Search for:

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

MATERI

  • Understanding what is CRM?
  • Identify your customer
  • Managing your customer
  • Measuring CRM
  • Standards and Continuous Improvement in CRM
  • CRM as business process
  • CRM, communication and people

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Customer Relationship Management yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING ANALISIS BEBAN KERJA / WORK LOAD ANALYSIS

TRAINING ANALISIS BEBAN KERJA

DESKRIPSI

TRAINING ANALISIS BEBAN KERJA / WORK LOAD ANALYSIS

Salah satu titik kritis dan strategis dalam measurement adalah workload analysis atau analisa beban kerja. Dari sinilah kemudian berkembang berbagai teori dan turunannya seperti Full Time Equivalent Employment dan masih banyak lagi. Karena strategisnya, beban kerja mampu mempengaruhi KPI dan strategic iniciative-nya yang pada akhirnya mempengaruhi hasil dari individual/group performance. Hal inilah yang kemudian menjadikan workload masuk kedalam berbagai rumus Human Capital.

HR Planning atau man power planning baik jangka pendek maupun jangka panjang juga tidak akan lepas dari analisis beban kerja. Analisanya cukup sederhana, pembagian beban kerja pada setiap individu/group akan mempengaruhi Man Power Planning sehingga berpengaruh pula dalam recruitment baik internal maupun eksternal dan akhirnya pada corporate planning. Bahkan pada Business Process Re-engineering (BPR), workload analysis cukup mendapat perhatian yang serius karena pada prinsipnya bertujuan untuk membuat proses organisasi lebih efektif dan efisien.

Kegiatan pemetaan kebutuhan pegawai merupakan upaya perusahaan untuk memperkirakan kebutuhan pegawai untuk menentukan jumlah karyawan yang diperlukan dalam mewujudkan visi dan misi serta menjalankan strategi bisnis perusahaan. Dari pemetaan kebutuhan pegawai ini dapat diperoleh informasi tentang perkiraan kebutuhan pegawai perusahaan saat ini dan masa mendatang. Banyak perusahaan yang umumnya di dalam menentukan kebutuhan pegawai perusahaan/unit kerja umumnya dilakukan belum mempertimbangkan hal-hal sbb :

  • Upaya pemupukan kompetensi perusahaan/unit kerja dan pemegang jabatan.
  • Kemampuan finansial perusahaan atau unit kerja guna mendukung pencapaian tujuan dan strategi perusahaan.
  • Beban Kerja Karyawan yang dibutuhkan dalam mencapai tujuan unit kerjanya.

Karena demikian strategisnya workload analysis, maka diperlukan suatu kegiatan pembelajaran yang memberikan pemahaman kepada para praktisi HR yang akan membantu mereka dalam menganalisa beban kerja secara komprehensif, tahap demi tahap, mulai dari persiapan sampai penyajian laporan sehingga layak untuk konsumsi user.

 

MATERI

  • Konsep Beban Kerja

Konsep roduktivitas, Beban Kerja dalam MSDM, Manfaat Informasi Beban Kerja, Terminologi dan Metoda Pengukuran Beban Kerja

  • Terminologi & Metoda Pengukuran Beban Kerja

Analisis Jabatan, Motion Study dan Time Study, Jenis-jenis Pengukuran Beban Kerja

  • Pengukuran Beban Kerja Untuk Tenaga Kerja

Langsung (Blue Collar Workers) Karakteristik beban waktu kerja, karakteristik pekerjaan, metoda pengukuran, persiapan pengukuran, pelaksanaan pengukuran, work sampling, Studi kasus & task/simulasi

  • Pengukuran Beban Kerja Untuk Tenaga Kerja Tidak Langsung (White Collar Workers) Metoda Direct Sampling

Karakteristik Beban Waktu Kerja, Karakteristik Pekerjaan, Metoda Pengukuran, Persiapan Pengukuran, Pelaksanaan Pengukuran, Perhitungan Beban Kerja, Faktor penyesuaian dan faktor kelonggaran Studi Kasus & task/simulasi

  • Pengukuran Beban Kerja Untuk Tenaga Kerja Tidak Langsung (White Collar Workers)         Metoda Diary Sampling

Langkah-langkah persiapannya, pelaksanaan sampling, validasi data Studi kasus & task/simulasi

  • Pengukuran Koefisien Beban Kerja

Perhitungan koefisien beban kerja Studi kasus & task/simulasi

  • Praktek dan Simulasi

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Pelatihan ini ditujukan bagi karyawan/ staff dan supervisor dari berbagai fungsi / departemen khususnya  dari fungsi perencanaan dan pengembangan SDM.

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Training Analisis Beban Kerja / Work Load Analysis yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

TRAINING TENDER CONTRACT, OWNER ESTIMATE, AND RESOURCE MANAGEMENT

TRAINING TENDER CONTRACT OWNER ESTIMATE AND RESOURCE MANAGEMENT

DESKRIPSI

TRAINING TENDER CONTRACT OWNER ESTIMATE AND

Tidak dipungkiri lagi bahwa untuk effisiensi harga pengadaan barang / jasa baik untuk kepentingan  user  maupun untuk kepentingan vendor   sampai saat ini  masih menggunakan perhitungan harga perkiraan sendiri (HPS) atau  Owner Estimae (OE). Sudah barang tentu dalam proses pengadaan barang / jasa ini,  pihak  vendor mengharapkan  agar barang / jasa yang ditawarkan harganya memenuhi kriteria Owner Estimate (OE) yang ditetapkan oleh user  dan sebaliknya pihak user menghendaki agar barang / jasa yang  ditawarkan vendor memenuhi kriteria  mutu dan harga yang effisien  sesuai kontrak.

Proses tender / bidding yang meliputi pembuatan dokumen tender, seleksi vendor, evaluasi sampai penetapan pemenang merupakan tahap yang cukup krusial, sebelum mulainya suatu hubungan kerja sama antara buyer dan vendor. Baik pihak buyer (panitia tender / tender commitee) maupun vendor, keduanya memerlukan pengetahuan yang memadai agar mampu melewati proses seleksi bisnis dengan sebaik-baiknya.

Prosedur tender, penentuan HPS dan pengelolaan sumberdaya lainnya tentu melibatkan beberapa pihak dalam proses pelaksanaannya. Seluruhnya memiliki kewajiban untuk memenuhi beberapa prosedur pengadaan barang dan atau jasa sesuai Perpres No. 54 Tahun 2010.

 

MATERI

  • Kerangka prosedur & proses pelelangan
  • Prequalification of bidder
  • Dokumen tender & TOR
  • Pembuatan Owner Estimate
  • Contract Writing
  • Selection & employment of consultants
  • Vendor Selection Analysis
  • Memilih metoda pembayaran yang tepat
  • Ketentuan-ketentuan dan “constraint’ dalam pelelangan(tender)
  • Effektivitas e – auction
  • Tender Negotiation
  • Price escalation
  • Perhitungan Tingkat Kandungan Lokal
  • Persyaratan & pemilihan system kontrak
  • Studi kasus pelaksanaan tata cara penetapan pemenangan lelang yang aman dan benar

 

TRAINER PADA TRAINING INI

Training Tender Contract, Owner Estimate, and Resource Management yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

Sangat – sangat sesuai untuk diikuti oleh para manajer pengadaan barang / jasa , Pimpro, Manajer proyek, Vendor pengadaan barang / jasa, Legal Officer, tim internal auditor perusahaan.

 

METODE

Presentasi, Diskusi, Simulasi, Studi kasus, Evaluasi

 

FASILITAS

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • Training Kit
  • Soft Copy Materi
  • Coffe Break & Lunch
  • Souvenir

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.

     

TRAINING CONTRACT DRAFTING AND CONTRACT MANAGEMENT

TRAINING CONTRACT DRAFTING AND CONTRACT MANAGEMENT

DESKRIPSI

TRAINING CONTRACT DRAFTING AND CONTRACT MANAGEMENT. Kemampuan menulis draft suatu kontrak bisnis baik nasional maupun international menjadi suatu kebutuhan bagi para pelaku usaha saat ini. Kontrak merupakan dasar yang berkekuatan hukum yang mengatur hak dan kewajiban pihak-pihak yang terlibat dalam dalam aktivitas bisnis. Pada umumnya, kita hanya menduplikasi dari draft kontrak yang sudah ada dan tidak tahu persis mana draft kontrak yang sesuai untuk jenis bisnis tertentu. Belum lagi, masalah sah atau tidaknya suatu kontrak, klausul-klausul yang dimuat dalam kontrak, dan aspek legal suatu kontrak.

Demikian halnya dalam industri oil & gas, aspek hukum yang melingkupinya cukup kompleks. Mulai dari Production Sharing Contract dan Technical Assistance Contract, Oil & Gas Supply Agreement, teknis merger dan akuisisi, pengelelolaan tender dan aspek hukum lainnya. Oleh karena itu pemahaman yang baik mengenai aspek hukum dalam industri minyak dan gas nasional sangat penting untuk dipahami mengingat kedudukan Indonesia sebagai salah satu negara produsen dan importir migas.

Hukum Kontrak Manajemen di bidang Minyak & Gas merupakan suatu aspek kritis yang dapat membuat suatu terobosan besar dalam anggaran perusahaan. Mahalnya proses litigasi dan proses penyelesaian sengketa diharapkan dapat diantisipasi dengan pemahaman skema kontrak yang baik. Melalui sebuah pengamatan dan analisis secara keseluruhan draf kontrak, maka ambiguitas dan klausa berisiko dapat dihindari.

Bertolak dari permasalahan tersebut, maka para pelaku industri migas perlu dibekali dengan pemahaman tentang aspek-aspek hukum yang melingkupinya, antara lain pembentukan kontrak, pelaksanaan dan penyelesaian sengketa. Melalui kegiatan pelatihan, peserta akan mendapatkan pemahaman mitigasi risiko, strategi manajemen, dan karakteristik dari berbagai jenis kontrak sehingga akan memberikan peserta pemahaman lengkap tentang hukum kontrak yang memungkinkan mereka untuk menjadi negosiator handal.

 

MATERI

  1. Pemahaman Dasar Manajemen Kontrak
  2. Aspek-Aspek Hukum Dalam Industri Migas Indonesia
  3. Joint Operating Agreement Issues
  4.  Jenis-Jenis Production Sharing Agreement
  5. Memahami Dokumen Kontrak Oil & Gas
  6. Aspek-Aspek Finansial
  7. Definisi Costs, Cost Recovery, First Tranche Petroleum (FTP), Dan Dmo
  8. Overview Tentang Project Economics Dalam Sistem PSC Di Indonesia
  9. Firm Commitment Dalam Exploration Stage
  10. Plan Of Development (PoD) dalam Development Stage
  11. Work Program & Budget (WP&B)
  12. Authorization For Expenditure (AFE)
  13. Prosedur dan Proses Penyusunan POD, WP&B, dan AFE serta Elemen-Elemen Penyusunannya
  14. Mekanisme Tender dalam Industri Minyak dan Gas
  15. Manajemen Konflik Pertanahan Pada Industri Minyak dan Gas Terkait Pelaksanaan UU Nomor 2 Tahun 2012 Tentang Pengadaan Tanah Bagi Pembangunan Untuk Kepentingan Umum
  16. Closed Out AFE
  17. Place Into Service (PIS)
  18. Pembahasan Kasus

TRAINER PADA TRAINING INI

Training Contract Drafting and Contract Management  yang diselenggarakan, akan diisi oleh trainer yang berkompeten dalam bidang analisis workload.

 

SIAPA YANG DAPAT MENGIKUTI TRAINING INI?

  • Engineer dan Manajer yang berurusan dengan semua jenis kontrak pada industry Migas
  • Legal officers & advisers untuk perusahaan Minyak dan Gas
  • Manajer Keuangan
  • Manajer Pengadaan
  • Direktur Operasi, Strategic Planners
  • Corporate Secretary

 

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

  • Jadwal Pelatihan 2026

    • BATCH 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026
    • BATCH 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
    • BATCH 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
    • BATCH 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
    • BATCH 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026
    • BATCH 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
    • BATCH 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
    • BATCH 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
    • BATCH 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
    • BATCH 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
    • BATCH 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
    • BATCH 12 : 15-16 Desember 2025

    Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

     

     

    LOKASI

    • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
    • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
    • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
    • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

    Catatan :

    Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

    Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

     

    INVESTASI

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan. 

     

    BENEFIT

    • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
    • Modul / Handout.
    • Flashdisk*.
    • Certificate of attendance.
    • FREE Bag or bagpacker.