TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
DESKRIPSI
Training Customer Service for Hospital sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan di lingkungan rumah sakit yang menuntut empati, kecepatan, dan ketepatan dalam memenuhi kebutuhan pasien serta keluarga. Pelayanan yang profesional dan penuh perhatian dapat meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat reputasi rumah sakit, serta mendukung proses penyembuhan melalui komunikasi yang efektif dan pendekatan humanis. Pelatihan customer service care rumah sakit ini membekali peserta dengan teknik komunikasi khusus layanan kesehatan dan penanganan situasi kritis dengan sikap ramah dan solutif.
Pelatihan ini membahas mengenai layanan rumah sakit dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- * Pengertian dan Fungsi Customer Service
- * Tantangan dan Prospek Masa Depan
- * Hospitality Service Culture
- * Services Communication
- * Pengaruh Pelayanan Medis
- * Sugesti Pasien
- * Pencitraan Dokter, Perawat, & RS
- * Kepuasan Pasien & Keluarga
- * Complaint Handling
- * Services Approach
- * Information Approach
- * Psychology Approach
- * Crucial Point
- * Simulation
- * Know our Customer
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Customer Service Rumah Sakit
- Perawat Frontliner
- Staf Administrasi Medis
- Manajer Layanan Pasien
- Koordinator Pelayanan Rumah Sakit
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan customer service akan mengisi pelatihan healthcare customer service atau CS rumah sakit.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive