IN HOUSE TRAINING PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) BAGI TENAGA MEDIS

IN HOUSE TRAINING PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) BAGI TENAGA MEDIS

 

DESKRIPSI

Pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan kompetensi medis, tetapi juga mencakup kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien. Dalam praktiknya, pelayanan prima (service excellence) di sektor kesehatan mengacu pada kemampuan tenaga medis dan fasilitas kesehatan dalam memberikan layanan yang memenuhi bahkan melampaui harapan pasien. Selain itu, pelayanan tersebut menuntut pendekatan yang profesional, empatik, dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Oleh karena itu, konsep pelayanan prima menekankan pentingnya mengintegrasikan keunggulan klinis dengan kualitas pelayanan yang berorientasi pada pengalaman pasien. Dengan demikian, pelayanan kesehatan tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga pada kenyamanan, kepercayaan, dan kepuasan pasien selama proses perawatan.

Melalui pelatihan pelayanan prima (service excellence) bagi tenaga medis, rumah sakit atau fasilitas kesehatan dapat meningkatkan kemampuan tenaga medis dalam memberikan pelayanan yang profesional dan humanis kepada pasien. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami konsep pelayanan prima, meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pasien dan keluarga, serta membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien.

Pelatihan ini membahas mengenai pelatihan pelayanan prima kesehatan dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

  1. Konsep dasar pelayanan prima dalam pelayanan kesehatan
  2. Prinsip service excellence bagi tenaga medis
  3. Peran tenaga kesehatan dalam meningkatkan pengalaman pasien
  4. Komunikasi efektif antara tenaga medis dan pasien
  5. Empati dan pendekatan humanis dalam pelayanan kesehatan
  6. Teknik menangani keluhan pasien dan keluarga
  7. Etika pelayanan kesehatan dan profesionalisme tenaga medis
  8. Membangun budaya pelayanan prima di rumah sakit
  9. Patient satisfaction dan indikator mutu layanan kesehatan
  10. Studi kasus pelayanan prima di fasilitas kesehatan

training service excellence in healthcare

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Dokter dan tenaga medis
  • Perawat dan tenaga kesehatan lainnya
  • Manajemen rumah sakit dan kepala unit pelayanan
  • Petugas administrasi pelayanan pasien
  • Staf fasilitas kesehatan yang berinteraksi langsung dengan pasien

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam pelatihan service excellence in healthcare akan mengisi training patien service quality

JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026

Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Narahubung: +62 821 3494 3084

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 10 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email nisbiindonesia@gmail.com dan WhatsApp di 0821-3494-3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

*Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini. 

Post Views: 47