TRAINING MARKETING SUPPORT & SALES ADMIN DEVELOPMENT PROGRAM
Training Dukungan Pemasaran & Program Pengembangan Admin Penjualan
Training Pola Kerja Dan Job Desc Marketing Support & Sales Admin Yang Profesional
* Apakah Marketing Support dan Sales Admin Anda sudah berperan optimal, bagi kinerja pemasaran dan organisasi perusahaan?
* Atau masih kurang memberikan kontribusi yang maksimal, dalam mendukung tim penjualan guna mencapai targetnya?
* Bagaimana membentuk Marketing Support dan Sales Admin yang handal, dan meningkatkan produktivitas tim penjualan?
Keberhasilan optimal penjualan perusahaan merupakan hasil kerja tim yang luar biasa. Hal tersebut tidaklah terlepas dari fungsi Marketing Support & Sales Admin sebagai divisi yang menunjang. Tahapan persiapan penjualan maupun repeat order yang continue mulai dari persiapan produk, proposal, presentasi, riset pemasaran, pengaturan jadwal meeting dan masih banyak lagi, disiapkan oleh Marketing Support & Sales Admin. Tim Marketing Support & Sales Admin yang handal dapat menentukan perkembangan dan ketahanan sebuah perusahaan, begitu pun sebaliknya.
Oleh karena itu, Marketing Support & Sales Admin Development Program ini disusun untuk mengakomodir kebutuhan pelatihan yang komprehensif bagi perusahaan yang menginginkan Tim Marketing Support & Sales Admin handal.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?
1. Menemukan akar penyebab masalah yang sering dihadapi dan solusinya.
2. Mengatasi ketidaksesuaian kondisi lapangan dengan SOP yang ada.
3. Menangani keluhan baik dari customer internal maupun eksternal.
4. Mengenali tipologi manusia sehingga peserta mampu membangun pendekatan dan persuasi yang efektif.
5. Menangani beragam situasi yang mungkin terjadi sesuai dengan tipologi customer.
6. Menghindari kesalahan dalam komunikasi yang sering terjadi.
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Marketing Support & Sales Admin.
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini?
1. Modul I
Memahami Pola Kerja dan Job Desc Marketing Support & Sales Admin Yang Profesional
2. Modul II
Analisa & Pemetaan Permasalahan di Lapangan: Menemukan Akar Penyebab Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan SOP Yang Ada
3. Modul III
Latihan Penciptaan Solusi Masalah Lapangan Dan Perbaikan Ke Depan
4. Modul IV
Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools
5. Modul V
Pendekatan Adaptif Namun Efektif Untuk Beragam Situasi
6. Modul VI
Metode Komunikasi Suasana Konflik Dengan Metode Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Perumpamaan dan Metamodel
7. Modul VII
Latihan Komunikasi Saat Suasana Konflik
Detail sesi:
1. Modul I – Memahami Pola Kerja dan Job Desc Marketing Support & Sales Admin Yang Profesional
+ Memahami integrasi & prinsip dasar sebagai seorang Marketing Support & Sales Admin serta Peran & Tanggung Jawabnya.
+ Kompetensi dasar dari seorang Marketing Support & Sales Admin: berpikir lebih maju, positif, teliti, independen dan tegas.
+ Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support & Sales Admin: Riset dan analisa pemasaran, penciptaan dan pengembangan produk baru, serta distribusi informasi pemasaran.
+ Akar Penyebab Masalah yang sering dihadapi oleh seorang Marketing Support & Sales Admin.
+ Diskusi dan Tanya jawab.
2. Modul II – Analisa & Pemetaan Permasalahan di Lapangan: Menemukan Akar Penyebab Ketidaksesuaian Kondisi Lapangan Dengan SOP Yang Ada
+ Membahas beragam situasi kerja yang tidak sesuai dengan SOP.
+ Latihan Melakukan mapping situasi kerja bermasalah di lingkungan kerja dengan teknik gemba, genbutsu & genjitsu.
+ Analisa Problem untuk merumuskan & menyederhanakan ke akar masalah dengan teknik 5 Why, Ichikawa Diagram dan 5W3HTPO.
+ Latihan Metode Melakukan mapping permasalahan (problem) di lingkungan kerja.
3. Modul III – Latihan Penciptaan Solusi Masalah Lapangan Dan Perbaikan Ke Depan
+ Latihan bagaimana menciptakan solusi masalah yang terjadi di lapangan & bagaimana perbaikan ke depannya.
+ Presentasi hasil kerja di depan kelas.
+ Review fasilitator.
4. Modul IV – Pembuatan & Pengembangan Marketing Tools
+ Menguasai cara pembuatan: Proposal Sistem, Brosur atau Katalog Produk, Questionnaire, Product Comparison, Quotation Format, Product Presentation, Product Demonstration, Advertensi, Service Level Agreement.
+ Aplikasi tools sehari-hari: sistem komputerisasi, database management, products operation/technical manual dan tools lain sesuai bidang perusahaan.
+ Latihan dan diskusi.
5. Modul V – Pendekatan Adaptif Namun Efektif Untuk Beragam Situas
+ Keberagaman karakter customer (internal dan eksternal) yang membutuhkan pendekatan, metode persuasi & closing yang berbeda-beda.
+ 4 tipe psikologi manusia, seperti: ciri khas, sikap, kebiasaan, minat & motivasi dasar mereka agar peserta mengenali tipologi dirinya dan customer dengan baik sehingga mereka dapat menentukan strategi pendekatan, membujuk dan menutup penjualan dengan efektif.
+ Aplikasi tipologi ke dalam pengenalan budaya lokal dan kebiasaan khususnya.
+ Latihan bagaimana menghadapi tipologi customer di beragam situasi.
6. Modul VI – Metode Komunikasi Suasana Konflik Dengan Metode Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), Perumpamaan dan Metamodel
+ Teknik menghadapi suasana konflik: Senangkan hatinya dengan empati, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan.
+ Bagaimana Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: pengenalan teknik Perumpamaan.
+ Pengenalan Teknik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan.
+ Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan.
+ Beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
+ Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data dan informasi).
7. Modul VII – Latihan Komunikasi Saat Suasana Konflik
+ Latihan: teknik Perumpamaan dalam komunikasi.
+ Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
-
Jadwal Pelatihan 2023 :
- Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
-
- Batch 2 : 14 – 16 Februari 2023
-
- Batch 3 : 20 – 23 Maret 2023
- Batch 4 : 4 – 6 April 2023
- Batch 5 : 15 – 17 Mei 2023
- Batch 6 : 26 – 28 Juni 2023
- Batch 7 : 17 – 19 Juli 2023
- Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023
-
- Batch 9 : 25 – 27 September 2023
-
- Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023
-
- Batch 11 : 7 – 9 November 2023
-
- Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru
Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
- Module / Handout training customer service excellence terupdate
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
