TRAINING CONVERTING SERVICES TO SALES
DESKRIPSI
Training Converting Services to Sales sangat penting untuk membantu profesional memahami cara mengubah layanan atau produk yang mereka tawarkan menjadi penjualan yang nyata dan berkelanjutan. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan mengkonversi layanan menjadi penjualan merupakan kunci untuk meningkatkan pendapatan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan customer care service excellence ini membekali peserta dengan strategi komunikasi efektif, teknik negosiasi, dan pendekatan yang tepat dalam menjual layanan agar menghasilkan hasil yang optimal.
Pelatihan ini membahas mengenai teknik penjualan dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Introduction
-
- + Penilaian diri sendiri : Sikap Anda terhadap penjualan
- + Transisi dari sebuah layanan menjadi penjualan
- + GREAT: Proses penjualan untuk seorang frontliner
- Menyapa pelanggan dengan ramah dan profesional
-
- + Bahasa tubuh yang profesional
- + Membangun kepercayaan diri Anda
- + Etiket layanan
- Menanggapi permintaan pelanggan
-
- + Meminta informasi
- + Menyediakan informasi
- + Menjadi pendengar yangbBaik
- + Menunjukkan empati
- + Komunikasi yang positif
- + Memberikan umpan balik
- Mengekplorasi alternatif pilihan atau pilihan tambahan
-
- + Memahami feature dan benefit dari produk Anda
- + Memahami promosi perusahaan di perusahaan Anda
- + Meningkatkan kemampuan cross selling atau up selling
- Mengambil kesempatan untuk melakukan penjualan
-
- + Mengenali tanda tanda pembelian dari pelanggan
- + Menghadapi keberatan pelanggan
- + Teknik di dalam menutup penjualan
- Berterima kasih kepada pelanggan
-
- + Melakukan tindak lanjut
- + Memenuhi janji yang Anda berikan
- + Membina hubungan dengan pelanggan
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Sales Executive
- Customer Service Representative
- Marketing Manager
- Business Development Officer
- Account Manager
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi penjualan efektif akan mengisi pelatihan sales call center skill.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive