Search for:

LEADERSHIP TRAINING FOR SUPERVISOR AND STAFF

LEADERSHIP TRAINING FOR SUPERVISOR AND STAFF

DESCRIPTION

LEADERSHIP TRAINING FOR SUPERVISOR AND STAFF characteristic must be possessed by all employees both at managerial and staff level. Effective leader is a leader who can set an example to his subordinates. Ability to formulate strategies and translate into action, communicate effectively and to manage conflict is an art and a skill that can be learned. Courage to bear the risk and make a decision at this difficult time will determine whether the leader can perform its function properly. In this training will be given an understanding and practice of how to have effective leadership skills.

OBJECTIVE

  • Understand the knowledge, appearance and attitudes of effective leadership.
  • Train participants to have the traits of effective leaders
  • To train participants to be able to make a decision at this difficult time, communicate and manage conflict.

 

COURSE OUTLINE

Fundamentals of Leadership

  • The nature of effective leadership
  • Goal Setting and Achievement Way

Development of other people / subordinates

  • How to foster motivation for progress
  • Coaching
  • Counseling
  • Mentoring

 

 Effective decision-making.

  • Various types of decision-making situations
  • Techniques to identify problems
  • Finding alternative solutions
  • Decide and manage the impact of decisions

Teamwork development of a solid

  • Build a solid team
  • Bringing the best team performance
  • Evaluate teamwork

 

 Process of delegation in Leadhership

  • The principles of delegation to subordinates
  • Skills delegation

Effective communication in Leadhership

  • The process of communication and understanding other people / subordinates
  • Establish communication skills
  • Method of directing, criticize and provide feedback
  • Understanding body language (body language)

Managing Differences and Conflict Resolution

  • Types of conflict and disagreement
  • Techniques to manage conflicts horizontal and vertical
  • Techniques to manage and resolve the complaint

Managing Change

  • The process of change
  • Management of Changde

Role play, games and case studies  

 

WHO SHOULD ATTEND

Suitable for all staff, Manager and Assistant Manager / Associate Manager, Supervisor

METHODS

Presentation, Discussion , Brainstorming, Case Study

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

LEADERSHIP FOR SUPERVISOR AND STAFF

LEADERSHIP FOR SUPERVISOR AND STAFF

DESCRIPTION

Leadership characteristic must be possessed by all employees both at managerial and staff level. Effective leader is a leader who can set an example to his subordinates. Ability to formulate strategies and translate into action, communicate effectively and to manage conflict is an art and a skill that can be learned. Courage to bear the risk and make a decision at this difficult time will determine whether the leader can perform its function properly. In this training will be given an understanding and practice of how to have effective leadership skills.

OBJECTIVE

  • Understand the knowledge, appearance and attitudes of effective leadership.
  • Train participants to have the traits of effective leaders
  • To train participants to be able to make a decision at this difficult time, communicate and manage conflict.

 

COURSE OUTLINE

Fundamentals of Leadership

  • The nature of effective leadership
  • Goal Setting and Achievement Way

Development of other people / subordinates

  • How to foster motivation for progress
  • Coaching
  • Counseling
  • Mentoring

 

 Effective decision-making.

  • Various types of decision-making situations
  • Techniques to identify problems
  • Finding alternative solutions
  • Decide and manage the impact of decisions

Teamwork development of a solid

  • Build a solid team
  • Bringing the best team performance
  • Evaluate teamwork

 

 Process of delegation in Leadhership

  • The principles of delegation to subordinates
  • Skills delegation

Effective communication in Leadhership

  • The process of communication and understanding other people / subordinates
  • Establish communication skills
  • Method of directing, criticize and provide feedback
  • Understanding body language (body language)

Managing Differences and Conflict Resolution

  • Types of conflict and disagreement
  • Techniques to manage conflicts horizontal and vertical
  • Techniques to manage and resolve the complaint

Managing Change

  • The process of change
  • Management of Changde

Role play, games and case studies  

 

WHO SHOULD ATTEND

Suitable for all staff, Manager and Assistant Manager / Associate Manager, Supervisor

METHODS

Presentation, Discussion , Brainstorming, Case Study

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR LOWER LEVEL MANAGER)

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR LOWER LEVEL MANAGER)

TUJUAN TRAINING:

Pelatihan kepemimpinan ini akan mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan keadaan yang  sekarang makin banyak dirasakan perusahaan, yaitu : Pemimpin untuk setiap tingkatan manajerial yang profesional dan sesuai dengan situasi  kerja serta memiliki integrtitas yang tinggi.

MANFAAT YANG DIPEROLEH :

Dengan mengikuti pelatihan kepemimpinan ini, peserta akan memperoleh manfaat :

  1. Mampu berkomunikasi secara efektif dan bekerjasama dengan orang lain.
  2. Memiliki motivasi dan ethos kerja yang tinggi.
  3. Memahami dan mampu mengaplikasikan fungsi-fungsi manajemen.
  4. Memahami dasar-dasar, teknik dan pendekatan kepemimpinanyang efektif (Transactional Leadership).
  5. Mampu menerapkan prinsip “Leading by Doing” (menjadi Panutan).

 CAKUPAN MATERI TRAINING KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR LOWER LEVEL MANAGER):

  1. Memahami diri sendiri & orang lain serta Self Confidence.
  2. Persepsi, Komunikasi & Simak Aktif.
  3. Tugas dan fungsi Penyelia (Supervisor) & Fungsi-fungsi Manajemen.
  4. Goal Setting & Prosdem (Problrem Solving Decision Making).
  5. Transactional Leadership.
  6. 5 K (5 S).
  7. Self Motivation, Disiplin & Commitment.
  8. Change Agent.
  9. Teamwork (HPT = High Performance Team).

SASARAN PESERTA TRAINING:  

  • Seluruh tenaga yang menempati posisi kunci di perusahaan.
  • Seluruh pimpinan “lower manager level” di dalam organisasi (yang dalam tugas sehari-hari mempunyai bawahan).

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR MIDDLE LEVEL)

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR MIDDLE LEVEL)

TUJUAN TRAINING:

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR MIDDLE LEVEL). Pelatihan kepemimpinan ini akan mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan keadaan yang  sekarang makin banyak dirasakan perusahaan, yaitu : Pemimpin untuk setiap tingkatan manajerial yang profesional dan sesuai dengan situasi  kerja serta memiliki integrtitas yang tinggi.

MANFAAT YANG DIPEROLEH:

Dengan mengikuti pelatihan kepemimpinan ini, peserta akan memperoleh manfaat :

  1. Memiliki komitmen yang tinggi terhadap tugas dan pekerjaan.
  2. Mampu menjadi “Change Agent” (Agen Perubahan).
  3. Mampu menerapkan “Situational Leadership” secara efektif.
  4. Memiliki daya inovasi dan kreativitas yang tinggi.
  5. Mampu memimpin dan membina serta memberdayakan (empowering) lingkungan kerjanya.

CAKUPAN MATERI TRAINING KEPEMIMPINAN:

  1. Transactional Analysis.
  2. Power Base.
  3. Defense Mechanism, Simak Aktif & Feedback.
  4. Teknik Memotivasi, Empowerment & Coaching/Conseling.
  5. Goal Setting & Prosdem.
  6. Situational Leadership.
  7. Inovasi – Kreativitas & Entre/Intrapreneurship.
  8. Followership, Pribadi Efektif & Commitment.
  9. Ethos Kerja & Winner-Losser.
  10. Management Perubahan.
  11. Time Management.
  12. Teamwork (HPT).
  13. Stress & Conflict Management.

SASARAN PESERTA TRAINING:  

  • Seluruh tenaga yang menempati posisi penting di perusahaan.
  • Seluruh pimpinan “middle manager level” di dalam organisasi (yang dalam tugas sehari-hari mempunyai bawahan).

