TRAINING ONLINE SERVICE MANAGEMENT
TRAINING ONLINE SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI
Di era digital saat ini, layanan pelanggan secara online menjadi elemen krusial dalam membangun kepuasan dan loyalitas konsumen. Respons cepat, solusi tepat, dan pengalaman pengguna yang baik menjadi indikator utama keberhasilan layanan digital. Training Online Service Management ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola interaksi pelanggan secara digital, menggunakan platform online, serta menerapkan standar layanan yang unggul. Peserta pelatihan manajemen layanan digital akan mempelajari strategi komunikasi, manajemen keluhan, dan teknologi pendukung layanan untuk meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh.
Training IT service management ini membahas mengenai peningkatan kualitas layanan pelanggan online dan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam. Oleh karena itu, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
MATERI
- Online service awareness
- Basic mentality bagi petugas online service
- Faktor dan dimensi layanan online
- Service Level Agreement.
SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?
- Customer Service Officer
- Manajer Layanan Digital
- Staf Helpdesk Online
- Supervisor Layanan Pelanggan
- Tim IT Support
TRAINER PADA TRAINING INI
Instruktur yang berpengalaman dalam bidang customer service akan mengisi pelatihan service management.
JADWAL PELATIHAN 2025
- BATCH 1 : 13-14 Januari 2025
- BATCH 2 : 10-11 Februari 2025
- BATCH 3 : 10-11 Maret 2025
- BATCH 4 : 14-15 April 2025
- BATCH 5 : 15-16 Mei 2025
- BATCH 6 : 12-13 Juni 2025
- BATCH 7 : 10-11 Juli 2025
- BATCH 8 : 18-19 Agustus 2025
- BATCH 9 : 17-18 September 2025
- BATCH 10 : 16-17 Oktober 2025
- BATCH 11 : 13-14 November 2025
- BATCH 12 : 15-16 Desember 2025
Calon peserta dapat menyesuaikan jadwal tersebut sesuai dengan kebutuhan
Upgrade diri Anda dengan mengikuti pelatihan bersama kami, berkembang bersama NISBI Indonesia!
LOKASI
Training service management ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Lombok
- Makassar
INVESTASI
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
BENEFIT
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch
- FREE Souvenir Exclusive