Search for:
training customer retention programs

IN HOUSE TRAINING CUSTOMER LOYALTY STRATEGY & RETENTION PROGRAMS

DESKRIPSI

Banyak perusahaan terjebak dalam siklus promosi harga jangka pendek yang justru merusak nilai merek dan tidak menciptakan loyalitas sejati. Tanpa Customer Loyalty Strategy & Retention Programs yang terstruktur, perusahaan berisiko kehilangan pelanggan setia ke tangan kompetitor hanya karena perbedaan harga tipis.

Oleh karena itu, pelaksanaan In House Training Customer Loyalty Strategy & Retention Programs menjadi langkah investasi strategis bagi perusahaan untuk mengamankan pendapatan jangka panjang. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara menghitung Customer Lifetime Value (CLV), merancang program keanggotaan yang inovatif, hingga teknik mitigasi customer churn menggunakan data analitik. Pada akhirnya, penguasaan strategi retensi yang mumpuni tidak hanya akan meningkatkan profitabilitas perusahaan melalui pembelian berulang, tetapi juga mampu menurunkan biaya pemasaran secara keseluruhan melalui kekuatan rekomendasi organik.

Pelatihan ini membahas mengenai pelatihan customer loyalty strategy dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

  1. The Paradigm Shift
  2. Customer Lifetime Value (CLV)
  3. Segmentasi Pelanggan
  4. Designing Retention Programs
  5. Emotional vs. Rational Loyalty
  6. Churn Analysis & Prevention
  7. Personalization at Scale
  8. The Power of Referral Programs
  9. Customer Experience (CX) Mapping
training customer retention programs

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  1. Business Development Managers & Analis Data Penjualan
  2. Manajer Operasional Ritel & Pemilik Bisnis
  3. Manajer Produk yang berfokus pada User Retention\

    TRAINER PADA TRAINING INI

    Instruktur yang berpengalaman dalam pelatihan customer retention programs akan mengisi training relationship marketing optimization.

    JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026

    Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.

    Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

    INVESTASI

    Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

    Email           : training.nisbi@gmail.com
    Wa/Phone : +6282134943084

    BENEFIT

    • Module / Handout
    • FREE Flashdisk
    • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
    • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    • 2x Coffee Break & 1 Lunch
    • FREE Souvenir Exclusive

    FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA

    Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
    A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 10 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

    Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
    A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

    Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
    A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

    Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
    A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

    Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
    A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email training.nisbi@gmail.com dan WhatsApp di 0821 3494 3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

    *Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

    training customer behaviour analysis

    IN HOUSE TRAINING MARKETING RESEARCH & CUSTOMER BEHAVIOR ANALYSIS

    DESKRIPSI

    Banyak perusahaan saat ini menghadapi tantangan berupa kegagalan produk di pasar atau kampanye pemasaran yang tidak tepat sasaran karena kurangnya data yang valid.

    Oleh karena itu, pelaksanaan In House Training Marketing Research & Consumer Behavior Analysis menjadi langkah krusial bagi perusahaan untuk membangun strategi berbasis data. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari metodologi riset pasar mulai dari pengumpulan data primer hingga analisis tren perilaku konsumen di era digital. Pada akhirnya, penguasaan analisis perilaku konsumen yang mumpuni tidak hanya akan menekan pemborosan biaya promosi, tetapi juga mampu menciptakan proposisi nilai yang lebih relevan dan berdaya saing tinggi.

    Pelatihan ini membahas mengenai pelatihan marketing research methods dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

    MATERI

    1. Fondasi Riset Pemasaran
    2. Metodologi Riset Kualitatif vs Kuantitatif
    3. Desain Instrumen Riset
    4. Sampling Technique
    5. Psikologi Konsumen
    6. Consumer Decision Making Process
    7. Digital Consumer Behaviorl
    8. Customer Journey Mapping
    9. Data Analysis & Interpretation
    10. Trend Forecasting
    training customer behaviour analysis

    SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

    1. Tim Pengembangan Bisnis & Inovasi Produk
    2. Analis Data Pemasaran
    3. Tim Kreatif & Perencana Strategis Iklan

      TRAINER PADA TRAINING INI

      Instruktur yang berpengalaman dalam pelatihan consumer behavior analysis akan mengisi training customer segmentation strategy.

      JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026

      Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.

      Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

      INVESTASI

      Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

      Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

      Email           : training.nisbi@gmail.com
      Wa/Phone : +6282134943084

      BENEFIT

      • Module / Handout
      • FREE Flashdisk
      • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
      • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
      • 2x Coffee Break & 1 Lunch
      • FREE Souvenir Exclusive

      FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA

      Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
      A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 10 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

      Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
      A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

      Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
      A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

      Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
      A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

      Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
      A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email training.nisbi@gmail.com dan WhatsApp di 0821 3494 3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

      *Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

      training communication strategy

      IN HOUSE TRAINING INFLUENCE AND PERSUASION SKILLS

      IN HOUSE TRAINING INFLUENCE AND PERSUASION SKILLS

       

      DESKRIPSI

      Dalam lingkungan profesional yang hierarkinya semakin melandai, kemampuan untuk memengaruhi orang lain tanpa harus menggunakan otoritas formal adalah kunci keberhasilan yang kritikal. Banyak profesional dan pemimpin saat ini menghadapi tantangan besar ketika ide-ide brilian mereka ditolak atau inisiatif strategis mereka terhenti karena ketidakmampuan untuk mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan. Sering kali, kegagalan ini bukan disebabkan oleh substansi ide yang buruk, melainkan karena kurangnya pemahaman tentang psikologi manusia dalam mengambil keputusan. Tanpa keterampilan Influence and Persuasion yang mumpuni, Anda akan kesulitan dalam menegosiasikan sumber daya, memotivasi tim lintas departemen, serta memenangkan kepercayaan klien dalam pasar yang sangat kompetitif.

