TRAINING MANAGING STRESS & BURN OUT FOR CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI
Training Managing Stress & Burn Out for Customer Service sangat penting untuk menjaga kesejahteraan karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pekerjaan di layanan pelanggan seringkali penuh tekanan dan berisiko menyebabkan stres serta kelelahan mental (burnout). Pelatihan manajemen stres burn out untuk customer service ini bertujuan memberikan keterampilan untuk mengelola stres dan burnout, meningkatkan ketahanan emosional, serta menciptakan lingkungan kerja yang mendukung agar karyawan dapat memberikan layanan yang optimal tanpa mengorbankan kesehatannya.
Pelatihan ini membahas mengenai mengelola burnout untuk customer service dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- * Memahami makna stres dan burn out.
- * Questionair/inventory yang mengukur stres Anda
- * Memahami sumber-sumber stres
- * Memahami makna kerja dan kaitannya dengan stres & burn out
- * Mengembangkan berbagai sikap hidup yang tepat yang menjauhkan kita dari stres dan burn out
- * Prinsip-prinsip Managing Stress
- * Mengenal beberapa metode pengelolaan diri untuk mengatasi stres: meditasi, dll.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Customer Service
- Staf Customer Service
- Pimpinan Tim Layanan
- Kepala Departemen Pelayanan
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang burnout di customer service akan mengisi pelatihan mengelola stres dalam pelayanan pelanggan.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive