Suatu organisasi/perusahaan yang tumbuh semakin besar tentu semakin besar permasalahan yang muncul, terlebih terkait dengan perkembangan teknologi dan pengelolaan sumberdaya manusia (SDM) yang semakin kompleks. Permasalahan teknologi relative lebih mudah untuk diselesaikan, tetapi permasalahan SDM sangat pelik dan sulit untuk diselesaikan. Permasalahan ini salah satunya disebabkan oleh kemampuan memimpin dari para pimpinan perusahaan/ jajaran manajemen yang kurang memadai.
Memimpin tidak hanya mengarahkan orang untuk mencapai suatu tujuan, namun lebih dari itu, yaitu suatu upaya mengarahkan pencapaian tujuan dengan tetap mempertahankan keselarasan antar manusia, keselarasan dengan alam lingkungannya, dan selaras dengan Tuhan, maka kepemimpinan yang sukses haruslah mengalami perubahan paradigma, dari mechanistic paradigm menuju holistic paradigm untuk menjawab tantangan gejolak dan turbulensi perubahan saat ini.
Manager adalah orang-orang pilihan perusahaan untuk menjalankan berbagai strategi, kebijakan dan operasional perusahaan, sehingga peran manager sangatlah penting dan menentukan kinerja perusahaan. Tetapi ada kalanya fungsi manajerial tidak dapat optimal karena personal yang menjabat sebagai manager tidak dapat menjalan fungsi leadership dengan baik.
MATERI
The concept of leadership & Management
What, Why, Who, When, Where, and How
Leader vs Manager
Leadership Abilities
Leadership Framework, Two Most Important Keys of Leadership, Factors of leadership, Environment, Leadership Models, Leadership Styles, Forces, Leader Use of Consideration and Structure, The Process of Great Leadership, Power and Leadership
Leading Self
Self analysis, Self-development, Time management
Visioning
Getting To the Future, The Steps of Goal Setting, Supervising, Inspiring Your Employees
Handling People
Communicating, Motivating, Influencing, Resolving People Performance Problems, Handling Conflicts (win-win)
Create and Lead Teams
Developing Teams, Elements of a Team, Team-player Styles, Team Leadership, Problems Team Face, When To Build Teams
Jajaran manajerial, manajer atau level senior supervisot atau kandidat manajer dan staf yang akan di promosikan untuk menempati posisi manajerial.
INSTRUKTUR
Dr. Audith M. Turmudhi, S.Psi. MM
Tirtana Brachnata, SE., MM dan Tim
METODE
Presentasi, diskusi, studi kasus, evaluasi.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan 2024 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training pelayanan konsumen prima terbaru
Lokasitraining kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terbaru :
Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitastraining pelayanan konsumen prima murah :
FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan bagi peserta training kiat kiat dan seni membuat customer anda happy terupdate
Module / Handout training customer service excellence terupdate
FREE Flashdisk
Sertifikat training pengenalan customer service excellence murah
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)