      Read More

      training customer satisfaction

      IN HOUSE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

      IN HOUSE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

       

      DESKRIPSI

      Dalam pasar yang jenuh dengan produk dan harga yang serupa, pelayanan pelanggan telah menjadi pembeda utama yang menentukan loyalitas konsumen. Namun, banyak organisasi saat ini menghadapi tantangan besar berupa tingginya tingkat keluhan, interaksi yang kaku (robotik), hingga kegagalan staf lini depan dalam menangani situasi emosional. Pelayanan yang sekadar “biasa saja” tidak lagi cukup untuk mempertahankan pelanggan di era digital di mana ulasan negatif dapat menyebar dalam hitungan detik. Tanpa standar Customer Service Excellence yang mumpuni, perusahaan berisiko kehilangan pangsa pasar akibat pengalaman pelanggan yang buruk, yang pada akhirnya berdampak langsung pada penurunan pendapatan dan rusaknya reputasi merek.

      Read More

      training service excellence in healthcare

      IN HOUSE TRAINING PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) BAGI TENAGA MEDIS

      IN HOUSE TRAINING PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) BAGI TENAGA MEDIS

       

      DESKRIPSI

      Pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan kompetensi medis, tetapi juga mencakup kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien. Dalam praktiknya, pelayanan prima (service excellence) di sektor kesehatan mengacu pada kemampuan tenaga medis dan fasilitas kesehatan dalam memberikan layanan yang memenuhi bahkan melampaui harapan pasien. Selain itu, pelayanan tersebut menuntut pendekatan yang profesional, empatik, dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Oleh karena itu, konsep pelayanan prima menekankan pentingnya mengintegrasikan keunggulan klinis dengan kualitas pelayanan yang berorientasi pada pengalaman pasien. Dengan demikian, pelayanan kesehatan tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga pada kenyamanan, kepercayaan, dan kepuasan pasien selama proses perawatan.

      Read More

      IN HOUSE TRAINING SERVICE EXCELLENCE WITH HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

      IN HOUSE TRAINING SERVICE EXCELLENCE WITH HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

      IN HOUSE TRAINING SERVICE EXCELLENCE WITH HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

       

      DESKRIPSI

      Pelayanan prima (Service Excellence) merupakan kunci utama dalam menciptakan kepuasan pelanggan sekaligus membangun loyalitas jangka panjang. Selain itu, service excellence mencakup upaya organisasi dalam menetapkan standar pelayanan, membangun hubungan yang positif dengan pelanggan, serta merespons kebutuhan dan harapan pelanggan secara konsisten. Lebih lanjut, penanganan komplain (handling complaint) yang tepat tidak hanya menyelesaikan ketidakpuasan pelanggan, tetapi juga membuka peluang perbaikan layanan dan peningkatan reputasi institusi. Dengan demikian, pelayanan prima menjadi faktor strategis dalam menjaga kualitas dan citra organisasi.

      Read More

      IN HOUSE PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

      IN HOUSE PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

      IN HOUSE PUBLIC SPEAKING & COMMUNICATION FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

       

      DESKRIPSI

      Banyak tim layanan pelanggan menguasai produk, tetapi masih kesulitan menyampaikannya dengan empati dan komunikasi yang berdampak. Perusahaan sering menghadapi masalah ini karena tim belum menguasai keterampilan komunikasi yang terstruktur, khususnya public speaking dan manajemen emosi saat melayani pelanggan. Akibatnya, kepuasan pelanggan menurun, jumlah komplain meningkat, dan tim kesulitan membangun loyalitas jangka panjang.

      Read More

      IN HOUSE TRAINING BPM UNTUK CUSTOMER EXPERIENCE PROSES BISNIS YANG FOKUS PELANGGAN

      IN HOUSE TRAINING BPM UNTUK CUSTOMER EXPERIENCE: PROSES BISNIS YANG FOKUS PELANGGAN

      IN HOUSE TRAINING BPM UNTUK CUSTOMER EXPERIENCE: PROSES BISNIS YANG FOKUS PELANGGAN

       

      DESKRIPSI

      Banyak perusahaan memfokuskan perhatian pada pengembangan produk, namun demikian perusahaan sering mengabaikan konsistensi pengalaman pelanggan (Customer Experience – CX) di setiap titik interaksi. Hal ini terjadi karena perusahaan menjalankan proses bisnis internal yang terfragmentasi dan belum terstandardisasi. Akibatnya, perusahaan menghadapi penurunan loyalitas pelanggan, peningkatan churn rate, serta kesulitan mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

      Read More

      TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

      TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

      TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

      TRAINING CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT

      DESKRIPSI

      Training Customer Service Management sangat penting untuk memastikan bahwa perusahaan dapat memberikan pengalaman positif kepada pelanggan. Dengan keterampilan yang tepat dalam komunikasi dan penyelesaian masalah, peserta dapat menangani keluhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Layanan pelanggan yang baik bukan hanya mempertahankan pelanggan tetapi juga membangun loyalitas, yang berdampak langsung pada pertumbuhan bisnis.

      Read More