TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM
DESKRIPSI
Manajemen pelayanan umum yang baik berperan penting dalam menciptakan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan atau pemangku kepentingan. Pelayanan yang tidak terorganisir dapat menyebabkan ketidakpuasan, inefisiensi, dan kendala dalam operasional organisasi. Training manajemen pelayanan umum ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman tentang strategi pengelolaan layanan, peningkatan efisiensi kerja, manajemen kepuasan pelanggan, serta penerapan standar pelayanan guna menciptakan sistem kerja yang lebih efektif dan profesional.
Pelatihan ini membahas mengenai manajemen pelayan prima dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Ruang lingkup pelayanan umum
- Strategi kebijakan
- Mutu dan permasalahan pelayanan umum
- Standar pelayanan umum
- Sistem pelayanan umum
- Jenis pelayanan umum
- Studi kasus dan diskusi
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Administrasi
- Supervisor Pelayanan
- Staf Umum
- Koordinator Layanan Publik
- Sekretaris Perusahaan
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen kepuasan pelanggan akan mengisi pelatihan manajemen service excellence pelayanan publik.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive