IN HOUSE TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN (CRM) ANALYTICS

DESKRIPSI

Di tengah membanjirnya data pelanggan, tantangan terbesar bagi perusahaan bukan lagi cara mendapatkan data, melainkan bagaimana mengubah data tersebut menjadi strategi yang menghasilkan profit. Banyak organisasi saat ini memiliki sistem CRM yang canggih namun hanya digunakan sebagai buku kontak digital tanpa analisis yang mendalam. Tanpa Customer Relationship Management (CRM) Analytics yang kuat, perusahaan akan kesulitan memprediksi perilaku pelanggan, mengidentifikasi segmen yang paling menguntungkan, hingga mencegah perpindahan pelanggan ke kompetitor (churn). Analitik CRM memungkinkan bisnis untuk bergeser dari strategi pemasaran massal ke pendekatan personalisasi yang berbasis data, sehingga setiap interaksi dengan pelanggan menjadi lebih relevan dan berharga.

Oleh karena itu, pelaksanaan In House Training Customer Relationship Management (CRM) Analytics menjadi langkah investasi strategis bagi perusahaan untuk memaksimalkan Customer Lifetime Value (CLV). Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik segmentasi RFM (Recency, Frequency, Monetary), pemodelan prediksi perilaku, hingga analisis sentimen pelanggan. Pada akhirnya, penguasaan analitik CRM yang mumpuni tidak hanya akan mengefisiensikan biaya pemasaran, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dan berkelanjutan di tengah persaingan pasar yang semakin personal.

Pelatihan ini membahas mengenai pelatihan crm data analytics dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

  1. The Power of Data-Driven CRM
  2. Customer Data Management
  3. RFM Analysis
  4. Customer Lifetime Value (CLV)
  5. Churn Prediction Modeling
  6. Market Basket Analysis
  7. Sentiment & Feedback Analytics
  8. Customer Journey Analytics
  9. Sales Pipeline Analytics
  10. CRM Dashboard & Reporting
training customer behavior & insights

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  1. Marketing Managers & Brand Managers
  2. CRM Specialists & Customer Loyalty Managers
  3. Business Analysts & Data Analysts
  4. Manajer Penjualan (Sales Managers)
  5. Manajer Layanan Pelanggan (Customer Service Managers)
  6. Pemilik Bisnis yang ingin mengoptimalkan basis data pelanggan mereka

    TRAINER PADA TRAINING INI

    Instruktur yang berpengalaman dalam pelatihan customer behavior & insights akan mengisi training data-driven relationship management.

    JADWAL & LOKASI PELATIHAN 2026

    Untuk waktu dan lokasi pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta. Anda dapat melakukan konfirmasi lebih lanjut dengan menghubungi tim marketing kami.

    Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

    INVESTASI

    Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

    Email           : training.nisbi@gmail.com
    Wa/Phone : +6282134943084

    BENEFIT

    • Module / Handout
    • FREE Flashdisk
    • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
    • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    • 2x Coffee Break & 1 Lunch
    • FREE Souvenir Exclusive

    FAQ PELATIHAN INFOTRAINING JOGJA

    Q1: Berapa jumlah minimal dan maksimal peserta untuk setiap sesi In House Training Customer Relationship Management (CRM) Analytics?
    A1: Untuk pelatihan, jumlah minimal peserta adalah 10 orang. Sementara itu, kami merekomendasikan maksimal 15-20 orang per sesi untuk memastikan interaksi yang optimal dan perhatian yang memadai dari instruktur.

    Q2: Di mana lokasi penyelenggaraan pelatihan?
    A2: Pelatihan dapat terselenggarakan di Jakarta, Yogyakarta atau kota-kota lainnya. Informasi detail mengenai lokasi akan disampaikan bersamaan dengan jadwal pelatihan.

    Q3: Apakah pelatihan ini dapat terselenggarakan secara In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan peserta?
    A3: Ya, tentu saja! Kami sangat merekomendasikan opsi In-House Training (IHT) karena dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik dan jadwal tim Anda. Pelatihan dapat diadakan di kantor Anda atau di tempat lain.

    Q4: Apakah ada persyaratan jumlah peserta untuk In-House Training (IHT)?
    A4: Untuk In-House Training, kami terbuka untuk melakukan diskusi sesuai dengan skala dan kebutuhan perusahaan Anda.

    Q5: Bagaimana cara mengajukan permintaan In-House Training?
    A5: Anda dapat menghubungi tim kami melalui email training.nisbi@gmail.com dan WhatsApp di 0821 3494 3084. Kami akan dengan senang hati berdiskusi untuk memahami kebutuhan Anda.

    *Artikel ini disusun oleh Nania Pangaribuan. Saya merupakan seorang content writer sejak tahun 2025, dan saat ini berfokus pada penyusunan artikel-artikel pelatihan untuk website Nisbi Indonesia. Saya berkomitmen untuk menghadirkan konten pelatihan yang informatif, relevan, dan mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu untuk menghubungi kontak yang tersedia apabila Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.