchmark perusahaan yang sudah mengaplikasikan BSC
h. Merumuskan visi, misi dan strategi perusahaan
i. Menyusun perencanaan strategi (strategy maps)
j. Merumuskan target dan pengukuran (Key Performance Indicator)
k. Cascading down BSC
4. Menyusun pengukuran kinerja (KPI) Perusahaan
5. Menyusun pengukuran kinerja (KPI) Departemen
6. Menyusun Pengukuran kinerja (KPI) Individu

 

MANFAAT PELATIHAN

1. Memahami metode Balanced Scorecard dan berbagai perspective dalam Balanced scorecard
2. Mengetahui dan memahami pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard
3. Dapat menyusun dan mengaplikasikan pengukuran Kinerja (KPI) Perusahaan, Departemen, dan Personal/Individual berdasarkan metode Balanced Scorecard

 

METODE PELATIHAN

1. Presentasi
2. Diskusi Konsultatif
3. Sharing Pengalaman
4. Studi Kasus
5. Praktek penyusunan Balanced Scorecard

 

KEUNGGULAN METODE PELATIHAN PRESENTASI

• Penyampaian materi dilakukan melalui pendekatan Neuro Linguistic Programming agar efektif.
• Penyampaian diberikan dengan Experiential Method, sehingga benar benar merupakan hologram kondisi yang sesuai dengan lingkungan kerja di perusahaan.
• Penyampaian materi menggunakan akses Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta baik secara multimedia maupun manual learning.
• Penyampaian materi disampaikan dengan fokus implementasi dan bukan wacana serta bukan sekedar insight belaka.

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

1. Mahasiswa tingkat akhir yang ingin berkarir sebagai HRD
2. HRD Officer, HRD Staff, HRD Group Leader, HRD Supervisor, HRD Coordinator, HRD Section Head, HRD Superintendent, dan HRD Manager
3. HRGA Superintendent, HRPGA Section Head, HRGA Dept. Head, HRGA Manager
4. Direktur HCA, General Manager HRD, Senior Manager HRD, Assistant Manager HRD
5. Manager Non HRD yang berminat mempelajari Balanced Scorecard
6. Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Balanced Scorecard
7. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Balanced Scorecard

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Training balanced Scoreboard yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

Latar belakang pendidikan beliau adalah S1 Manajemen Sumber Daya Manusia dan S2 Administrasi Publik. Beliau mempunyai pengalaman lebih dari 12 tahun di industri pertambangan batu bara maupun pertambangan nickel pada bidang Manajemen Sumber Daya Manusia, General Affair, Corporate Social Responsibilty, Community Development, Keselamatan & Kesehatan Kerja. Selain itu juga pernah aktif mengajar sebagai dosen Manajemen Sumber Daya Manusia maupun Keselamatan & Kesehatan Kerja di Universitas Ma Chung, Malang serta sering memberikan pelatihan kepada mahasiswa di beberapa universitas/perguruan tinggi lainnya. Beliau kerap kali memberikan pelatihan inhouse dan public training di beberapa perusahaan. Beliau merupakan Asesor Kompetensi LSP IKI – BNSP dan juga merupakan Trainer dan Konsultan yang terdaftar sebagai Master Trainer yang bersertifikasi BNSP dengan No. Reg. ITM. 045 01030 2016.

 

POST TRAINING MAINTENANCE

Post Test dilakukan dengan Teknik L. Kirkpatrick yang mengukur 4 level pembelajaran
1. Perilaku
2. Pembelajaran
3. Reaksi
4. Hasil

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING ANALISIS BEBAN KERJA

TRAINING ANALISIS BEBAN KERJA

DESKRIPSI

ANALISIS BEBAN KERJA. Pekerja atau karyawan yang memiliki produktivitas dan loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan merupakan dambaan setiap perusahaan. Produktivitas dan loyalitas yang tinggi sangat dipengaruhi oleh beban kerja karyawan. Salah satu titik kritis dan strategis dalam measurement adalah workload analysis atau analisis beban kerja. Beban kerja mampu memengaruhi KPI dan strategic iniciative-nya yang pada akhirnya memengaruhi hasil dari individual/group performance.

