TRAINING GET VALUE FROM YOUR LOYAL CUSTOMER
DESKRIPSI
Pelanggan loyal adalah aset paling berharga dalam keberlangsungan bisnis jangka panjang. Training Get Value From Your Loyal Customer bertujuan membekali peserta dengan strategi efektif untuk memaksimalkan nilai dari pelanggan setia, mulai dari pemahaman perilaku hingga teknik cross-selling dan up-selling. Peserta metode analisis riset customer loyalty program akan memahami pentingnya data pelanggan, segmentasi, serta membangun hubungan emosional yang kuat demi menciptakan pelanggan yang tidak hanya setia, tapi juga menjadi promotor aktif bagi bisnis.
Pelatihan ini membahas mengenai strategi meningkatkan kepuasan pelanggan dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- * Variabel-variabel untuk analisis loyalitas pelanggan
- * Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset loyalitas pelanggan
- * Roleplay pembuatan kuesioner, teknik survey lapangan & teknik pengolahan data
- * Analisis dari riset loyalitas pelanggan
- * Proses pengambilan keputusan dari pengukuran loyalitas pelanggan untuk meningkatkan transaksi/ retensi pelanggan
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Retensi Pelanggan
- Spesialis CRM
- Staf Pemasaran
- Manajer Pengalaman Pelanggan
- Supervisor Layanan Pelanggan
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen hubungan pelanggan akan mengisi pelatihan mengukur analisis kepuasan pelanggan.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive