TRAINING MANAGING CONFLICT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

DESKRIPSI

Training managing conflict and dealing with difficult people sangat penting untuk mengasah keterampilan dalam mengelola konflik yang terjadi di lingkungan kerja dan menghadapi individu yang sulit. Konflik yang tidak tertangani dengan baik dapat merusak produktivitas, moral tim, dan menciptakan ketegangan. Pelatihan leadership kepemimpinan ini memberikan teknik praktis untuk menangani perbedaan pendapat, mengelola emosi, dan meredakan ketegangan, sekaligus membekali peserta dengan kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang sulit secara efektif dan konstruktif. Ini mendukung terciptanya suasana kerja yang lebih harmonis dan kolaboratif.

Pelatihan ini membahas mengenai conflict management dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

MATERI

DAY 1

• Conflict Resolution & the Communication Aspect.
  1. Session 1
     • * Opening
     • * Definition and Sources of Conflict
     • * Component of Conflict (Interests, Emotions, and Values)
     • * Models of Conflict
  2. Session 2
     • * Bases of Managing Conflict
     • * Generating vs Confronting Conflict
     • * The Role of Managers
     • * The Styles of Managing Conflict
     • * Force Field Analysis
  3. Session 3
     • * The Communication Pyramid
     • * 12 Barriers to Effective Communication
     • * Managing Emotions
  4. Session 4
     • * Active Listening
     • * Assertiveness Skills

DAY 2

• Dealing with Difficult People (1)
  1. Session 1
     • * Transactional Analysis
     • * Understanding Basic Human Behavior
  2. Session 2
     • * Types of Difficult People
     • * Strategies of Dealing with Difficult People
  3. Session 3
     • * Problems in Giving Feed-back
     • * Giving Effective Feed-back

DAY-THREE:

• Dealing with Difficult People (2)
  1. Session 1
     • * Identification of Personal Needs
     • * Interaction Principles
  2. Session 2
     • * Problems in Coaching
     • * Coaching and Counseling
  3. Session 3
     • * Interviewing Techniques
     • * Face-to-Face with Difficult People
  4. Session 4
     • * Feed-back Session
     • * Closing

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

• Manajer Sumber Daya Manusia
• Supervisor Tim
• Kepala Departemen Operasional
• Staf Pengembangan Organisasi
• Konsultan Bisnis

TRAINER PADA TRAINING INI

Instruktur yang berpengalaman dalam bidang menghadapi orang sulit akan mengisi pelatihan manajemen cara mengelola konflik dengan baik.

JADWAL PELATIHAN 2026

• BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
• BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
• BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
• BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
• BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
• BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
• BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
• BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
• BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
• BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
• BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
• BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan

Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!

LOKASI

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung
• Bali
• Lombok
• Makassar

INVESTASI

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

BENEFIT

• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch
• FREE Souvenir Exclusive