Man Power Planning (MPP) baik jangka pendek maupun jangka panjang juga tidak akan lepas dari analisis beban kerja. Analisisnya cukup sederhana, pembagian beban kerja pada setiap individu/group akan memengaruhi Man Power Planning sehingga berpengaruh pula dalam recruitment baik internal maupun eksternal dan akhirnya pada corporate planning. Bahkan pada Business Process Re-engineering (BPR), workload analysis cukup mendapat perhatian yang serius karena pada prinsipnya bertujuan untuk membuat proses organisasi lebih efektif dan efisien.

Kegiatan pemetaan kebutuhan karyawan merupakan upaya perusahaan untuk memperkirakan kebutuhan karyawan dalam menentukan jumlah pegawai/karyawan yang diperlukan dalam mewujudkan visi dan misi serta menjalankan strategi bisnis perusahaan. Dari pemetaan kebutuhan karyawan ini dapat diperoleh informasi tentang perkiraan kebutuhan karyawan perusahaan saat ini dan masa mendatang. Banyak perusahaan yang umumnya didalam menentukan kebutuhan karyawan perusahaan/unit kerja umumnya dilakukan belum mempertimbangkan hal-hal sebagai berikut:

a. Upaya pengembangan kompetensi perusahaan/unit kerja dan pemegang jabatan
b. Kemampuan finansial perusahaan atau unit kerja guna mendukung pencapaian tujuan dan strategi perusahaan
c. Beban kerja karyawan yang dibutuhkan dalam mencapai tujuan unit kerjanya

Karena demikian strategisnya workload analysis, maka diperlukan suatu kegiatan pembelajaran yang memberikan pemahaman kepada para praktisi HR atau OD yang akan membantu mereka dalam menganalisis beban kerja secara komprehensif, tahap demi tahap, mulai dari persiapan sampai penyajian laporan sehingga layak untuk konsumsi user department.

 

MATERI

1. Konsep Beban Kerja
a. Konsep produktivitas
b. Beban Kerja dalam MSDM
c. Manfaat Informasi Beban Kerja

2. Terminologi & Metode Pengukuran Beban Kerja
a. Terminologi
b. Metode Pengukuran Beban Kerja
c. Job Description
d. Job Spesification
e. Analisis Jabatan
f. Langkah-langkah analisis jabatan
g. Jenis-jenis Pengukuran Beban Kerja

3. Praktek dan Simulasi

 

MANFAAT PELATIHAN

1. Mempunyai pengetahuan dan kemampuan untuk memahami dan menerapkan konsep Analisis Beban Kerja
2. Mampu melakukan Analisis Beban Kerja
3. Mampu mengembangkan sistem Analisis Beban Kerja.yang baik di perusahaan

 

METODE PELATIHAN

1. Presentasi
2. Diskusi Konsultatif
3. Sharing Pengalaman
4. Studi Kasus
5. Praktek Analisis Beban Kerja

 

KEUNGGULAN METODE PELATIHAN PRESENTASI

• Penyampaian materi dilakukan melalui pendekatan Neuro Linguistic Programming agar efektif.
• Penyampaian diberikan dengan Experiential Method, sehingga benar benar merupakan hologram kondisi yang sesuai dengan lingkungan kerja di perusahaan.
• Penyampaian materi menggunakan akses Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta baik secara multimedia maupun manual learning.
• Penyampaian materi disampaikan dengan fokus implementasi dan bukan wacana serta bukan sekedar insight belaka.

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

1. Mahasiswa tingkat akhir yang ingin berkarir sebagai HRD
2. HRD Officer, HRD Staff, HRD Group Leader, HRD Supervisor, HRD Coordinator, HRD Section Head, HRD Superintendent, dan HRD Manager
3. OD Officer, OD Supervisor, OD Section Head
4. Direktur HCA, General Manager HRD, Senior Manager HRD, Assistant Manager HRD
5. Manager Non HRD yang berminat mempelajari Analisis Beban Kerja
6. Executive atau Praktisi Bisnis yang ingin tahu mengenai Analisis Beban Kerja
7. Professional atau Individu yang berkaitan dengan pengelolaan Analisis Beban Kerja

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Training Analisa Beban Kerja yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

POST TRAINING MAINTENANCE

Post Test dilakukan dengan Teknik L. Kirkpatrick yang mengukur 4 level pembelajaran
1. Perilaku
2. Pembelajaran
3. Reaksi
4. Hasil

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING E-HEALTH AND TELEMEDICINE

TRAINING E-HEALTH AND TELEMEDICINE

Deskripsi 

E-HEALTH AND TELEMEDICINE. Pada zaman yang serba cepat seperti saat ini, kemudahan informasi dan layanan sangat dibutuhkan oleh semua orang dalam semua aspek kehidupan, salah satunya dalam bidang medis. Berbagai aplikasi medis telah dikembangkan guna mengakomodasi kebutuhan pasien yang semakin kompleks dan menuntut kecepatan dan ketapatan arus informasi. Training ini akan meberikan pemahaman mengenai beberapa aplikasi medis yang dapat dikembangkan dalam suatu institusi kesehatan atau jasa layanan dalam bidang medis.

 

Materi Training E-HEALTH AND TELEMEDICINE

  1. Teknologi telekomunikasi untuk perawatan kesehatan
  2. Layanan e-Health
  3. Mobile Telemedicine
  4. Aplikasi klinis e-Health, Telehealth and Telemedicine
  5. Privaci, confidentially, Security, and Data Integrity
  6. Malpraktik dan manajemen resiko
  7. Studi kasus

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Peserta yang cocok mengikuti training ini adalah para personil dalam bidang teknologi informasi yang ingin mendalami materi tentang aplikasi-aplikasi dalam bidang medis.

 

Metode Training

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING DOCUMENT CONTROL AND FILLING SYSTEM

TRAINING DOCUMENT CONTROL AND FILLING SYSTEM

TRAINING FILING MANAGEMENT

DESKRIPSI

DOCUMENT CONTROL AND FILLING SYSTEM. Training ini akan membahas mengenai pengarsipan dan pengelolaan dokumen kantor sehingga dokumen selalu dalam keadaan siap diperlukan, up to date dan dalam keadaan terkontrol agar dapat diaplikasikan kemudian di perusahaan atau organisasi.

 

MATERI 

  1. Ruang lingkup document control dan filing system
  2. Dokumentasi dan Pengarsipan
      • Pengertian arsip dan pengelolaan arsip
      • Jenis arsip
      • Tujuan dan hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pengelolaan Arsip
      • Penggandaan dan pendistribusian arsip
      • Penataan arsip (klasifikasi dan pengkodean arsip)
      • Pemeliharaan dan penyimpanan arsip vital
      • Peminjaman dan penyusutan arsip
  1. Sistem Pemberkasan Dokumen
      • Pengawasan berkas terpusat dan tersebar berbasis analisis bisnis, Prinsip klasifikasi,
      • Klasifikasi abjad: sistem kamus, sitem ensiklopedia dan sistem geografis, dan klasifikasi angka, sistem pemberkasan desimal, sistem pemberkasan kronologis, dan klasifikasi alfanumerik,
      • Pengindeksan dan Kualitas indeks,
      • Pengindeksan kata penting (KWIC and KWOC), alfabetikal.
      • Prosedur pemeliharaan berkas,
      • Pengawasan dan pengelompokkan berkas
      • Disposisi
      • Pengelolaan ruang berkas
      • Masalah umum pemberkasan.
  1. Manajemen Dokumen Elektronik
      • Perencanaan
      • Survei dokumen dan informasi,
      • Penilaian dokumen
      • Metadata dan kebijakan
      • Strategi kontekstual
      • Keamanan dan kualitas, dan preservasi informasi
  1. Digital Filing System dan Aplikasi Electronic Document Management System (EDMS)
      • Konsep digital filing system & perangkat pendukungnya
      • Isu Legalitas Arsip Digital
      • Prosedur Alihmedia/Imaging Document
      • Kategori pengenalan Scanner
      • Kategori dan komponen EDMS
      • Integrasi EDMS dengan Informasi dan tempat penyimpanan
      • Alat dan Media Penyimpanan (storage)
      • Kompanen Biaya pada implementasi EDMS
  1. Otomatisasi Kegiatan Administrasi Perkantoran
      • Makna dan dampak otomatisasi dalam administrasi perkantoran
      • Aplikasi otomatisasi dalam administrasi perkantoran
      • Teknologi Informasi dalam Administrasi Perkantoran
      • Software untuk administrasi perkantoran
      • Sistem Arsip Elektronik
      • Sistem Informasi Manajemen
      • Manajemen basis data
      • LAN, intranet, dan internet

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Pimpinan (manajer/supervisor/head section) atau support personnel (staf Administrasi/Sekretaris) yang terlibat dalam kegiatan administrasi kantor atau pengarsipan dokumen perusahaan

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  •  

    Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

     

Training Designing Powerfull Knowledge Management In Building Learning Organization

Training Designing Powerfull Knowledge Management In Building Learning Organization

ANALISA LAPORAN KEUANGAN DAN PROYEKSI CASH FLOW YANG EFEKTIF DALAM ANALISA KREDIT DAN RISK MANAGEMENT

DESCRIPTION

Training Designing Powerfull Knowledge Management In Building

“Deliver more, and do it with less resource”
Isn’t that the productivity challenge that everyone in business is facing today?
A key way to achieve this is by sharing know-how – by using and adapting what someone else has already learned. Many people know instinctively they should be doing this, but struggle to know how to get started.

The record of what we know at a single point in time, now. Our world continues to change, and we continue to learn. We look forward to hearing what you learn through the experience of reading, and most importantly applying, what follows in the Knowledge Management.

 

Objectives:

  • To know how to design the knowledge management blueprint this will align with company vision, mission and values.
  • To know the basic of knowledge management and its practices, how to capture, share and applying in order to support company growth.
  • To develop the participants’ knowledge management competencies which will support the learning activities planned in the company. This means to enable the participants to support management teams, in the knowledge management role.

 

General Information:
This 2-day program will be delivered in a combination between lecturer and role-plays – exercises for 16 effective teaching hours.

 

PROGRAM OVERVIEW
Day 1 :  ESSENCE OF KNOWLEDGE MANAGEMENT

  1. Understand and define your company needs toward KM
  2. What is Knowledge Management?
  3. The holistic model – it’s more than the sum of the parts
  4. Getting the environment right
  5. Getting started – Just do it

Day 2 :TOOLS and TECHNIQUES

  1. Design the KM Blue print and step-by-step process
  2. Learning from your peers – somebody has already done it
  3. Learning whilst doing – time to reflect
  4. Learning after doing – when it’s all over
  5. Finding the right people – if only I knew who
  6. Networking & Communities of practice
  7. Leveraging what we’ve learned – capturing knowledge
  8. Implement KM and its attributes
  9. Maintain and continuous improvement of KM
  10. Moving along the KM Performance Curve
  11. Communicating the value of KM
  12. KM and Change Management
  13. KM Best Practices

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

Jadwal Pelatihan 2026

  • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

 

LOKASI

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

 

INVESTASI

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

 

BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Pelatihan ini bertujuan untuk membangun CUSTOMER SERVICE EXCELLENT mindset, yang diharapkan mampu menstimulan peserta untuk mengubah perilaku pelayanan terhadap pelanggan dari criteria standard menjadi memuaskan. Dalam pelatihan ini juga ditujukan untuk membangun perilaku yang mau mengerti terhadap keinginan pelanggan terlebih dahulu, menjauhkan perilaku yang berbasis egosentris. Peserta juga diharapkan mampu mengenali kelebihan dan kelemahannya secara individu, dan mengetahui area-area yang harus di-improve. Secara mendalam akan ditanamkan tentang bagaimana kepuasan pelanggan berdampak besar terhadap kelangsungan bisnis. Dan hubungan perilaku memuaskan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dari pencapaian visi, misi, dan target perusahaan.

 

MATERI

  1. ” What is Service ”
    Memahami dengan baik apa itu pelayan dan aspek-aspek yang yamg membuat palayanan itu menjadi pelayanan prima apakah itu sitem yang mengatur, produk yang membuat daya jual yang baik serta bagaimana bentuk pelayanan itu sendiri dikemas sehingga menciptakan proses yang berkesinanmbungan.
  2. Improve Your service Level
    Mengetahui dengan jelas kondisi pelayanan yang anda miliki saat ini untuk dapat melakukan improvement dalam melakukan pelayanan sehingga terjadi perubahan level tingkatan terhadap service yang dilakukan. Mengetahui beberapa tingkatan service yang menjadi tolak ukur dalam dimensi pelayanan prima (service excellent).
  3. The process of communication ; Knowing your Customer
    Bagaimana mengkomunikasan dengan teknik dan bahasa yang baik mengatur tatanan bahasa yang runtun dan jelas sehingga mampu menjadi symbol kekuatan anda dan menjadi daya tarik terhadap pelanggan anda. Mencoba mengidentifikasikan bagaimana tipikal pelanggan anda sehingga mampu memetakan dengan benar bagaimana melakukan SERVICES EXCELLENT.
  4. Coping with anger and complaining customers, 3 steps to assertive behaviour to help turn customers around
    Mampu menghadapi pelanggan yang sedang melakukan complaint dengan tenang tanpa memberikan feedback atau respon negative terhadap pelanggan, baik dengan pelanggan yang memiliki tipical emosional ataupun yang datar (biasa-biasa saja). Melakukan edukasi kepada pelanggan sehingga pelanggan benar–benar mengetahui kondisi yang sebenar-banrnya terhadap proses kerja yang sedang anda lakukan, dengan pola-pola pendekatan assertiveness tidak dengan pola menggurui.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING

TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

Deskripsi

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – CASE STUDY

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT – CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING. Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Training ini akan meningkatkan pemahaman anda terhadap tantangan, ketrampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah pelayanan. Bekerja untuk melayani pelanggan  membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

 

Materi Training Customer Service Excellent

  1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
    • • Makna Customer, Service, dan Excellence
    • • Moment of the Truth Customer Service
    • • Apa Akibat Buruknya Pelayanan
    • • Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
    • • Sikap dan Perilaku Pelayanan
    • • Tata Cara berpakaian
  2. TEKNIK KOMUNIKASI
    • • Komunikasi Empati
    • • Komunikasi Assertif
    • • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
    • • Teknik Menjaga Emosi
    • • Tips dalam Bertelepon
    • • Panduan Menerima Telpon
    • • Panduan Menilpon
  3. Mengambil hati pelanggan
    • • membina hubungan dengan pelanggan
    • • menghadapi orang sulit
    • • ancaman bagi kepuasan pelanggan
    • • rahasia memenangkan kerjasama
  4. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
    • • sampaikan sikap positif
    • • kenalilah kebutuhan pelanggan
    • • penuhilah kebutuhan pelanggan
    • • pastikan pelanggankembali lagi
  5. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  6. Melayani pelanggan kecewa
    • • mengapa pelanggan kecewa
    • • apa yang dapat dilakukan
    • • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    • • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Pelatihan ini cocok untuk  semua staff dan mereka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI MARKETING

TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI MARKETING

TRAINING MARKETING SKILL IMPROVEMENT: THE ART OF MOTIVATING MARKETER

DESKRIPSI 

CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI MARKETING. Peningkatan penjualan (sales) sangat dipengaruhi oleh strategi marketing yang diambil oleh perusahaan. Kemampuan untuk mengetahui perilaku konsumen (customer behaviour) merupakan titik kunci dalam merancang startegi marketing yang efektif sehingga produk yang dipasarkan tepat sesuai dengan kebutuhan konsumen. Setiap orang memiliki keinginan dan pandangan masing–masing dalam menggunakan sebuah produk sesuai dengan kebutuhan mereka, agar dapat menarik minat konsumen untuk menggunakan produk yang kita jual, diperlukan suatu pemahaman tentang perilaku konsumen yang nantinya akan berdampak pada peningkatkan tingkat penjualan perusahaan. Dengan mengetahui perilaku pelanggan, maka perusahaan dapat mengidentifikasi kapan, bagaimana, dimana dan mengapa seorang pelanggan membeli suatu produk. Training ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan dalam pemilihan sebuah produk, selain itu untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang tepat berdasar Customer Behaviour.

 

MATERI 

  1. Ruang lingkup strategy pemasaran
  2. Customer Behaviour ( Perilaku Konsumen )
      •  -Konsep dasar memahami perilaku konsumen
      •  -Model perilaku konsumen

 

  1. Proses pengambilan keputusan konsumen dalam pemilihan produk
  2. Faktor – faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pemilihan produk
  3. Analisa konsumen
  4. Strategi Pemasaran
      • -Konsep dasar strategi pemasaran
      • -Segmentasi, targeting dan potitioning sebuah produk
      • -Strategi pemasaran yang tepat

 

  1. Studi kasus pemahaman perilaku konsumen
  2. Studi Kasus dan diskusi

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Pelatihan ini ditujukan bagi manajer atau staff bagian pemasaran perusahaan.

 

METODE TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR UNTUK OPTIMALISASI  MARKETING

Presentasi, Diskusi, studi kasus, brainstorming

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.