IN HOUSE TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)

IN HOUSE TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)

 

DESKRIPSI

Dalam struktur pendapatan perusahaan, sering kali sebagian besar profit berasal dari segelintir pelanggan strategis atau akun besar. Namun, banyak organisasi menghadapi tantangan serius karena memperlakukan pelanggan prioritas ini dengan standar pelayanan yang sama seperti pelanggan ritel biasa. Selain itu, kurangnya strategi pengelolaan akun yang mendalam sering kali menyebabkan hilangnya peluang up-selling dan cross-selling yang potensial. Tanpa pendekatan Key Account Management (KAM) yang terstruktur, perusahaan berisiko kehilangan klien besar mereka karena ketidakmampuan dalam memberikan nilai tambah dan solusi yang personal di tengah persaingan yang agresif.

Oleh karena itu, pelaksanaan In House Training Key Account Management (KAM) menjadi investasi krusial bagi perusahaan untuk mengamankan dan mengembangkan aset pelanggan yang paling berharga. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi, mengelola, hingga membangun kemitraan strategis jangka panjang dengan pelanggan utama. Selanjutnya, tim Anda akan dibekali kemampuan untuk menyusun Account Plan yang efektif serta teknik negosiasi tingkat tinggi yang berfokus pada pertumbuhan bersama. Pada akhirnya, penerapan strategi KAM yang solid tidak hanya akan menjaga retensi pelanggan, tetapi juga mampu mentransformasi hubungan transaksional menjadi kolaborasi bisnis yang saling menguntungkan secara berkelanjutan.

Pelatihan ini membahas mengenai pelatihan strategic account management dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

  1. Fondasi & Peran Strategis Key Account Management
  2. Kriteria Identifikasi & Seleksi Pelanggan Utama (Key Accounts)
  3. Teknik Analisis Kebutuhan & Profil Bisnis Pelanggan
  4. Menyusun Rencana Kerja Akun (Strategic Account Plan)
  5. Strategi Penjualan Konsultatif & Penciptaan Nilai Tambah
  6. Membangun Hubungan Multi-Level (Multilevel Networking)
  7. Teknik Negosiasi & Manajemen Konflik dengan Akun Besar
  8. Pengukuran Kinerja Akun: Profitabilitas & Loyalitas
  9. Strategi Mempertahankan & Mengembangkan Bisnis (Growth Strategy)
  10. Studi Kasus & Simulasi Pengelolaan Akun Strategis

training client relationship management

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Key Account Managers (KAM) & Account Executive
  • Manajer Penjualan & Direktur Pemasaran
  • Tim Pengembangan Bisnis (Business Development)
  • Manajer Layanan Pelanggan (Customer Service Manager)
  • Kepala Unit Bisnis & Pengambil Keputusan Strategis
  • Tim Teknis yang berinteraksi langsung dengan klien korporasi

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam pelatihan client relationship management akan mengisi training account growth strategy.

JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026

Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Email           : training.nisbi@gmail.com
Wa/Phone  : +6282134943084

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA

Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi pelatihan?
A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 10 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email training.nisbi@gmail.com dan WhatsApp di 0821 3494 3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

*Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

Post Views: 5