TRAINING MANAGING CUSTOMER LOYALTY (MCL)

 

DESKRIPSI

Training managing customer loyalty (MCL) sangat penting untuk membantu perusahaan dalam mempertahankan pelanggan setia, yang merupakan aset utama dalam menjaga kelangsungan dan pertumbuhan bisnis. Dalam dunia yang sangat kompetitif ini, menjaga loyalitas pelanggan lebih efektif dan menguntungkan dibandingkan menarik pelanggan baru. Pelatihan customer loyalty care marketing management ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai strategi dan teknik untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, serta memaksimalkan kepuasan mereka agar tetap loyal terhadap merek atau produk.

Pelatihan ini membahas mengenai kepuasan pelanggan dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

 

MATERI

  1. Introduction to Customer Loyalty
    • * Beyond Customer Satisfaction : Loyalty
    • *  Loyalitas dan Siklus Pembelian
    • * Empat Tipe Loyalitas
    • * Loyalkah Pelanggan Anda? Loyalty Check
    • * Langkah Kunci Memanajemeni Loyalitas
  2. Step by Step Customer Loyalty (1)
    • From Suspects Into QualifiedProspects:
      • * Memikat Potensi-Potensi Jangka Panjang
    • From QualifiedProspectsIntoFirst-Time
      • * Buyers : Seni-Seni Bertransaksi
    • From First-Time Buyers Into Repeat
      • * Customers : Memberi Nilai di setiap Interaksi
  3. * Step by Step Customer Loyalty (2)
    • From Repeat Customers Into Loyal Clients  :Dari Seorang Sales menjadi Konsultan
    • Turning Loyal Clients Into Advocates :MMencetak Promotor Terbaik Perusahaan
    • Inactive and Lost Customers & Clients : Memulangkan Pelanggan ke Perusahaan
  4. Customer Loyalty Development Plan
    • *  Mitos-mitos seputar Loyalitas Pelanggan
    • * Next Issue : Mengukur Loyalitas Pelanggan
    • * Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan Anda

 

TRAINING MANAGING CUSTOMER LOYALTY (MCL)

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Manajer Pemasaran
  • Kepala Layanan Pelanggan
  • Staf Pengembangan Bisnis
  • Supervisor Penjualan
  • Manajer Hubungan Pelanggan

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi retensi pelanggan akan mengisi pelatihan CRM.

 

JADWAL PELATIHAN 2025

  • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
  • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
  • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
  • BATCH 4 : 14-15 April 2025
  • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
  • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
  • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
  • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
  • BATCH 9 : 17-18 September 2025
  • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
  • BATCH 11 : 13-14 November 2025
  • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

 

LOKASI

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

  • Bandung
  • Bali
  • Lombok
  • Makassar

 

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

BENEFIT

  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir Exclusive

Post Views: 202