EVALUASI PELATIHAN
EVALUASI PELATIHAN
DESKRIPSI TRAINING
Agar program pelatihan dapat tepat mencapai sasaran yang sudah direncanakan, maka perlu adanya evaluasi tingkat keberhasilannya. EVALUASI PELATIHAN. meliputi evaluasi terhadap penyelenggaraan pelatihan, isi program pelatihan dan dampak pelatihan terhadap peserta dan perusahaan. Evaluasi ini dilakukan baik sesaat sesudah pelatihan maupun enam bulan bahkan sampai satu tahun sejak pelatihan dilakukan. Terdapat berbagai macam model evaluasi pelatihan. Yang paling banyak diaplikasikan adalah model Kirkpatrick yang membagi evaluasi menjadi lima tingkat yaitu level Reaksi (Tingkat kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan training), level Learning (Tingkat pembelajaran), level Behaviour (Tingkat perilaku/aplikasi ditempat kerja), level Business Impact (Dampak hasil training terhadap bisnis perusahaan) dan ROTI (Return On Training Investment). Dalam training ini akan dibahas bagaimana merancang evaluasi pelatihan untuk semua level disertai dengan contoh aplikasi dan formulir yang diperlukan serta langkah langkah dalam evaluasi dan tindak lanjutnya
TUJUAN TRAINING
Peserta dapat memahami tentang bagaimana melakukan evaluasi pelatihan dan dapat merancang program evaluasi untuk mengukur efektifitas pelatihan
MATERI TRAINING
- Ruang lingkup,tujuan dan sasaran evaluasi pelatihan
- Berbagai model , teknik dan cara dalam evaluasi pelatihan
- Perencanaan evaluasi pelatihan dengan Model Kirkpatrick (disertai dengan studi kasus dan praktek perencanaan evaluasi pelatihan):
- Level Reaksi (Tingkat kepuasan peserta terhadap penyelenggaraan training)
- Level Learning (Tingkat pembelajaran)
- Level Behaviour (Tingkat perilaku/aplikasi ditempat kerja)
- Level Business Impact (Tingkat hasil terhadap bisnis perusahaan)
- Level ROTI (Return On Training Investment).
- Perancangan sistem evaluasi : Data, formulir, prosedur pengisisan formulir, analisa data, interpretasi hasil dan tindak lanjut
- Praktek perancangan evaluasi pelatihan
- Case study, kunci sukses dan hambatan dalam evaluasi.
PESERTA TRAINING EVALUASI PELATIHAN
- Manajer dan Staff Human Resource.
- Manajer dan Staff Bagian Training.
- Manajer dan Staff yang bertanggung jawab menentukan pelatihan yang tepat bagi karyawannya
METODE TRAINING EVALUASI PELATIHAN
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
-
Jadwal Pelatihan 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru
Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
- Module / Handout training customer service excellence terupdate
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
