TRAINING SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT
TRAINING SMART CUSTOMER SATISFACTION TO GET A NEW ACHIEVEMENT
DESKRIPSI
Smart Customer Satisfaction to Get a New Achievement membantu perusahaan memahami bagaimana mencapai kepuasan pelanggan yang tinggi untuk mencapai target bisnis baru. Training Smart Customer Satisfaction to Get a New Achievement ini fokus pada teknik untuk mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan, yang dapat meningkatkan loyalitas dan profitabilitas.
Training ini membahas mengenai Kepuasan pelanggan cerdas tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Paradigma Baru Service Excellent
- Menyikapi perubahan dalam service
- Pergeseran nilai service.
- Melakukan strategi mempertahankan customer
- Diskusi
- Seleksi Pelanggan Paling Berpotensi
- Jenis faktor dan daya tarik
- Mengenal pelanggan l;ebih jauh
- Latihan.
- Service Berbasis Pelanggan
- Definisi Service
- Service Excellent sebagai tujuan
- Latihan
- Moment Of Truth Dalam Dalam Implementasi Service Excellent
- Saat tertentu sebagai point
- Moment penting dalam service
- Implementasi MOT dalam pekerjaan
- Diskusi
- Komunikasi Persuasi Dalam Service
- 3 V dalam komunikasi
- Hambatan penting dalam komunikasi
- Role play
- Manfaat Ekonomis Membangun Hubungan Dengan Pelanggan
- Ketahanan dan loyalitas pelanggan
- Jenis Pelanggan
- Sentuhan emosi dalam membangun hubungan dengan Customer
- Diskusi
- Menciptakan Image Perusahaan Dalam Service
- Sekarang saatnya berubah
- Menciptakan budaya service excellent
- Paradigma baru dan aktualisasi Service Excellent
- Tips
- Implementasi Service Excellent Dalam Pekerjaan
- Langkah konkrit dalam bekerja
- Siap dengan iklim perubahan
- Komitmen dalam menerapkan service excellent secara efektif
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Penjualan
- Analis Pelanggan
- Konsultan Kepuasan Pelanggan
- Staf Penjualan
TRAINER PADA TRAINING INI
Training Kepuasan pelanggan cerdas yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang kepuasan pelanggan.
Jadwal Pelatihan 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
INVESTASI
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang jurnalistik dan kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website nisbiindonesia.com, infotrainingkonsultan.com dan infotrainingjogja.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.
