DESKRIPSI

Training Inbound & Outbound Sales Call Training sangat penting untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan strategi penjualan melalui telepon yang efektif. Dengan memahami perbedaan teknik inbound dan outbound, peserta dapat lebih cepat merespons kebutuhan pelanggan serta proaktif dalam menghubungi prospek. Pelatihan sales inbound call center ini membantu meningkatkan konversi penjualan, membangun hubungan pelanggan yang kuat, dan mengoptimalkan hasil dari aktivitas panggilan penjualan di era digital yang serba cepat.

Pelatihan ini membahas mengenai kemampuan komunikasi sales dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

Hari Pertama :

1. ROLE OF THE TELEMARKETER AND COMMUNICATION SKILLS
2. Role of Telemarketer
   • * Setting Standard for Telemarketing
   • * The role of Tele Marketer
   • * Goal Setting
   • * The advantages and disadvantages of sellingon the telephone
3. Communication Overview
   • * Spoken Communication
   • * Improving the Communication Effectiveness
   • * Structure of Communication
4. Questioning Technique and Listening Skills
   • * The Type of Questions
   • * Effective Questioning Techniques
   • * Active and Passive Listening
   • * Improving Listening Skill
5. Telephone Communication
   • * Telephone Etiquette
   • * Key Phases of an In/outbound Call

HariKedua :

1. SELLING SKILLS
2. Preparation
   • * Taking advantage of the telephone
   • * Call objectives and materials
   • * Knowing your customer
3. Opening The Call
   • * The Call Structure
   • * Building Rapport
   • * Finding And Developing Needs
   • * Question Structure
   • * Designing questions
4. Matching Needs And Presenting Solutions
   • * The Benefit Sequence
   • * Getting Agreement
   • * Reaching agreement in a professional manner
   • * Handling objections/reservations
5. Post Call Activities
   • * Records
   • * Follow-up

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

• Sales Representative
• Customer Service
• Telemarketing Officer
• Sales Supervisor
• Manajer Penjualan

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang peningkatan konversi telepon akan mengisi pelatihan sales outbond call center.

JADWAL PELATIHAN 2025

• BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
• BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
• BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
• BATCH 4 : 14-15 April 2025
• BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
• BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
• BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
• BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
• BATCH 9 : 17-18 September 2025
• BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
• BATCH 11 : 13-14 November 2025
• BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

LOKASI

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung
• Bali
• Lombok
• Makassar

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

BENEFIT

• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch
• FREE Souvenir Exclusive