TRAINING CUSTOMER SERVICES PROFESSIONAL
DESKRIPSI
Training Customer Services Professional sangat penting untuk membekali tenaga layanan pelanggan dengan kompetensi profesional yang mampu memberikan pelayanan berkualitas tinggi dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan yang profesional dapat menjadi pembeda utama yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan manajemen service layanan pelanggan ini mengajarkan keterampilan komunikasi efektif, penanganan keluhan dengan tepat, serta strategi pelayanan yang responsif dan solutif guna mendukung kesuksesan perusahaan.
Pelatihan ini membahas mengenai kompetensi pelayanan dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- * Consept Profesional Customer Service
- * Salesmanship Spirit
- * Developing Service Value
- * Service Excellence
- * Service Attitude
- * Interpersonal Communication Skill
- * SMART Handling Complaint
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Customer Service Officer
- Supervisor Customer Service
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Frontliner
- Koordinator Customer Support
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan customer service akan mengisi pelatihan customer service excellence.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive