TRAINING TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY
TRAINING TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY
DESKRIPSI
Training Telephone Techniques and Courtesy sangat penting bagi profesional yang berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon. Pelatihan ini membantu meningkatkan keterampilan komunikasi, memastikan penyampaian pesan yang jelas dan sopan, serta membangun hubungan positif dengan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Training ini membahas mengenai Teknik komunikasi telepon tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
- Professional telephone conversation:
- Sikap positif
- Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
- Active listening
- Assertiveness
- Wawasan luas.
- Teknik dan etiket dalam:
- Menerima telepon
- Holding/transferring
- Menelepon.
- Menghadapi penelepon sulit.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Resepsionis
- Staf Customer Service
- Sekretaris
- Operator Telepon
- Eksekutif Penjualan
TRAINER PADA TRAINING INI
Training Teknik komunikasi telepon yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang Etika pelayanan telepon.
Jadwal Pelatihan 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
LOKASI
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
INVESTASI
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang jurnalistik dan kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website nisbiindonesia.com, infotrainingkonsultan.com dan infotrainingjogja.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.