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR HIGH LEVEL MANAGER)

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR HIGH LEVEL MANAGER)

TUJUAN TRAINING:

KEPEMIMPINAN (LEADERSHIP FOR HIGH LEVEL MANAGER). Pelatihan ini akan mengarahkan peserta agar mampu menjawab tuntutan keadaan yang  sekarang makin banyak dirasakan perusahaan, yaitu : Pemimpin untuk setiap tingkatan manajerial yang profesional dan sesuai dengan situasi  kerja serta memiliki integrtitas yang tinggi.


MANFAAT YANG DIPEROLEH:

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat :

  1. Memiliki visi dan mampu menerapkan misi serta menjabarkan secara efektif (Visionary & Transformational Leadership).
  2. Mampu menerapkan “Manajemen Performansi” (Performance Management).
  3. Memiliki dan mampu menerapkan teknik dan strategi bersaing dalam lingkungan kerja dan bisnis yang ditangani.
  4. Mampu menciptakan dan mengembangkan pekerjaan serta bisnis secara berkesinambungan (Networking & Continuous Improvement).
  5. Mampu mengembangkan “Corporate Culture” secara efektif dan kondusif.

CAKUPAN MATERI TRAINING KEPEMIMPINAN:

  1. Personal Strength & Weakness.
  2. Power Base.
  3. Thermometer Kepemimpinan.
  4. Empowerment & Coaching/Conseling.
  5. Goal Setting & Prosdem.
  6. Visi, Misi, Strategy dan Taktik.
  7. Transformational & Visionary Leadership.
  8. Inovasi – Kreativitas & Continuous Improvement.
  9. Performance Management.
  10. Corporate Culture.
  11. Entre/Intrapreneurship & Business Development.
  12. Time management & Strategic Management.
  13. Networking – CSO (Customer Service Orientation).
  14. Pribadi Efektif, EQ & Key to Success.
  15. Stress & Conflict Management.

SASARAN PESERTA TRAINING:  

  • Seluruh tenaga yang menempati posisi ”strategis” di perusahaan.
  • Seluruh pimpinan “high manager level” di dalam organisasi (yang dalam tugas sehari-hari mempunyai bawahan).

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

LATAR BELAKANG

Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang  kepada orang lain.  Secara spesifik komunikasi menjalankan empat fungsi : fungsi kendali (control, pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.  Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota dengan beberapa cara.  Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.

Komunikasi menghubungkan satu dengan lainnya, dan kita pahami bahwa satu organisasi didalamnya terlibat karyawan yang memiliki karakteristik dan sifat yang berbeda-beda sehingga besar sekali peluangnya untuk terjadi kesalahan informasi yang disampaikan dalam komunikasi.

Terdapat dua jenis komunikasi yaitu komunikasi formal dan informal, kedua jenis komunikasi ini selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.  Selain hal tersebut, dalam komunikasi dikenal juga bentuk komunikasi verbal dan komunikasi non verbal, kedua bentuk ini juga selalu hadir dalam setiap aktivitas manusia.

Beberapa litelatur menjelaskan bahwa salah satu penyebab utama timbulnya konflik disfungsional atau konflik yang menghambat produktivitas kerja organisasi adalah kesalahan dalam komunikasi atau miss communication.  Komunikasi yang efektif perlu dibangun dalam suatu organisasi untuk menghasilkan nilai maximm, sehingga akan terjadi akselerasi nilai positif bagi setiap karyawan.   Kemampuan komunikasi masing-masing orang adalah berbeda, dan sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor.  Oleh sebab itu, untuk mencapai efektifitas komunikasi setiap  karyawan harus mampu memahami unsur-unsur komunikasi, bagaimana berkomunikasi secara efektif, dan bagaimana membangun emosi cerdas untuk komunikasi efektif.

MAKSUD DAN TUJUAN TRAINING :

  1. Meningkatkan kemampuan SDM untuk memahami bagaimana komunikasi dibangun dalam suatu organisasi bisnis sehingga akan berdampak pada kelancaran organisasi.
  2. Meningkatkan pemahaman peserta pelatihan akan kemampuan untuk membangun komunikasi melalui komunikasi verbal dan non verbal.
  3. Bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

CAKUPAN MATERI TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL  :

  1. Konsep komunikasi dan perananya dalam suatu organisasi  bisnis.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan : konsep komunikasi, tujuan komunikasi, memahami jenis-jenis komunikasi dalam organisasi bisnis,
  2. keterampilan komunikasi antar pribadi ( Interpersonal), Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan kemampuan komunikasi atau interpersonal communication, yang berhubungan dengan self conceps, tipe dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi
  3. Komunikasi arsetif.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan membangun komunikasi arsetif, permissive, arsetif, agresif, asseritiveness,tip untuk arsetiv,
  4. Komunikasi Non Verbal.  Pada bagian ini akan disampaikan hal-hal yang berhubungan dengan komunikasi non verbal,  konsep, effektifitas, bahasa tubuh positif dan bahasa tubuh negatif, faktor budaya pada komunikasi non verbal, etiket dan etika komunikasi.
  5. Emosi Cerdas untuk komunikasi efektif.  Hal-hal yang akan disampaikan adalah bagaimana membangun emosi secara cerdas sehingga akan melahirkan komunikasi secara efektif : etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi, memahami kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi, membangun kemampuan empathy, emosi dari sudut pandang psikologi, prinsip dasar emosi,  problematika emosi dalam komunikasi, emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi, praktek menumbuhkan emosi cerdas dalam komunikasi,

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

SELF TRANSFORMATION FOR EXCELLENT PERSONALITY

SELF TRANSFORMATION FOR EXCELLENT PERSONALITY

 Pelatihan ini didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) untuk menambah keberlimpahan mental, motivasi dan soft skill para staf/anggota perusahaan/organisasi sehingga mampu mengeksplorasi potensi diri dan anak buahnya, serta siap berubah setiap saat ke arah yang lebih positif tanpa keluar dari Comfort Zone.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan Self Transformation for Excellent Personality ini memiliki tujuan antara lain :

  1. Peserta memahami prinsip-prinsip kerja otak dan cara untuk memilih pikiran-pikiran yang terlintas, hanya untuk memberdayakan diri saja.
  2. Peserta menguasai metode dasar Mind Reframming dan Suggestible-state sehingga mampu mengubah persepsi negatif menjadi lebih positif.
  3. Peserta menguasai Fast Motivation Technique yang bisa digunakan dalam situasi-situasi yang menekan dan mendesak
  4. Peserta mampu mendeteksi adanya Limiting Belief dan mahir dalam melakukan Self Mind-Reconstruction
  5. Peserta  mampu membuat SMART Goal dan memprogramkannya ke Pikiran Bawah Sadar

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Self Transformation for Excellent Personality yang akan dikemas dan disampaikan dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) :

  1. Mengetahui cara kerja dan mekanisme otak dalam menerima segala stimulus eksternal (External Event)
  2. Memahami bagaimana sebuah pikiran menjadi persepsi
  3. Memahami cara mengubah persepsi sehingga memberdayakan pikiran.
  4. Menguasai teknik mendeteksi adanyaLimiting Belief dan cara melakukan Self Mind-Reconstruction.
  5. Mengetahui 4 pola bahasa Limiting Belief.
  6. Menguasai Teknik CRAFT untuk merekonstruksi Limiting Belief
  7. Menguasai Forgiveness Tehcnique
  8. Mengetahui 4 Negative Emotions
  9. Melakukan Teknik  Memaafkan, baik terhadap diri maupun orang lain.
  10. Menguasai Anchor Technique
  11. Mengetahui cara Visualisasi yang berdampak
  12. Menguasai pengaplikasian Anchor dalam pekerjaan
  13. Mengetahui cara membuat S.M.A.R.T. Goal

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Semua pihak yang menginginkan perubahan positif didalam diri dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP(Neuro-Linguistic Programming)

METODE PELATIHAN

  • Lecturing
  • Multimedia
  • Diskusi dan studi kasus
  • Role Play & Simulasi
  • Pendekatan Hypnotherapy dan NLP(Neuro-Linguistic Programming)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

SELF TRANSFORMATION FOR EXCELLENT PERSONALITY WITH NLP

SELF TRANSFORMATION FOR EXCELLENT PERSONALITY WITH NLP

SELF TRANSFORMATION FOR EXCELLENT PERSONALITY WITH NLP. Pelatihan ini didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) untuk menambah keberlimpahan mental, motivasi dan soft skill para staf/anggota perusahaan/organisasi sehingga mampu mengeksplorasi potensi diri dan anak buahnya, serta siap berubah setiap saat ke arah yang lebih positif tanpa keluar dari Comfort Zone.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan Self Transformation for Excellent Personality with NLP ini memiliki tujuan antara lain :

  1. Peserta memahami prinsip-prinsip kerja otak dan cara untuk memilih pikiran-pikiran yang terlintas, hanya untuk memberdayakan diri saja.
  2. Peserta menguasai metode dasar Mind Reframming dan Suggestible-state sehingga mampu mengubah persepsi negatif menjadi lebih positif.
  3. Peserta menguasai Fast Motivation Technique yang bisa digunakan dalam situasi-situasi yang menekan dan mendesak
  4. Peserta mampu mendeteksi adanya Limiting Belief dan mahir dalam melakukan Self Mind-Reconstruction
  5. Peserta  mampu membuat SMART Goal dan memprogramkannya ke Pikiran Bawah Sadar

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Self Transformation for Excellent Personality with NLP yang akan dikemas dan disampaikan dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) :

  1. Mengetahui cara kerja dan mekanisme otak dalam menerima segala stimulus eksternal (External Event)
  2. Memahami bagaimana sebuah pikiran menjadi persepsi
  3. Memahami cara mengubah persepsi sehingga memberdayakan pikiran.
  4. Menguasai teknik mendeteksi adanyaLimiting Belief dan cara melakukan Self Mind-Reconstruction.
  5. Mengetahui 4 pola bahasa Limiting Belief.
  6. Menguasai Teknik CRAFT untuk merekonstruksi Limiting Belief
  7. Menguasai Forgiveness Tehcnique
  8. Mengetahui 4 Negative Emotions
  9. Melakukan Teknik  Memaafkan, baik terhadap diri maupun orang lain.
  10. Menguasai Anchor Technique
  11. Mengetahui cara Visualisasi yang berdampak
  12. Menguasai pengaplikasian Anchor dalam pekerjaan
  13. Mengetahui cara membuat S.M.A.R.T. Goal

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Semua pihak yang menginginkan perubahan positif didalam diri dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming)

METODE PELATIHAN

  • Lecturing
  • Multimedia
  • Diskusi dan studi kasus
  • Role Play & Simulasi
  • Pendekatan Hypnotherapy dan NLP(Neuro-Linguistic Programming)

BIAYA PELATIHAN

Biaya pelatihan adalah Rp. 20.000.000,- (Maksimal 30 Peserta)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

PELATIHAN PELAYANAN PRIMA

PELAYANAN PRIMA

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRlMA

Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelangga yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

MATERI TRAINING PELAYANAN PRlMA 

  1. Mengambil hati pelanggan
    1. membina hubungan dengan pelanggan
    2. menghadapi orang sulit
    3. ancaman bagi kepuasan pelanggan
    4. rahasia memenangkan kerjasama
  2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
    1. sampaikan sikap positif
    2. kenalilah kebutuhan pelanggan
    3. penuhilah kebutuhan pelanggan
    4. pastikan pelanggankembali lagi
  3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
  4. Melayani pelanggan kecewa
    1. mengapa pelanggan kecewa
    2. apa yang dapat dilakukan
    3. bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
    4. apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi



PESERTA TRAINING PELAYANAN PRlMA

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

HYPNOTEACHING

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive