TRAINING MANAGING CONFLICT & HANDLING DIFFICULT PEOPLE & SITUATIONS
DESKRIPSI
Training managing conflict & handling difficult people & situations sangat penting untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi dan menyelesaikan konflik di tempat kerja dengan cara yang konstruktif dan efektif. Mengelola konflik dan situasi sulit adalah keterampilan krusial dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif. Pelatihan cara mengelola konflik dengan baik ini memberikan strategi dan teknik untuk mengatasi tantangan interpersonal dan menyelesaikan masalah dengan cara yang bijaksana, memperkuat hubungan antar individu, serta mendukung keberlanjutan operasional yang lebih lancar.
Pelatihan ini membahas mengenai leadership kepemimpinan konflik manajemen dan tidak tuntas jika mempelajarinya dalam hitungan jam. Oleh karena itu, memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- * Introduction
- + What is conflict?
- + Principles of conflict resolution
- + The five approaches to conflict, and when to use them
- + Your approach to conflict
- * Ways of Understanding Conflict
- + The Conflict Triangle: Victims, persecutors, and rescuers
- + Interests, rights, and power
- + Creating win-win outcomes: Positions and interests
- + Mediating conflict
- + The role of the mediator
- + Mediation techniques for the workplace
- + A seven step template for managing conflict
- * Handling Difficult Situations: Separating People from the Problem
- + Emotions in the workplace
- + The language of emotion
- + How to talk to subordinates, peers, superiors and clients
- + Conducting hard conversations
- + Effective listening techniques
- + The power of nonverbal communication
- + Ten ways to say “No”
- * Dealing with Though Personalities and Styles
- + The Four Social Styles
- + Recognizing the four styles
- + Working with the four styles
- + Dealing with differences
- + Rapport
- + Blending
- * Dealing with heavy People
- + The three main types of difficult people and how to handle them
- + Situationally hard
- + Strategically heavy
- + Intrinsically though
- + Some other types of difficult people – and the merely annoying
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Manajer Sumber Daya Manusia
- Supervisor Tim
- Kepala Departemen
- Staf Komunikasi Internal
- Konsultan Organisasi
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi mengelola konflik akan mengisi pelatihan conflict management.
JADWAL PELATIHAN 2026
- BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
- BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
- BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Pelatihan ini sudah pernah terselenggara di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive