TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT / BY PHONE
DESKRIPSI
Keberhasilan dalam penagihan kredit, baik secara langsung maupun melalui telepon, sangat bergantung pada teknik komunikasi, ketegasan, dan strategi pendekatan yang tepat. Keterampilan dalam menangani keberatan nasabah, menjaga etika komunikasi, dan mencapai kesepakatan pembayaran adalah kompetensi penting yang sering diabaikan. Untuk itu, penting dalam memperdalam pemahaman ini untuk menjawab permasalahan penagihan kredit dengan mengikuti Training Credit Collection by Direct / by Phone. Pelatihan penagihan kredit lewat telepon ini dirancang untuk membekali peserta dengan metode penagihan yang sistematis, keterampilan komunikasi efektif, serta teknik negosiasi yang profesional agar proses penagihan menjadi lebih efisien tanpa merusak hubungan baik dengan nasabah.
Pelatihan ini membahas mengenai credit collection bank by phone dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- * Introduction “Credit Collection”
- + Concept Credit Collection
- + Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
- + Kompetensi Collector Professional
- + Kendala dan Tantangan Collector Professional
- * Phone Courtesy
- + Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
- + Proses Berbicara Melalui Telephone
- + Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
- + Etiket Menerima Telephone
- + Etiket Menelephone
- * Effective Phone collection
- + Persiapan Phone Collection
- + Hambatan Phone Collection
- + Melakukan Phone Collection
- + Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
- * Time Management
- + Mengelola Waktu
- + Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
- * Negotiation to yes (Negotiation Skills)
- + Konsep Negosiasi Secara Umum
- + Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
- + Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Staf Penagihan Kredit
- Petugas Koleksi Lapangan
- Telekolektor Perbankan
- Supervisor Piutang Usaha
- Manajer Penagihan Kredit
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi koleksi lapangan akan mengisi pelatihan debt collector.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive