Search for:

FORGIVENESS THERAPY

FORGIVENESS THERAPY

Perasaan mempengaruhi tubuh dan kesehatan Anda. Menurut penelitian, lebih dari 70% Penyakit Dalam disebabkan atau diperparah oleh perasaan negatif yang mengendap dipikiran. Memaafkan adalah suatu cara paling efektif untuk melepaskan endapan rasa marah, dendam, benci, jengkel, kecewa, sakit hati dan perasaan lain yang ditimbulkan oleh orang lain atau keadaan.

Memaafkan lebih bertujuan untuk membuang semua perasaan negatif yang ada pada diri kita. Perasaan negatif tersebut semakin lama justru akan membuat diri kita menjadi seorang yang terkukung dalam perasaan emosi tersebut. Oleh karena itu forgiveness therapy lebih bertujuan untuk supaya kita bisa terbebas dari perasaan yang membelenggu diri kita dan kita bisa lebih merasakan perasaan yang nyaman dan aman. Tidak ada lagi perasaan takut atau marah ketika akan berjumpa. Semua terasa baik-baik saja dan lebih menyenangkan karena kita merasa semua yang telah terjadi dan tidak menganggu diri kita saat ini dan selamanya.

Mungkin kita masih bisa mengingat dengan jelas apa yang telah terjadi pada diri kita namun hal tersebut tidak lagi menganggu dan terasa seperti kejadian-kejadian lain yang biasa kita jalani sepanjang hidup kita. Inilah konsep kerja dari Pelatihan ini. Siapapun yang memiliki perasaan atau emosi negatif terhadap seseorang perlu mengikuti Pelatihan ini supaya bisa menjalani hidup dengan jauh lebih baik dari sebelumnya.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan Forgiveness Therapy ini memiliki tujuan antara lain :

  1. Peserta memahami korelasi antara Emosi Negatif di masa lalu terhadap kesuksesan di masa sekarang dan akan datang.
  2. Peserta menguasai Konsep Memaafkan dan Teknik Terapi Self-Forgiveness, yang tidak hanya berdampak dalam ranah Pikiran Sadar, namun sampai membekas pada Pikiran Bawah Sadar yang relatif permanen dan berdampak positif terhadap perubahan perilaku
  3. Peserta mampu melakukan Self-Empowering (Memotivasi diri secara internal) pasca Proses Self-Forgiveness
  4. Peserta memahami bagaimana menjadi Pribadi yang Berkelimpahan dan sanggup membongkar Mental Block.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Forgiveness Therapy yang akan dikemas dan disampaikan dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) :

  1. Mengetahui cara kerja dan mekanisme otak dalam menerima segala stimulus eksternal  

   (External Event)

  • Memahami bagaimana sebuah pikiran menjadi persepsi
  • Memahamicara mengubah persepsi sehingga memberdayakan pikiran.
  1. Menguasai teknik mendeteksi adanya Limiting Belief dan cara melakukan Self Mind-

     Reconstruction.

  • Mengetahui 4 pola bahasa Limiting Belief.
  • Menguasai Teknik CRAFT untuk merekonstruksi Limiting Belief
  1. Menguasai Forgiveness Tehcnique
  • Mengetahui 4 Negative Emotions
  • Melakukan Teknik Memaafkan, baik terhadap diri maupun orang lain.
  1. Menguasai Anchor Technique
  • Mengetahui cara Visualisasi yang berdampak
  • Menguasai pengaplikasian Anchor dalam pekerjaan
  1. Mengetahuicara membuat S.M.A.R.T.Goal
  • Praktik membuat The Wheel of Life
  • Praktik membuat Goal Berjangka
  • Praktik membuat Peta Hidup

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Semua pihak yang yang siap berubah menjadi lebih baik dan ingin membongkar Mental Block dan lahir kembali menjadi Pribadi yang Berkelimpahan dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP(Neuro-Linguistic Programming)

METODE PELATIHAN

  • Lecturing
  • Multimedia
  • Diskusi dan studi kasus
  • Role Play & Simulasi
  • Pendekatan Hypnotherapy dan NLP(Neuro-Linguistic Programming) 

BIAYA PELATIHAN

Biaya pelatihan adalah Rp. 20.000.000,- (Maksimal 30 Peserta)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

EFFECTIVE SUPERVISORY LEADERSHIP

EFFECTIVE SUPERVISORY LEADERSHIP

Deskripsi

EFFECTIVE SUPERVISORY LEADERSHIP, Pemimpin yang efektif  adalah pemimpin yang dapat memberikan contoh keteladan terhadap bawahannya. Kemampuan  merumuskan strategi dan menterjemahkan ke dalam program kerja, mengkomunikasikan secara efektif  serta memanaje konflik merupakan seni dan ketrampilan yang dapat dipelajari. Keberanian menanggung resiko dan mengambil keputusan pada saat yang sulit akan meentukan apakah pemimpin dapat melakukan fungsinya secara tepat. Dalam training ini akan dipelajari  berbagai macam metode tentang bagaimana memiliki jiwa kepemimpinan yang efektif.



Tujuan

  • Memahami pengetahuan, ketampilan dan sikap kepemipinan yang efektif.
  • Melatih peserta untk memiliki sifat-sifat pemimpin yang efektif
  • Melatih peserta untuk dapat mengambil keputusan pada saat yang sulit, mengkomunikasikan  dan  memanaje konflik.



Materi Effective Supervisory Leadership

  1. SUPERVISORY LEADERSHIP FUNDAMENTAL
  • Supervising in Turbulent Time
  • Goal Setting & Achivement
  • Managing for Results
  • Leading for Results
  1. EFFECTIVE SUPERVISORY COMMUNICATION
  • Communication Process
  • Understanding Others
  • Building a Communication Skills
  • Communication in an Electronic Era
  1. MANAGING DIFFERENCES AND RESOLVING CONFLICT.
  • Type of Conflict & Disagreement
  • Resolving Conflicts Successfully
  • Complaints and Grievances in Supervision
  • Resolving Grievances and Complaints
  1. MOVING THROUGH CHANGE
  • Change Fundamental
  • Management of Change
  • Change Management in Practice
  1. DEVELOPING PEOPLE
  • Motivating for Better Results
  • Coaching
  • Counseling
  • Mentoring
  1. MAKING EFFECTIVE DECISIONS.
  • Identify the Real Problem
  • Define the Decision
  • Generate & Evaluate the Alternative Potensial Solutions
  • Decide & Implement
  1. BUILDING & LEADING HIGH PERFORMANCE TEAMS
  • Build a High Performance Team
  • Lead Productive Team Meetings
  • Manage Conflicts & Build Briliant Team Decisions
  • Evaluate Team Performance
  1. DELEGATING FOR MAXIMUM RESULTS
  • Delegation Fundamental
  • Delegation Key Success Factors
  • Delegation Skills

9  EFFECTIVE MEETINGS

  • Meeting Fundamental
  • Managing an Effective Meeting
  • Leading an Effective Meeting



Peserta

Manager dan Assisten Manager/Manajer madya, supervisor, dan ccocok untuk semua staff.



Metode
Presentasi, Diskusi , Brainstorming, Case Study,Evaluasi

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

BECOMING INSPIRING & INFLUENCE LEADER with NLP

BECOMING INSPIRING & INFLUENCE LEADER with NLP

BECOMING INSPIRING & INFLUENCE LEADER with NLP. Peran Pemimpin di perusahaan memegang peran sentral dalam upaya pencapaian produktivitas kerja. Pemimpin merupakan inspirator, motor penggerak, dan pemantau seluruh aktivitas organisasi, baik yang bersifat konseptual, hubungan interpersonal, maupun teknikal. Banyak perusahaan yang belum mengembangkan peran pemimpin sebagaimana mestinya, sehingga peran mereka yang begitu sentral belum mampu membawa perusahaan ke arah perbaikan. Pemimpin masih sekedar manajer, artinya perilaku pemimpin hanya berfokus pada melancarkan aktivitas organisasi, dan belum menciptakan visi, menginspirasi dan membawa perubahan baru bagi perusahaannya.

Pelatihan ini didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) http://infotrainingjogja.com/becoming-inspiring-influence-leader-with-nlp/mengoptimalkan peran Pemimpin, baik dalam menciptakan ’power”, menciptakan visi bagi perusahaan, menginspirasi dan membimbing anak buah menuju sasaran-sasaran perusahaan, dan membawa seluruh anggota tim pada perubahan baru yang lebih baik.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan BECOMING INSPIRING & INFLUENCE LEADER with NLP  ini memiliki tujuan antara lain :

  1. Pemimpin menyadari peran sentral mereka di organisasi sesuai level kepemimpinannya (level atas, menengah atau bawah), sehingga memahami ketrampilan-ketrampilan dominan yang diperlukan pada setiap level tersebut.
  2. Melepaskan belenggu-belenggu pribadi yang berasal dari pengalaman masa lalu/perjalanan proses kehidupan, yang dapat melemahkan “power” bagi seorang pemimpin.
  3. Menciptakan “inner power” melalui pemrograman pikiran bawah sadar, agar sikap dan perilaku pemimpin mampu menggerakkan perilaku anggota menuju pada visi dan misi organisasi.
  4. Mengoptimalkan peran pemimpin dalam memotivasi, membimbing, mengarahkan dan mengembangkan anggota.
  5. Meningkatkan proses kerja tim, dengan peran pemimpin sebagai inspirator, organisator dan penyemangat tim.
  6. Melecutkan potensi Pemimpin agar dapat secara optimal menjadi agen perubahan dan memberi kontribusi optimal terhadap perusahaan/organisasi.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Becoming Inspiring & Influence Leader yang akan dikemas dan disampaikan dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy ( mengoptimalkan pikiran bawah sadar ) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) :

  1. Paradigma Pengelolaan Organisasi
  2. Manage The Changes
  3. Mekanisme Kerja Otak dan Pikiran Bawah Sadar
  4. Stop “Mental Block”
  5. Power Discovery
  6. Vision Development
  7. Motivation Development
  8. Learning Climate
  9. Communication Building
  10. Coaching, Counselling & Mentoring
  11. Conflict Resolution
  12. Team Building
  13. Virus Energi Positif

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Para pemimpin dari level atas (Top Manager), menengah (Middle Manager) dan bawah (Supervisor/Staf).
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar pelatihan kepemimpinan dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP(Neuro-Linguistic Programming)

METODE PELATIHAN

  • Lecturing
  • Multimedia
  • Diskusi dan studi kasus
  • Role Play & Simulasihttp://infotrainingjogja.com/becoming-inspiring-influence-leader-with-nlp/
  • Pendekatan Hypnotherapy dan NLP(Neuro-Linguistic Programming) 

 

BIAYA PELATIHAN

Biaya pelatihan adalah Rp. 20.000.000,- (Maksimal 30 Peserta)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

DESKRIPSI (HANDLING CUSTOMER COMPLAIN)

Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadaplayanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tulisan di media massa. Pelatihan ini akan membekali para Manager, Supervisor dan Staf perusahaan mengenai kemampuan perilaku serta tehnik (behavioral skills and tools) yang dibutuhkan untuk menghadapi pelanggan yang marah dan sulit dengan kepercayaan diri serta kompetensi yang tinggi.

MATERI HANDLING CUSTOMER COMPLAIN

1. Pemahaman tentang Layanan Prima

  • Apa & Mengapa Layanan Prima
  • Memahami berbagai tipe pelanggan yang sulit
  • Dampak dari kegagalan menangani komplain

2. Penyebab Pelanggan komplain

  • Cara Pelanggan complain
  • Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
  • Tipe-tipe pelanggan yang sulit

3. Langkah-Langkah Penanganan Komplain

  • 11 langkah menangani complain
  • Prioritas Komplain
  • Berdasarkan kerawanan complain
  • Berdasarkan dampak kepada perusahaan

4. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Menyambut complain
  • Memudahkan pelanggan untuk komplain
  • Menangani komplain secara cepat
  • Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
  • Melatih dan memberdayakan staff
  • Mencatat complain
  • Mengkomunikasikan informasi tentang complain

5. Garansi dan Service recovery

  • Arti garansi bagi pelanggan
  • Service recovery dan penggunaannya

 

PESERTA 

Customer Service Manager, Public Relation Manager, Corporate Communication Manager, Customer Service Supervisor / Team Leader, Customer Relation Officer, Customer Service Representative

INSTRUKTUR 

dra. MC Maryati, MM

Merupakan praktisi dalam bidang Sekretaris, Public Relation, Banyak memberikan pelatihan dibidang Manajemen, Marketing, SDM, Kehumasan dan tentunya dalam bidang Public Relation. serta menjadi Dosen di beberapa kampus di Yogyakarta dan menjadi Penulis buku tentang Manajemen, SDM dan Bisnis

Tirtana Brachnata, SE., MM dan tim

Expert dalam bidang Manajemen, Pelayanan Prima, Marketing, Service Excellence serta TOT. Bersertifikat Instruktur Madya yang dikeluarkan oleh BNSP, banyak memberikan pelatihan untuk perusahaan jasa, nasional dan BUMN.

 

METODE

Presentasi (20%)

Diskusi (40 %)

Studi kasus (20%)

evaluasi (20%)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

EFFECTIVE LEADERSHIP

TRAINING EFFECTIVE LEADERSHIP

DESKRIPSI 

Suatu organisasi/perusahaan yang tumbuh semakin besar tentu semakin besar permasalahan yang muncul, terlebih terkait dengan perkembangan teknologi dan pengelolaan sumberdaya manusia (SDM) yang semakin kompleks. Permasalahan teknologi relative lebih mudah untuk diselesaikan, tetapi permasalahan SDM sangat pelik dan sulit untuk diselesaikan. Permasalahan ini salah satunya disebabkan oleh kemampuan memimpin dari para pimpinan perusahaan/ jajaran manajemen yang kurang memadai.

Memimpin tidak hanya mengarahkan orang untuk mencapai suatu tujuan, namun lebih dari itu, yaitu suatu upaya mengarahkan pencapaian tujuan dengan tetap mempertahankan keselarasan antar manusia, keselarasan dengan alam lingkungannya, dan selaras dengan Tuhan, maka kepemimpinan yang sukses haruslah mengalami perubahan paradigma, dari mechanistic paradigm menuju holistic paradigm untuk menjawab tantangan gejolak dan turbulensi perubahan saat ini.

Manager adalah orang-orang pilihan perusahaan untuk menjalankan berbagai strategi, kebijakan dan operasional perusahaan, sehingga peran manager sangatlah penting dan menentukan kinerja perusahaan. Tetapi ada kalanya fungsi manajerial tidak dapat optimal karena personal yang menjabat sebagai manager tidak dapat menjalan fungsi leadership dengan baik.

 

MATERI 

  1. The concept of leadership & Management
  • What, Why, Who, When, Where, and How
  • Leader vs Manager
  1. Leadership Abilities
  • Leadership Framework, Two Most Important Keys of Leadership, Factors of leadership, Environment, Leadership Models, Leadership Styles, Forces, Leader Use of Consideration and Structure, The Process of Great Leadership, Power and Leadership
  1. Leading Self
  • Self analysis, Self-development, Time management
  1. Visioning
  • Getting To the Future, The Steps of Goal Setting, Supervising, Inspiring Your Employees
  1. Handling People
  • Communicating, Motivating, Influencing, Resolving People Performance Problems, Handling Conflicts (win-win)
  1. Create and Lead Teams
  • Developing Teams, Elements of a Team, Team-player Styles, Team Leadership, Problems Team Face, When To Build Teams
  1. Problem Solving & Decision Making

PESERTA 

Jajaran manajerial, manajer atau level senior supervisot atau kandidat manajer dan staf yang akan di promosikan untuk menempati posisi manajerial.

 

INSTRUKTUR 

  1. Dr. Audith M. Turmudhi, S.Psi. MM
  2. Tirtana Brachnata, SE., MM dan Tim

 

METODE

Presentasi, diskusi, studi kasus, evaluasi.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
Training Instalasi Dasar Listrik

Training Instalasi Dasar Listrik

Training Instalasi Dasar Listrik

Pendahuluan Training Instalasi Dasar Listrik

Training Instalasi Dasar Listrik. Pelatihan Instalasi Dasar Listrik ini didesain dengan tujuan menghasilkan Tenaga Teknik Ketenaga listrikan Industri yang memiliki kemampuan / keahlian memeriksa jaringan Instalasi Listrik Industri. Adapun sasaran dari program pelatihan ini antara lain agar peserta mampu:

  1. Memeriksa Kelaikan operasi Sistem LVMDP
  2. Memeriksa Kelaikan operasi Sistem SDP
  3. Memeriksa Kelaikan operasi suatu kabel / penghantar
  4. Memeriksa Kelaikan operasi Sistem Pentanahan
  5. Memeriksa Kelaikan operasi Sistem Pengasutan Motor
  6. Memeriksa Kelaikan operasi Suatu Motor Listrik

MATERI Training Instalasi Dasar Listrik

1. Pengenalan Sistem Jaringan Listrik Industri

  • Elemen Dasar dan Sistem Jaringan Listrik Industri
  • Alat Ukur dan Pemasangannya.
  • Sistem Pentanahan.
  • Motor Listrik dan Sistem Pengasutannya.

2. Persyaratan K3 dalam Pemeriksaan Instalasi

  • Persyaratan K3
  • Peralatan K3 dalam pemeriksaan Instalasi Listrik.
  • Cara Penggunaan Peralatan K3

3. LVMDP dan SDP

  • Elemen Dasar dan Pengawatannya.
  • Pemeriksaan Kelaikan operasi pada LVMDP dan SDP
  • Praktikum Pemeriksaan MDP & SDP

4. Kabel / Penghantar Listrik

  • Jenis dan Standar kodifikasi Kabel/Penghantar Listrik
  • Pemeriksaan Kelaikan operasi suatu Penghantar/Kabel Listrik
  • Praktikum Pemeriksaan Kelaikan Kabel/Penghantar.

5. Sistem Pentanahan

  • Sistem Pentanahan dan Konstruksinya
  • Pemeriksaan Kelaikan operasi suatu sistem pentanahan
  • Praktikum Pemeriksaan Sistem Pentanahan

6. Sistem pengasutan Motor

  • Pengenalan Sistem Pengasutan Motor.
  • Konstruksi dan Sistem Pengawatan Starter.
  • Pemeriksaan Kelaikan Operasi Sistem Starter.
  • Praktikum Pemeriksaan Kelaikan Operasi Sistem Starter.

7. Motor Listrik

  • Pengertian , Jenis dan Konstruksi Motor Listrik.
  • Name Plate dan Sistem Terminasi Motor
  • Pemeriksaan Kelaikan Operasi Suatu Motor Listrik.
  • Praktikum Pemeriksaan Kelaikan Operasi Suatu Motor Listrik.

METODE
Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation

PESERTA
Peserta yang diharapkan berpartisipasi dalam program ini antara lain Para Teknisi dibidang Kelistrikan setingkat Supervisor, Foreman.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

ETIKA KOMUNIKASI

ETIKA KOMUNIKASI

Deskripsi Pelatihan Etika Komunikasi

ETIKA KOMUNIKASI, Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan Etika Komunikasi

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Pelatihan Etika Komunikasi

Konsep Pelayanan Prima

  • Konsep Pelayanan Prima
  •  Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik

Teknik Komunikasi

  • Komunikasi Empati
  •  Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
  •  Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

  •  Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  •   Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Drafting Contract in English Workshop

Drafting Contract in English Workshop

Overview Training Drafting Contract

Drafting Contract in English Workshop. This training provides lawyers, legal officer or in-house council with interactive sessions on the practical skills required to draft and interpret modern-day legal documents in English. It is ideal for them who work in English as a foreign language who need to draft, explain or interpret contract clauses written in English but under their domestic jurisdiction.

Materi Training Drafting Contract

  1. Legal Translation
  • Linguistic aspect of legal translation
  • The issues of equivalence and non-equivalence
  • Key principles, techniques, common mistakes and pitfalls in translating legal documents
  • Translation accuracy
  • Styles in legal translation Case study
  1. The Terms and Phrases in Drafting Contract
  • Common features of the legal language
  • Accurate use of modern legal English terminology
  • Commercial terminology
  • International transactions
  1. Drafting Contract
  • Guidelines for drafting with a modern style
  • Establishing and applying “best practice” into your legal drafting
  • Analysis of the structure and use of legal English in the drafting of contracts
  • How to avoid typical mistakes and bad habits in legal writing
  • Implications for drafting under Common vs. Civil jurisdictions
  • Dispute resolutions
  1. Simulation
  • Formulating contract clause simulation
  • Presentation and discussion

Metode Training Drafting Contract

Presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Desain Kualitas

Desain Kualitas

Deskripsi Training Desain Kualitas

Desain Kualitas. Dalam era globalisasi kualitas telah menjadi harapan dan keiginan semua orang, khususnya pelanggan. Oleh karena itu para pelaku bisnis dan produsen harus selalu berusaha mengembangkan kualitas produk  sejalan dengan trend globalisasi. Kualitas yang muncul dari suatu produk merupakan kompromi dari sekelompok karakteristik yang diinginkan konsumen yang berhasil diterjemahkan oleh produsen. Kualitas produk/dapat diwujudkan bila orientasi seluruh kegiatan perusahaan atau organisasi berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Oleh karena itu aktivitas pengendalian kualitas mencakup seluruh  fase dari penelitian dan pengembangan produk, perancangan proses produksi, dan kepuasan konsumen.

Pengendalian kualitas dibedakan menjadi dua bagian yaitu pengendalian kualitas off line berhubungan dengan aktifitas selama pengembangan produk dan disain proses dan pengendalian   kualitas onlineberhubungan dengan proses selama produksi. Tiga konsep yang bertujuan memperbaiki kualitas produk dan proses yaitu ketangguhan kualitas (quality robustness), fungsi kerugian kualitas (quality loss function)  dan kualitas beorientasi target (target-oriented quality) telah diperkenalkan oleh Genichi Taguchi.  Agar para pelaku bisnis dan produsen benar-benar memahami pendekatan dan metodologi pengembangan kualitas yang sesuai keinginan pelanggan secara komprehensif, maka perlu adanya pelatihan yang diharapkan dapat menjawab berbagai permasalahan yang ada

Tujuan Training Desain Kualitas

Setelah selesai training diharapkan peserta dapat:

  • Mengidentifikasi keinginan dan harapan konsumen
  • Menterjemahkan keinginan dan harapan konsumen pada suatu produk
  • Mendisain produk yang sesuai dengan harapan konsumen
  • Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas suatu produk
  • Mengembangkan secara jelas dan cukup spesifik standar, prosedur, peralatan produksi dan optimasi kinerja mesin

 Materi Training Desain Kualitas

  • Unsur, Dimensi dan Biaya Kualitas ;
  • Teknik Pengukuran Kualitas dan Pengendalian Kualitas;
  • Konsep Taguchi : Fungsi Kerugian dan Kapabilitas Proses; Disain Proses
  • Optimasi Disain Eksperimen Taguchi
  • Studi kasus : penentuan standar, prosedur, peralatan produksi dan optimasi kinerja mesin.

METODE Training Desain Kualitas

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Study Kasus

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026 :

  • Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
  • Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
  • Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
  • Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
  • Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
  • Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
  • Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
  • Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
  • Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
  • Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
  • Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
  • Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive