TRAINING ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
DESKRIPSI
Kualitas pelayanan yang baik menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan di berbagai sektor bisnis. Training Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen ini memberikan wawasan serta metode analisis yang tepat untuk mengukur dampak kualitas layanan terhadap persepsi dan pengalaman konsumen. Dengan pemahaman yang mendalam pada pelatihan analisis tingkat kepuasan pelayanan konsumen, perusahaan dapat mengidentifikasi area perbaikan dan merancang strategi pelayanan yang efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan ini membahas mengenai peningkatan penjualan melalui kualitas pelayanan pelanggan dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Tangible (berwujud)
- Reliability (keandalan)
- Responsiveness (keresponsifan)
- Competence (pengetahuan dan keterampilan)
- Courtesy (perilaku)
- Credibility (kejujuran)
- Security (keamanan)
- Access (kemudahan hubungan)
- Communications (komunikasi)
- Understanding the customer (mengerti kebutuhan konsumen).
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Pemasaran
- Staf Customer Service
- Analis Riset Pasar
- Manajer Pengembangan Produk
- Supervisor Layanan Pelanggan
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang analisis kepuasan pelanggan akan mengisi pelatihan sales.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive