IN HOUSE TRAINING CONFLICT RESOLUTION AND MEDIATION

IN HOUSE TRAINING CONFLICT RESOLUTION AND MEDIATION

 

DESKRIPSI

Dalam lingkungan kerja yang beragam, perbedaan pendapat adalah hal yang wajar. Namun, jika tidak dikelola dengan bijak, perbedaan tersebut dapat berkembang menjadi konflik destruktif yang merusak moral tim, menurunkan produktivitas, hingga memicu tingginya angka pengunduran diri (turnover).

Oleh karena itu, pelaksanaan In House Training Conflict Resolution and Mediation menjadi langkah krusial bagi perusahaan untuk membangun lingkungan kerja yang harmonis, profesional, dan kolaboratif. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi pemicu konflik, memahami gaya komunikasi dalam menghadapi tekanan, serta menguasai tahapan mediasi formal untuk membantu pihak yang bertikai mencapai kesepakatan. Pada akhirnya, penguasaan resolusi konflik yang mumpuni tidak hanya akan memulihkan hubungan kerja yang retak, tetapi juga mampu mengubah energi konflik menjadi pendorong inovasi dan perbaikan proses bisnis yang berkelanjutan.

Pelatihan ini membahas mengenai pelatihan mediation skills dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

  1. Fondasi Konflik Organisasi: Penyebab, Jenis, & Dampaknya bagi Bisnis
  2. Memahami Psikologi di Balik Konflik: Emosi vs Logika
  3. Analisis Gaya Resolusi Konflik: Menggunakan Thomas-Kilmann Model
  4. Teknik Komunikasi De-eskalasi: Meredam Ketegangan di Tahap Awal
  5. Prinsip Dasar Mediasi: Netralitas, Kerahasiaan, & Sukarela
  6. Tahapan Proses Mediasi: Dari Pembukaan hingga Kesepakatan Tertulis
  7. Keterampilan Active Listening & Reframing dalam Menangani Keluhan

training negotiation techniques

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Manajer Sumber Daya Manusia (HR) & Hubungan Industrial
  • Tim Layanan Pelanggan (Customer Service) & Account Managers
  • Pengawas Internal & Auditor

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam pelatihan negotiation techniques akan mengisi training dispute management.

JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026

Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Email           : training.nisbi@gmail.com
Wa/Phone  : +6282134943084

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 10 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email training.nisbi@gmail.com dan WhatsApp di 0821 3494 3084.

*Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.