TRAINING ONLINE SERVICE MANAGEMENT
TRAINING ONLINE SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI
Di era digital saat ini, layanan pelanggan secara online menjadi elemen krusial dalam membangun kepuasan dan loyalitas konsumen. Respons cepat, solusi tepat, dan pengalaman pengguna yang baik menjadi indikator utama keberhasilan layanan digital. Training Online Service Management ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola interaksi pelanggan secara digital, menggunakan platform online, serta menerapkan standar layanan yang unggul. Peserta pelatihan manajemen layanan digital akan mempelajari strategi komunikasi, manajemen keluhan, dan teknologi pendukung layanan untuk meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh.