Search for:

Customer Experience Management

Customer Experience Management

Setiap berinteraksi dengan pelanggan, perusahaan harus dapat memanfaatkan interaksi itu untuk dapat memaksimalkan pengalaman yang menyenang bagi pelanggan. Apabila hal itu dilakukan secara konsisten dan sistematis maka akan berdampak pada meningkatnya keterikatan antara pelanggan dan perusahaan dan ikatan itu akan tidak mudah dipatahkan.

Memaksimalkan pengalaman yang menyenangkan ini bisa digunakan pada bisnis apa saja, mulai dari pembelian retail hingga penjualan melalui telpon, dan mulai dari komunikasi pemasaran hingga online shopping.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN Customer Experience Management

Pelatihan ini bertujuan agar :

  1. Peserta pelatihan memahami pentingnya pengetahuan, kemauan dan kemampuan untuk dapat memaksimalkan pengalaman yang menyenang bagi pelanggan.
  2. Peserta pelatihan memahami original insight terhadap ‘dunia’ pelanggan
  3. Peserta pelatihan mampu mengembangkan platform bagi strategi yang sifatnya ‘experential.”
  4. Peserta pelatihan mampu menyediakan pengalaman yang unik dan menyenangkan terhadap brand perusahaan.
  5. Peserta pelatihan mampu mengenali interaksi dinamis yang terjadi pada setiap interaksi dengan pelanggan
  6. Peserta pelatihan mampu melakukan inovasi yang berkelanjutan yang akan bisa membuat hidup pelanggan lebih nyaman karena mengkonsumsi produk/jasa kita.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Customer Experience Management:

  1. Pengertian Customer Experience Management sebagai paradigma baru dalam pendekatan marketing
  2. Berbagai teknik pendekatan untuk memuaskan pelanggan
  3. Lima (5) langkah framework dari Customer Experience Management untuk meng-connect pelanggan.
  4. Teknik mengidentifikasi pelanggan yang menjadi sasaran untuk memperoleh pengalaman yang menyenangkan
  5. Strategi men-track experience pada titik-titik pertemuan dengan pelanggan
  6. Teknik riset yang kreatif untuk bisa memperoleh insight yang sejati dari pelanggan
  7. Membangun platform yang merupakan kunci untuk menyelenggarakan Customer Experience Management.
  8. Teknik memformulasikan experiential positioning
  9. Strategi menyusun value yang dijanjikan kepada pelanggan
  10. Merancang brand experience untuk mengikuti the experiential platform.
  11. Memetakan dan mendesain titik interface antara pelanggan dengan perusahaan mulai dari level retail, surat, telpon, fax, email dan online sehingga dapat memberikan pengalaman bagi pelanggan
  12. Menyusun inovasi yang berkelanjutan dalam Customer Experience Management
  13. Strategi mengintegrasikan berbagai proses mulai dari analisis, strategi hingga implementasi dari Customer Experience Management
  14. Teknik menyusun model lengkap dari Customer Experience Management, yang terdiri dari:  financial planning terkait customer equity; alokasi sumber daya organisasi dan enhancement of the employee experience.

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Eksekutif senior & manajer marketing dan siapa saja yang ingin meningkatkan pertumbuhan dan peningkatan pendapatan perusahaan
  • Bagian Sales & Marketing
    • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Experience Management

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

WAKTU & TEMPAT

Yogyakarta

2 hari

Lokasi lain dan in house dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan, training juga dapat dilakukan pada saat week end

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • JADWAL PELATIHAN 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

CONSUMER BEHAVIOR BUILDING MARKETING STRATEGY

CONSUMER BEHAVIOR BUILDING MARKETING STRATEGY

Banyak para pegawai marketing atau pemasar yang telah berupaya penuh agar para konsumen bersedia membeli produknya, namun kenyataannya sebagian besar menemui kegagalan. Mengapa kegagalan ini terjadi? Jawabannya sangat sederhana, yaitu bahwa para pegawai marketing atau pemasar tidak mengenali konsumennya. Maka ketidakmampuan pegawai marketing atau pemasar dalam hal meraih hati konsumen disebabkan oleh karena tidak mampu mengenali keinginan dan kebutuhan konsumen, selain itu juga ketidak pekaan atas reaksi konsumen terhadap produk yang ditawarkan. MAKA DARI ITU CONSUMER BEHAVIOR BUILDING MARKETING STRATEGY DIPERLUKAN.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan tentang pentingnya menggali informasi lebih jauh tentang konsumen yang akan dibidik. Dengan mampu mengenali siapa konsumen kita, maka pemasar dapat mengetahui keinginan dan kebutuhan yang dapat meraih hati konsumen dan pada akhrinya dapat menghasilkan pelanggan yang loyal dan fanatik.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Consumer Behavior Building Marketing Strategy:

  1. Memahami The Nature Of Consumer Behavior
  2. Memahami External Influence
  3. Memahami Internal Influence
  4. Memahami  Self Concept, Life Style dan Situational influences
  5. Memahami Consumer Decision Process  and Problem Recognition
  6. Memahami Organizational Buyer Behavior & Culture
  7. Memahami dasar-dasar pelayanan prima
  8. Aplikasi Consumer Behavior dalam kegiatan Strategic Marketing

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Bagian SDM
  • Bagian Riset dan pengembangan
  • Bagian Sales & Marketing
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Consumer Behavior Building Marketing Strategy

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

WAKTU & TEMPAT

Yogyakarta

2 hari

Lokasi lain dan in house dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan, training juga dapat dilakukan pada saat week end

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Fungsi pemasaran saat ini tidak hanya menjadi tugas para pemasar di suatu organisasi bisnis. Konsep pemasaran era modern telah bergeser pada suatu pemikiran yang mengemukakan bahwa setiap fungsi di perusahaan memiliki peran strategic dalam mengoptimalkan fungsi pemasaran. Suatu konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah dari satu rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi –misalnya, iklan umum, respon langsung, promosi penjualan , dan hubungan masyarakat—dan menggabungkan berbagai disiplin tersebut guna memberikan kejelasan, konsistensi, serta dampak komunikasi yang maksimal. Konsep inilah yang pada akhirnya dikenal dengan dengan Integrated Marketing Communication (IMC).

Dalam organisasi, IMC merupakan pendekatan pemasaran pemasaran ‘generasi baru’ yang digunakan perusahaan untuk lebih memfokuskan upaya mereka dalam memperoleh, mempertahankan dan mengembangkan hubungan perusahaan dengan para pelanggan serta pihak-pihak terkait lainnya. Marketing Communication atau komunikasi  pemasaran merupakan sebuah langkah strategis dan taktikal yang paling menentukan dalam kesuksesan penjualan. Begitu banyak aspek yang perlu dipersiapkan dan diimplementasikan dari pembuatan budget yang terukur dengan pasti, dan langkah demi langkah implementasi untuk memastikan keberhasilan penjualan produk. Dalam pemasaran suatu produk baik produk yang tangible maupun produk jasa, manajemen IMC memfokuskan pada pengelolaan brand atau merek produk, dengan membina, mengembangkan, merek tersebut  (managing brand), diperkuat dengan menjalin hubungan baik dengan pihak-pihak terkait (stakeholders relationship) yang mengarah ke customer relationship management (CRM).

Pelatihan ini dimaksudkan untuk memberi wawasan menyeluruh tentang strategi marketing communication terintegrasi yang memberikan bekal manajerial tentang alat-alat marketing communication, riset marketing communication, dan penggunaannya dalam perusahaan.

TUJUAN

  • Memahami konsep Strategi Integrated Marketing Communication dan Langkah taktisnya
  • Mampu merancang pesan dan mengelola deliverynya dengan efektif.
  • Mampu meningkatkan kemampuan membina hubungan dengan pihak luar, perijinan, vendor dan pendukungnya.
  • Mampu meningkatkan kinerja operasional keseharian fungsi IMC sehingga menjadi lebih efektif dan optimal sesuai target.

MATERI

  • Pengertian IMC: Marketing Conventional versus Integrated Marketing
  • Pemodelan Integrated Marketing Communication strategic
  • Konsep Green Marketing
  • Segmenting: Mengapa dan Bagaimana Grouping Customers dan Prospect
  • Membuat Matrix Segmenting
  • Targeting: Bagaimana menentukan sasaran
  • Positioning dimulai dari Manajemen Product
  • Menentukan Branding Product, Target Customers, Benefits, Pricing Policy dan Value Proposition
  • Branding Strategy
  • Dari Brand Perception kepada Perceptual Map
  • Budgeting Strategy
  • Brand Activation dan Brand Communication Strategy
  • IMC, proses Branding yang kuat menuju Customer Relationship Management
  • Monitoring and Evaluating your Brand(s) serta Success Stories Marketing Planning IMC
  • Bagaimana Berhubungan dengan Pihak Luar : Media, Vendor, Perizinan, Advertising Agency, Event Organizer, Government Official, LSM.

PESERTA

Pelatihan ini sangat sesuai untuk diikuti oleh staf di bagian pemasaran, PR dan Diklat/SDM, baik pada level staf, supervisor hingga manajer.

FASILITAS

  • Qualified instructor
  • Training Kit
  • Soft copy materi
  • Certificate
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • Lunch and 2 coffeebreak every day of training
  • Souvenir

WAKTU & TEMPAT

Yogyakarta

2 hari

Lokasi lain dan in house dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan, training juga dapat dilakukan pada saat week end

INVESTASI

Rp. 5.000.000,- / peserta

Rp. 4.000.000,- / peserta jika perusahaan langsung mengirimkan 3 peserta

Rp. 3.500.000,- / peserta jika perusahaan langsung mengirimkan 5 peserta

BACA JUGA CORPORATE FINANCE DAN TRAINING HUKUM KONTRAK KONSTRUKSI

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Banyak perusahaan yang belum menyadari betapa pentingnya mengelola hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah raja semata hanya slogan, namun tidak dibarengi dengan kegiatan yang nyata dan lebih fokus. Customer Relationship Management merupakan langkah nyata yang mempunyai beberapa kelebihan dibanding dengan pemasangan iklan secara tradisional. Beberapa kelebihan diantaranya adalah biaya lebih kecil, lebih mudah untuk mengetahui kebutuhan pelanggan secara khusus, dan lebih mudah juga untuk mengetahui tingkat keefektifan dalam membujuk pelanggan. Keuntungan lain dalam menerapkan Customer Relationship Management adalah kecepatan waktu dalam mengembangkan dan memasarkan produk, dan perusahaan memperbolehkan persaingan terhadap customer untuk memberikan pelayanan bukan harga.

Program-program loyalitas pelanggan (customer loyalty) diperlukan untuk memelihara dan mempertahankan loyalitas pelanggan, terutama ditujukan kepada para pelanggan utama (most valuable customer). Program pelatihan Customer Relationship Management akan memberikan bekal kepada para peserta bagaimana program mempertahankan dan memelihara pelanggan dilakukan secara baik dan efektif.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan tentang pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan (customer relations) dalam membangun loyalitas pelanggan, mampu mengembangkan layanan yang bernilai bagi pelanggan, mampu menyusun standar layanan yang menjamin kepuasan pelanggan dan mampu menyusun program loyalitas pelanggan dengan memperhatikan aspek-aspek yang dianggap penting oleh pelanggan.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Customer Relationship Management:

  1. Memahami pentingnya hubungan pelanggan dan loyalitas
  2. Memahami ciri-ciri perusahaan yang berorientasi pasar
  3. Penciptaan nilai pelanggan dan Service Quality
  4. Identifikasi The Most Valuable Customer
  5. Merancang Sistem dan standar layanan
  6. Meningkatkan aspek komunikasi dengan pelanggan

TARGET PESERTA PELATIHAN

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS

CUSTOMER FOCUS SELLING SKILLS. Saat ini, persaingan dalam merebut hati konsumen semakin ketat, oleh karena itu dibutuhkan tenaga marketing dan pemasar yang memiliki kemampuan dan keterampilan menjual yang lebih agar mampu memberikan hasil yang maksimal untuk perusahaan. Kemampuan yang dibutuhkan oleh tenaga marketing dan pemasar tersebut meliputi dari mindset, strategi, sikap dan motivasi.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini ditujukan agar peserta dapat memahami dan menguasai keterampilan mengenai Professional Selling Skills, bagaimana merencanakan dan melaksanakan penjualan secara lebih efektif dan efisien, memahami aspek kebutuhan konsumen, menciptakan suasana penjualan yang baik, dan meningkatkan kemampuan dan keterampilan menjual dengan membina hubungan yang baik dengan konsumen.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Customer Focus Selling Skills

  1. ROLES OF SALESPERSONS
  • Market Conditions and Challenges
  • Building Competitiveness Factors
  • The Selling Challenges
  • The Role of Salesperson
  • The Persuasive Selling Process
  1. PROSPECTING AND CONTACTING
  • The Prospecting Funnel
  • The Power of Referrals
  • Qualification and Sales Strategy
  • Initial Contact; Introduction Letter
  • Initial Contact: Phone Call
  • Cold Calling
  • Choosing Methods of Contact
  • Tips for Telephone Appointment
  1. PLANNING THE SALES
  • Planning the Sales
  • Anticipating the Customer’s Needs
  • Qualifying the Sales
  • Developing Relationship with prospect
  • Gathering Information
  • The Information Gathering “Funnel”
  1. PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES
  • Presenting Solution
  • Deciding on the Value-added Solution
  • Checking for Viable Solution
  • Developing the Presentation Strategy
  • Written Proposals
  • Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales)
  • Buying Signals
  • Action – Keeping the Commitments
  1. WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS
  • Working with Obstacles
  • Customer Obstacles
  • Types of Obstacles
  • Dealing with Obstacles
  • Tips in Handling Complaints
  1. Interpersonal communication skill
  2. Presentation

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Bagian Sales & Marketing
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar teknik menjual

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER PROFESSIONAL

CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER PROFESSIONAL

 Di era yang kompetitif seperti saat ini, keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan. Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Customer Relationship merupakan metode dalam meningkatkan hubungan, pelayanan, kecepatan, dan pemahaman lebih baik terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini bertujuan agar:

  1. Peserta pelatihan mampu membina dan mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif
  2. Peserta pelatihan mampu memahami mengapa Customer Relationship sangat penting dalam mengelola kegiatan pemasaran dan penjualan saat ini
  3. Peserta pelatihan mampu memahami cara menentukan sasaran dan penggunaan Customer Relationship system
  4. Peserta pelatihan mampu memanfaatkan Customer Relationship Management untuk menumbuhkan penjualan, peningkatan pelayanan pelanggan dan mengubah difficult customer menjadi fanatic customer.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Customer Relationship Officer Professional:

  1. Tugas dan peranan customer relationship officer
  2. Customer relationship dalam aktivitas marketing
    • Pelanggan dalam kegiatan marketing dan penjualan
    • Customer relationship sebagai kunci sukses aktivitas marketing
    • Customer relationship and Marketing Intelligence
    • Customer Retention
    • Customer and Business Value
  3. Customer relationship dan pelayanan pelanggan
    • Customer Satisfaction Measurement
    • Customer Service Checklist for Success
  4. Aktivitas tenaga penjualan dan kegiatan Customer relationship
    • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing
    • Handling Complain dalam aktivitas marketing
  5. Merancang program Customer relationship
  6. Strategi Customer relationship
  7. Customer relationship Business Plan
  8. Implementation Customer relationship
  9. Evaluasi program Customer relationship

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Bagian Sales & Marketing
  • Bidang atau pihak yang berhubungan langsung dengan customer
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Relationship Officer Professional

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

STRATEGIC MEDIA PLANNING

STRATEGIC MEDIA PLANNING

Mengapa kita harus mengkombinasikan saluran-saluran komunikasi? Terdapat 3 alasan, pertama adalah setiap media atau saluran memiliki karakteristik masing-masing yang menjadi kelebihan dan kekurangan media tersebut. Kedua, setiap kegiatan komunikasi memiliki tujuan akhir yang berbeda. Ketiga, agar tercapainya tujuan secara efektif dan efisien.

Perencanaan media meliputi proses penyusunan rencana penjadwalan yang menunjukkan bagaimana waktu dan ruang periklanan akan mencapai tujuan pemasaran. Perencanaan media meliputi koordinasi tiga tingkat perumusan strategi antara lain : strategi pemasaran, strategi periklanan dan strategi media. Strategi pemasaran menyeluruh (terdiri dari identifikasi pasar sasaran dan seleksi bauran pemasaran) memberi tekanan dan arah pilihan pemasangan iklan serta strategi media. Strategi periklanan yang meliputi tujuan periklanan, anggaran dan pesan, serta strategi media secara alamiah biasanya lebih luas dari keseluruhan strategi pemsaran.

Mengugah konsumen untuk melakukan/aksi membeli produk membutuhkan strategi, taktik dan teknik-teknik khusus yang unik dan kompleks. Kenapa? Karena keputusan pembelian produk (buying decision) dilakukan oleh beberapa “aktor” dengan needs, wants, dan expectations yang berbeda. Tak hanya itu, konsumen saat ini pada umumnya cukup smart, sangat demanding, value-oriented dan tidak gampang ditaklukan. Untuk sukses Anda harus menggabungkan ketajaman strategi perencanaan media dengan keakuratan taktik media dan teknik-teknik penempatan media.

 

MATERI

Strategi media terdiri dari empat kegiatan yang saling berkaitan :

  1. memahami dan memilih audiens sasaran
  2. mengenal karakteristik dan menspesifikasi tujuan media
  3. memilih kategori media
  4. membeli media
  5. memaksimalkan kegunaan media
  6. kampanye  dengan bauran media
  7. mengukur efektifitas dan efisiensi kampanye

 

Tujuan

Menuntun dan membekali Peserta dengan teknik-teknik jitu untuk memenangkan persaingan konsumen yang begitu dan mampu menempatkan iklan dengan baik.


Target Peserta :

Pelatihan ini cocok bagi Anda yang menghadapi aktivitas periklanan dan promosi dengan nilai budget yang cukup besar dan memiliki multiple decision makers yang komplek. Maupun bagi Anda yang ingin mengetahui atau berkarir di dunia periklanan yang cepat, dinamis dan kompek.

 

WAKTU & TEMPAT

Yogyakarta

2 hari

Lokasi lain dan in house dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan, training juga dapat dilakukan pada saat week end

 

INVESTASI

Rp. 5.000.000,- / peserta

Rp. 4.000.000,- / peserta jika perusahaan langsung mengirimkan 3 peserta

Rp. 3.500.000,- / peserta jika perusahaan langsung mengirimkan 5 peserta

BACA JUGA AKUNTANSI FORENSIK & AUDIT INVESTIGASI/FORENSIK DAN AUDIT INVESTIGASI FORENSIK & AKUNTANSI FORENSIK

 

INTEGRATING AND ALIGNING PUBLIC RELATION IN MARKETING

INTEGRATING AND ALIGNING PUBLIC RELATION  IN MARKETING

DESKRIPSI INTEGRATING AND ALIGNING PUBLIC RELATION IN MARKETING

Sebagai salah satu akibat dari kemajuan teknologi yang mampu merubah tatanan kehidupan manusia, Public Relations atau PR sudah merupakan fenomena dan sekaligus kebutuhan yang mutlak harus dipenuhi. Public Relations kini telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari aspek komunikasi lainnya seperti pemasaran, promosi, iklan dan penjualan. Kegiatan PR yang meliputi berbagai fungsi, konsep dan teknik-teknik pelaksanaannya telah berkembang menjadi ‘suatu lembaga’ yang dianggap harus ada untuk mendampingi organisasi, apapun bentuk organisasi tersebut.

Agar fungsi PR dapat berjalan efektif dalam pencapaian tujuan organisasi, maka tuntutan untuk mengintegrasikan sekaligus menyelaraskannya kedalam fungsi-fungsi pemasaran menjadi sebuah keharusan. Untuk itu diperlukan sebuah proses dan strategi yang terintegrasi dengan melibatkan pihak-pihak yang terkait dalam konsep pemasaran di perusahaan. Marketing Public Relations (MPR) merupakan konsep atau disiplin pemasaran yang relatif baru, yaitu muncul tahun 1990an. Konsep MPR ini muncul untuk melengkapi dan mengisi dari masing-masing peran baik marketing maupun public relations sehingga tujuan pemasaran diharapkan lebih berhasil.Upaya pengintegrasian antara Marketing dan Public Relations mampu meningkatkan kredibilitas (kepercayaan) dari pesan-pesan yang disampaikan melalui jalur Public Relations sehingga dapat menembus situasi yang relatif sulit dijangkau oleh iklan.Integrasi Marketing dan PR juga akan meningkatkan efesiensi dan efektivitas sehingga MPR mampu bersaing dan dapat memenangkan persaingan

TUJUAN 

  • Mengkomunikasikan berbagai ide-ide pemasaran, termasuk didalamnya pemilihan strategi pemasaran melalui berbagai media promosi yang ada
  • Melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi
  • Untuk mendapatkan pengertian dan dukungan,disertai dengan kemampuan untuk mengevaluasi perilaku masyarakat . mengidentifikasikan kebijakan dan prosedur organisasi sesuai dengan kepentingan masyarakat

 

MATERI

  1. Peranan Public Relations dalam operasi Perusahaan
  • Fungsi dan Peranan PR
  • Manfaat Public Relations
  • Kedudukan PR dalam organisasi
  • Kedudukan PR dalam Pemasaran
  1. Integrated Marketing Communication
  2. Jalinan Pemasaran dan Public Relation
  • Merangsang Pembelian
  • Membangun Kepercayaan
  1. Keterlibatan PR dalam Rencana Pemasaran
  2. Penetapan Anggaran Promosi
  3. Segmentasi Media
  4. Gaya Komunikasi Dialogis
  5. Kombinasi Reputasi Korporat dan Citra Produk
  6. Iklan Multiguna
  7. Promosi Penjualan Simpatik
  8. Pemasaran Berbasis Data
  9. Perencanaan Ajang Khusus Pemasaran
  10. Komunikasi Mutualis Dengan Pelanggan

PESERTA

  • Staf HUMAS dan Marketing
  • Sekretaris
  • Administrative Assistant
  • Semua yang ingin meningkatkan kinerja di bidang ke-humas-an

FASILITAS

  • Qualified instructor
  • Training Kit
  • Soft copy materi
  • Certificate
  • Training Photo
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • Lunch and 2 coffeebreak every day of training
  • Souvenir

WAKTU & TEMPAT

Yogyakarta

2 hari

Lokasi lain dan in house dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan, training juga dapat dilakukan pada saat week end

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

MANAJEMEN PENGEMBANGAN PRODUK

MANAJEMEN PENGEMBANGAN PRODUK

LATAR BELAKANG:

Dewasa ini perusahaan dituntut untuk selalu kreatif dan inovatif dalam menghadapi dinamika perubahan lingkungan usahanya. Kemampuan perusahaan untuk bersikap adaptif dan proaktif tersebut salah satunya diukur melalui kompetensinya dalam menghasilkan produk baru yang sesuai dengan tuntutan, keinginan, dan harapan konsumen atau penggunanya. Padahal, pengembangan produk baru bukanlah pekerjaan yang mudah untuk dilakukan karena berbagai faktor dapat mempengaruhi tingkat keberhasilan pencapaian target yang diinginkan, seperti evolusi keinginan konsumen, kompleksnya teknologi produk dan proses yang digunakan, memendeknya daur hidup produk dan lain-lain. Gagal dalam merencanakan dan mengendalikan secara sistematis dan terpadu pekerjaan pengembangan produk dapat berimplikasi pada berbagai aspek, seperti hilangnya kepercayaan konsumen, terancamnya kesinambungan usaha perusahaan, hilangnya daya saing dan laba perusahaan, dan lain-lain.

TUJUAN/MANFAAT:

Tujuan utama training manajemen pengembangan produk baru adalah untuk :

  1. memberikan wawasan pengetahuan perencanaan dan pengendalian pengembangan produk baru
  2. mampu melakukan analisis, perencanaan, dan pengendalian aktivitas pengembangan produk baru
  3. mampu memahami dan menggunakan metode dan teknik perencanaan dan pengendalian aktivitas pengembangan produk baru

Adapun manfaat setelah mengikuti training ini diharapkan peserta memperoleh :

  1. pemahaman yang lebih baik tentang peran dan fungsi aktivitas pengembangan produk baru dalam konteks perusahaan dan persaingan usaha.
  2. kemampuan menyusun perencanaan dan pengendalian aktivitas pengembangan produk baru
  3. ketrampilan menganalisis, menyimpulkan, dan mengambil keputusan berdasarkan data  dan informasi yang relevan dengan strategi bisnis perusahaan dengan memanfaatkan metode dan teknik terkini dalam pengembangan produk baru

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?:

training ini diharapkan dapat diikuti oleh :

  1. Para eksekutif dan manajer yang berperan sebagai perumus dan atau pelaksana dalam pengembangan produk baru.
  2. Para praktisi bidang pengembangan produk baru
  3. Para peneliti bidang pengembangan produk

METODE PENYAMPAIAN TRAINING:

Para peserta diharapkan dapat terlibat secara aktif pada setiap sesi dari training ini yang akan dibawakan oleh para Instruktur dengan rincian muatan training sebagai berikut :

  • Penjelasan teori, 30%
  • Pemberian kasus sebagai bahan untuk simulasi dan diskusi kelompok, 30%
  • Presentasi, diskusi, dan umpan balik dari peserta terhadap kasus-kasus yang diberikan, 40%

MATERI TRAINING MANAJEMEN PENGEMBANGAN PRODUK:

  1. Pendahuluan Pengembangan Produk
  2. Strategi Pengembangan Produk
  3. Kerangka Pengembangan Produk
  4. Pendefinisian Pasar Sasaran
  5. Pengembangan Ide Produk Baru
  6. Perancangan Konsep Produk baru
  7. Pengujian Konsep Produk
  8. Analisis Finansial Kelayakan Produk Baru
  9. Manajemen Proyek Pengembangan Produk

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

PERSUASIVE MARKETING

PERSUASIVE MARKETING

Persaingan bisnis yang sangat kompetitif menuntut peran pemasar yang hebat dan tangguh. Kehebatan dan ketangguhan tidak semata – mata atas penguasaan ilmu marketing secara umum dan product knowledge saja tetapi juga pemahaman atas aspek psikologis pasar. Kemampuan mengajak dan meyakinkan bahwa produk yang dipasarkan adalah benar-benar kebutuhan pelanggan dan mampu mendongkrak sisi psikologis pelanggan untuk segera bertransaksi adalah keunggulan yang harus dimiliki oleh seorang pemasar.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Pelatihan ini akan membahas mengenai persuasive marketing. Sehingga diharapkan peserta pelatihan dapat memahami dan mengaplikasikan persuasive marketing dalam bidang bisnis apapun, sehingga peluang untuk mendapatkan pasar potensial semakin terbuka.

MATERI PELATIHAN

Berikut adalah ringkasan materi

  1. Pengenalan Psycho Marketing
  2. Konsep Creative Marketing
  3. Interpersonal Communication Skill
  4. Komunikasi Visual efektif menurut Scott McCloud
  5. Pop Culture vs Lifestyle
  6. Persuasion & Neurophysiology
  7. Elements of Persuasion
  8. Qualitative & Quantitative Research
  9. Persuasive Marketing Research
  10. Persuasive Consciousness Transformation

TARGET PESERTA PELATIHAN

  • Manajer Sales & Marketing
  • Staff Sales & Marketing
  • Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Persuasive Marketing

METODE PELATIHAN

  • Penyampaian konsep
  • Diskusi kelompok
  • Latihan
  • Studi kasus

WAKTU & TEMPAT

Yogyakarta

2 hari

Lokasi lain dan in house dapat menyesuaikan kebutuhan perusahaan, training juga dapat dilakukan pada saat week end

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru

Lokasi training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training pelayanan konsumen prima murah :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
  • Module / Handout training customer service excellence terupdate
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive