TRAINING GREAT CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH : EASY, CHEAP, ATTRACTIVE AND POWERFUL

DESKRIPSI

Pemahaman mendalam tentang kepuasan pelanggan adalah kunci untuk meningkatkan loyalitas dan memenangkan persaingan pasar. Training Great Customer Satisfaction Research dirancang untuk membantu perusahaan merancang metode riset kepuasan pelanggan yang efektif, efisien, dan menarik. Peserta pelatihan teknik mengukur kepuasan pelanggan dengan customer satisfaction measurement akan dibekali keterampilan dalam mengembangkan survei yang tepat sasaran, mengolah data dengan cara sederhana namun kuat, serta menyajikan hasil yang berdampak besar bagi pengambilan keputusan bisnis.

Pelatihan ini membahas mengenai metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

1. * Variabel-variabel untuk analisis kepuasan pelanggan
2. * Analisis kepuasan pelanggan dengan teknik pengukuran sederhana (Matriks Performance Importance Analysis)
3. * Proses pengambilan keputusan dari hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

• Manajer Pemasaran
• Staf Customer Service
• Analis Riset Pasar
• Supervisor Penjualan
• Manajer Pengembangan Produk

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang metode kepuasan pelanggan akan mengisi pelatihan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan.

JADWAL PELATIHAN 2026

• BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
• BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
• BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
• BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
• BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
• BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
• BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
• BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
• BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
• BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
• BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
• BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

LOKASI

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung
• Bali
• Lombok
• Makassar

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

BENEFIT

• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch
• FREE Souvenir Exclusive