TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

MATERI

  • Understanding what is CRM?
  • Identify your customer
  • Managing your customer
  • Measuring CRM
  • Standards and Continuous Improvement in CRM
  • CRM as business process
  • CRM, communication and people

PESERTA

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

INSTRUKTUR DAN VENUE

Tirtana Brachnata, SE., MM. dan Tim

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2025

    • BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
    • BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
    • BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
    • BATCH 4 : 14-15 April 2025
    • BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
    • BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
    • BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
    • BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
    • BATCH 9 : 17-18 September 2025
    • BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
    • BATCH 11 : 13-14 November 2025
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

        • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
        • Modul / Handout.
        • Flashdisk*.
        • Certificate of attendance.
        • FREE Bag or bagpacker.
Post Views: 412