TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT / BY PHONE
DESKRIPSI
Penagihan kredit secara langsung maupun melalui telepon memerlukan pendekatan yang tepat, komunikasi persuasif, serta pemahaman psikologis dalam menghadapi nasabah. Banyak perusahaan mengalami hambatan dalam menekan angka tunggakan karena kurangnya keterampilan petugas dalam berinteraksi secara efektif. Untuk itu, penting untuk memperdalam pemahaman untuk menjawab permasalahan ini dengan mengikuti Training Credit Collection by Direct / by Phone. Pelatihan credit collection bank by phone ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam melakukan penagihan secara langsung dan melalui telepon dengan strategi yang etis, profesional, serta fokus pada peningkatan tingkat keberhasilan koleksi dan menjaga hubungan baik dengan debitur.
Pelatihan ini membahas mengenai penagihan kredit secara langsung atau lewat telepon dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- * Introduction “Credit Collection”
- + Concept Credit Collection
- + Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
- + Kompetensi Collector Professional
- + Kendala dan Tantangan Collector Professional
- * Phone Courtesy
- + Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
- + Proses Berbicara Melalui Telephone
- + Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
- + Etiket Menerima Telephone
- + Etiket Menelephone
- * Effective Phone collection
- + Persiapan Phone Collection
- + Hambatan Phone Collection
- + Melakukan Phone Collection
- + Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
- * Time Management
- + Mengelola Waktu
- + Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
- * Negotiation to yes (Negotiation Skills)
- + Konsep Negosiasi Secara Umum
- + Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
- + Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Staf Kolektor Kredit
- Petugas Penagihan Telepon
- Supervisor Piutang Usaha
- Manajer Koleksi Kredit
- Analis Kredit Konsumer
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang telepon koleksi akan mengisi pelatihan debt collector.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive